Formación Laboris
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Seminarios de Atención al cliente

  •  UADIN

    Webinar "Customer Experience"

    Seminario online | UADIN | Gratuito

    El Customer Experience Management es una realidad en la gestión de la empresa con una demanda creciente de expertos que dominen esta disciplina y que administren el "customer journey" y la experiencia del cliente desde su primera hasta su última ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención telefónica en inglés

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: "INICIACIÓN EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS DESDE SUS ASPECTOS MÁS BÁSICOS.MEJORA DE LA DESTREZA LINGÜÍSTICA Y CONVERSACIONAL EN INGLÉS EN SITUACIONES ESPECÍFICAS POR TELÉFONO.DIFERENCIACIÓN DE LOS ASPECTOS ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención al cliente en el proceso comercial

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención al cliente: Calidad en los servicios funerarios

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    Los objetivos de este curso son: 1. CONOCER CÓMO FUNCIONA UN SISTEMA DE CALIDAD EN LAS EMPRESAS FUNERARIAS. 2. ANALIZAR LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES DE LAS EMPRESAS FUNERARIAS. 3. APRENDER LAS DIFERENTES TÉCNICAS O HABILIDADES NECESARIAS PARA ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Técnicas de recepción y comunicación

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    Los objetivos de este curso son: - Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros

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    Los objetivos de este curso son: - Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes. - Aplicar métodos de ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención básica al cliente

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    Los objetivos de este curso son: - Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. - Adoptar actitudes y comportamientos que ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención Eficaz de quejas y reclamaciones

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    Los objetivos de este curso son: - APRENDER A UTILIZAR LAS QUEJAS COMO INSTRUMENTO ESTRATÉGICO PARA INCREMENTAR EL NEGOCIO DE LA EMPRESA. - CONOCER LAS TÉCNICAS MÁS APROPIADAS PARA UNA EFICAZ GESTIÓN DE LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES RECIBIDAS Y PODER ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Calidad en el Servicio y Atención al Cliente

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    Los objetivos de este curso son: Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Gestión de la atención al cliente/consumidor

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    Los objetivos de este curso son: - Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. - Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

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    Los objetivos de este curso son: - Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    La calidad en el servicio al cliente

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    Los objetivos de este curso son: - CONOCER LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y LAS EXIGENCIAS DEL CLIENTE, APLICANDO LAS ESTRATEGIAS DE LOS DISTINTOS TIPOS DE SERVICIO. - APRENDER LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL SERVICIO DE CARA A ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. - Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. - Manejar como usuario ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales

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    Los objetivos de este curso son: - Describir los procesos de reserva y recepción habituales en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica - Definir los ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención telefonica

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    Los objetivos de este curso son: "TENER CONOCIMIENTO DE LA IMPORTANCIA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN CON EL OBJETIVO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.CONOCER Y SABER UTILIZAR TODOS LOS ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.SABER CUÁLES ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Dinamización y liderazgo del equipo de encuestadores

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    LDinamización y liderazgo del equipo de encuestadores

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor

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    Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero

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    Los objetivos de este curso son:

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Analizar sugerencias y consultas, presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente, para deducir líneas de actuación y canalización. - Aplicar ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención y Venta Telefónica

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. - Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación. - Poder ...

  •  Nueva Capacitación

    SATISFACCION AL CLIENTE

    Seminario online | Nueva Capacitación | 35,25

    Proveer conocimientos, estrategias, reglas y herramientas efectivas para mejorar la Calidad del Servicio percibida por los clientes.En cuanto al curso, se imparten metodologías para el desarrollo de conocimientos conreglas actualizadas que ...

  •  LosCursosOnline.Com

    Guia Básica de Atención Telefónica al Cliente

    Seminario bonificable online | LosCursosOnline.Com | Consultar precio

    Objetivos: ? Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa. ? Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial.

  •  LaPlaza | área de formación

    Orientación al Cliente

    Seminario bonificable en Madrid | LaPlaza | área de formación | Consultar precio

    Objetivos: * Definir las expectativas de nuestros clientes* Definir la ruta de mi cliente, sus atributos de satisfacción y los momentos de la verdad relacionados* Preparar a nuestros equipos para dar respuesta a esas expectativas* Establecer un c...

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