Formación Laboris
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Talleres de Atención al cliente

  •  SGS

    Calificate como Mystery Shopper para realizar auditorias de cliente misterioso en establecimientos de diferentes sectores: hoteles, restaurantes, supermercados, concesionarios de coches, banco,... Objetivos: Los particiantes conocerán las ...

  •  Cualtis S.L.U.

    Atención al cliente

    Taller online | Cualtis S.L.U. | 130

    1.- PERSONALIDAD DEL PERSONAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE Concepto de “valufactura” o valor añadido en la atención al cliente El equilibrio emocional en situaciones de atención al cliente Ejemplos concreto...

  •  Únicas Formacion

    atención al cliente en comercios

    Curso a distancia | Únicas Formacion | 148

    ¿Estás buscando una formación que se adapte a tus necesidades? ¿Quieres aumentar tus posibilidades profesionales? En Lectiva.com nos preocupamos por la formación de las personas. Es por eso que añadimos a nuestro catálogo formativo estos estudios, ...

  •  Únicas Formacion

    atención al cliente en comercios

    Curso online | Únicas Formacion | 490

    ¿Estás buscando una formación que se adapte a tus necesidades? ¿Quieres aumentar tus posibilidades profesionales? En Lectiva.com nos preocupamos por la formación de las personas. Es por eso que añadimos a nuestro catálogo formativo estos estudios, ...

  •  Únicas Formacion

    atención telefónica

    Curso a distancia | Únicas Formacion | 148

    Objetivos: Adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra de forma directa, procesos de comunicación, la televenta a través del teléfono, quejas y reclamaciones, etc.

  •  Únicas Formacion

    atención telefónica

    Curso online | Únicas Formacion | 490

    ¿Estás buscando una formación que se adapte a tus necesidades? ¿Quieres aumentar tus posibilidades profesionales? En Lectiva.com nos preocupamos por la formación de las personas. Es por eso que añadimos a nuestro catálogo formativo estos estudios, ...

  •  Carval Formación

    ATENCIÓN TELEFÓNICA

    Curso a distancia | Carval Formación | 149

    Objetivos: Adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra de forma directa, procesos de comunicación, la televenta a través del teléfono, quejas y reclamaciones, etc. Requisitos: No se pide ...

  •  Carval Formación

    Teleasistencia

    Curso a distancia | Carval Formación | 149

    Objetivos: - Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para desempeñar adecuadamente el puesto de técnico-teleoperador del servicio de teleasistencia.- Conocer todos los perfiles de usuarios y sus necesidades concretas.- Lograr el ...

  •  Interactive Training Systems

    Customer Service - Atención al Cliente

    Curso semipresencial en Granollers (Barcelona) | Interactive Training Systems | 165 € 150 |Descuento

    Un curso de formación "Customer Service" que tiene la utilidad de revisarlas competencias transversales necesarias para un excelente desempeño delante del cliente. Además, al ser en Inglés sirve para trabajar la comunicación en Inglés. La doble ...

  •  Interactive Training Systems

    Customer Service - Atención al Cliente

    Curso semipresencial en Sant Cugat del Valles (Barcelona) | Interactive Training Systems | 165 € 150 |Descuento

    Un curso de formación "Customer Service" que tiene la utilidad de revisarlas competencias transversales necesarias para un excelente desempeño delante del cliente. Además, al ser en Inglés sirve para trabajar la comunicación en Inglés. La doble ...

  •  Interactive Training Systems

    Customer Service - Atención al Cliente

    Curso semipresencial en Mollet del Valles (Barcelona) | Interactive Training Systems | 165 € 150 |Descuento

    Un curso de formación "Customer Service" que tiene la utilidad de revisarlas competencias transversales necesarias para un excelente desempeño delante del cliente. Además, al ser en Inglés sirve para trabajar la comunicación en Inglés. La doble ...

  •  Interactive Training Systems

    Carnet de Carretillero

    Curso en Terrassa (Barcelona) | Interactive Training Systems | 90

    Objetivos: Con esta Formación se garantiza que el poseedor del carnet sabe conducir la carretilla en condiciones normales siguiendo las "Buenas Prácticas de Conducción". Con las recomendaciones que se requiere según la Ley de Prevención de Riesgos ...

  •  Interactive Training Systems

    Carnet de Carretillero

    Curso en Sabadell (Barcelona) | Interactive Training Systems | 90

    Objetivos: Con esta Formación se garantiza que el poseedor del carnet sabe conducir la carretilla en condiciones normales siguiendo las "Buenas Prácticas de Conducción". Con las recomendaciones que se requiere según la Ley de Prevención de Riesgos ...

  •  VISION Y VALOR CONSULTING

    Atención al cliente en el proceso comercial

    Curso bonificable online | VISION Y VALOR CONSULTING | 300

    En el presente curso se estudia la manera en que deben aplicarse las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios de calidad de servicio de ...

  •  VISION Y VALOR CONSULTING

    Atención eficaz de quejas y reclamaciones

    Curso online | VISION Y VALOR CONSULTING | 720

    - Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. - Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de ...

  •  Carval Formación

    Atención al Cliente en Comercios con prácticas

    Curso online | Carval Formación | 495

    Objetivos: El principal objetivo del Curso de Atención al Cliente en Comercios es aprender las funciones del departamento de información y atención al cliente para mejorar tus competencias profesionales de cara al cliente o consumidor. Requisitos: ...

  •  DELENA

    Atención telefónica en inglés

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: "A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la ...

  •  DELENA

    Cajero/a

    Curso a distancia | DELENA | 199

    """¿Quieres ampliar tu formación y encaminar tu carrera profesional hacia las actividades propias del sector servicio? Pues entonces no lo dudes más y ponte a ello con el curso de Cajero/a a distancia de Delena Formación. Además de recibir el ...

  •  DELENA

    Dependiente de Comercio

    Curso online | DELENA | 199

    Curso online impartido por Delena Formación con una carga lectiva de 250 horas, contando el alumno con el apoyo de un tutor, vía telefónica o e-mai durante todo el proceso de formación.

  •  Carval Formación

    TELEASISTENCIA CON PRÁCTICAS

    Curso online | Carval Formación | 495

    Objetivos: Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para desempeñar adecuadamente el puesto de técnico-teleoperador del servicio de teleasistencia.-Conocer todos los perfiles de usuarios y sus necesidades concretas.-Lograr el dominio de ...

  •  DELENA

    Atención telefónica al cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    " Tema 1. Comunicación y atención telefónica Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa Tema 3. Proceso de comunicación Tema 4. Aspectos externos de gran influencia Tema 5. La televen...

  •  DELENA

    Actuaciones de control en consumo

    Curso a distancia | DELENA | 199

    TEMA 1: Normativa aplicable en materia de consumo a productos y servicios de gran consumo y uso generalizado - Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo - Normas técnicas de calidad de productos y ...

  •  DELENA

    Atención eficaz de quejas y reclamaciones

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Objetivos: Con el curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones, aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más eficaces para tener un buen feed-back con los ...

  •  DELENA

    Dependiente de Comercio

    Curso a distancia | DELENA | 199

    " MÓDULO I. EL ENTORNO COMERCIAL Tema 1. El vendedor - El perfil básico del vendedor - La venta - Gestión del conocimiento Tema 2. El cliente - Introducción - Tipología de clientes según su comportamien...

  •  DELENA

    Información y atención al cliente/consumidor/usuario

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Curso a distancia INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR USUARIO de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días

  •  DELENA

    La Calidad en el Servicio al Cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Contenidos: Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio. Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio. Tema 4. Las estrategias del servicio. Tema 5. La comunicación del ...

  •  DELENA

    Atención al cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. La calidad 1.2. El servicio 2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. Impacto de la calidad en el servicio 3. FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS 3.1. Dificultades para gestionar la calidad del servicio ...

  •  DELENA

    Atención de quejas y reclamaciones

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. Introducción 1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servicios 1.4. Comunicación del servicio 1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos 2. ...

  •  DELENA

    Calidad en el Servicio al Cliente Avanzado

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. CALIDAD Y SERVICIO: CONCEPTOS BÁSICOS 1.1. La Calidad 1.2. El Servicio 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. La exigencia del cliente 2.2. El cliente: aspectos a destacar 2.3. La percepción de la calidad ...

  •  DELENA

    LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSTVENTA

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. EL SERVICIO AL CLIENTE 1.1. La necesidad del servicio al cliente 1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente 1.3. El servicio de posventa - Técnicas 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 2.1. Las quejas como estrategia ...

  •  DELENA

    Calidad en el Servicio y Atención al Cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Módulo I. Atención al ClienteCalidad y ServicioConcepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. El ClienteConsumidores y ...

  •  DELENA

    Comunicación Oral y Atención al Público

    Curso a distancia | DELENA | 199

    El proceso de comunicación y la expresión oral La comunicación oral y sus técnicas. Las reuniones. La comunicación no verbal. Elementos de la comunicación telefónica. Utilización del lenguaje ...

  •  DELENA

    Gestión de la atención al cliente/consumidor

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Realiza el curso de Gestión de la atención al cliente/consumidor, en el que tendrás un tutor personalizado, con una duración de 250 horas, a Distancia.

  •  DELENA

    Operativa de Caja Terminal Punto de Venta

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la ...

  •  DELENA

    Operativa de caja en las ventas

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1.- Caja y terminal punto de venta 1.1. Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta 1.2. Sistemas tradicionales 1.3. Elementos y características del TPV 1.4. Apertura y cierre del TPV 1.5. Scanner y lectura de la ...

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Albacete | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Valencia | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Almeria (Almería) | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Caceres (Cáceres) | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Cadiz (Cádiz) | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Granada | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Huelva | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Jaen (Jaén) | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Cuenca | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Lleida | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Pontevedra | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Salamanca | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Sevilla | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Soria | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Tarragona | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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