Formación Laboris
23

Seminarios de Atención al cliente

  •  Nueva Capacitación

    SATISFACCION AL CLIENTE

    Seminario online | Nueva Capacitación | 33,74

    Proveer conocimientos, estrategias, reglas y herramientas efectivas para mejorar la Calidad del Servicio percibida por los clientes.En cuanto al curso, se imparten metodologías para el desarrollo de conocimientos conreglas actualizadas que ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención telefónica en inglés

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: "INICIACIÓN EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS DESDE SUS ASPECTOS MÁS BÁSICOS.MEJORA DE LA DESTREZA LINGÜÍSTICA Y CONVERSACIONAL EN INGLÉS EN SITUACIONES ESPECÍFICAS POR TELÉFONO.DIFERENCIACIÓN DE LOS ASPECTOS ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención al cliente en el proceso comercial

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención al cliente: Calidad en los servicios funerarios

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: 1. CONOCER CÓMO FUNCIONA UN SISTEMA DE CALIDAD EN LAS EMPRESAS FUNERARIAS. 2. ANALIZAR LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES DE LAS EMPRESAS FUNERARIAS. 3. APRENDER LAS DIFERENTES TÉCNICAS O HABILIDADES NECESARIAS PARA ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Técnicas de recepción y comunicación

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes. - Aplicar métodos de ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención básica al cliente

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. - Adoptar actitudes y comportamientos que ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención Eficaz de quejas y reclamaciones

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - APRENDER A UTILIZAR LAS QUEJAS COMO INSTRUMENTO ESTRATÉGICO PARA INCREMENTAR EL NEGOCIO DE LA EMPRESA. - CONOCER LAS TÉCNICAS MÁS APROPIADAS PARA UNA EFICAZ GESTIÓN DE LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES RECIBIDAS Y PODER ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Calidad en el Servicio y Atención al Cliente

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Gestión de la atención al cliente/consumidor

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. - Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    La calidad en el servicio al cliente

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - CONOCER LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y LAS EXIGENCIAS DEL CLIENTE, APLICANDO LAS ESTRATEGIAS DE LOS DISTINTOS TIPOS DE SERVICIO. - APRENDER LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL SERVICIO DE CARA A ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. - Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. - Manejar como usuario ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Describir los procesos de reserva y recepción habituales en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica - Definir los ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención telefonica

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: "TENER CONOCIMIENTO DE LA IMPORTANCIA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN CON EL OBJETIVO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.CONOCER Y SABER UTILIZAR TODOS LOS ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.SABER CUÁLES ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Dinamización y liderazgo del equipo de encuestadores

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    LDinamización y liderazgo del equipo de encuestadores

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son:

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Analizar sugerencias y consultas, presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente, para deducir líneas de actuación y canalización. - Aplicar ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención y Venta Telefónica

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. - Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación. - Poder ...

  •  UADIN

    Webinar "Customer Experience"

    Seminario online | UADIN | Gratuito

    El Customer Experience Management es una realidad en la gestión de la empresa con una demanda creciente de expertos que dominen esta disciplina y que administren el "customer journey" y la experiencia del cliente desde su primera hasta su última ...

  •  LosCursosOnline.Com

    Guia Básica de Atención Telefónica al Cliente

    Seminario bonificable online | LosCursosOnline.Com | Consultar precio

    Objetivos: ? Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa. ? Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial.

  •  LaPlaza | área de formación

    Orientación al Cliente

    Seminario bonificable en Madrid | LaPlaza | área de formación | Consultar precio

    Objetivos: * Definir las expectativas de nuestros clientes* Definir la ruta de mi cliente, sus atributos de satisfacción y los momentos de la verdad relacionados* Preparar a nuestros equipos para dar respuesta a esas expectativas* Establecer un c...

  •  Alium Formación

    Atención al cliente

    Curso a distancia | Alium Formación | 169

    Este curso de Atención al cliente a distancia es el que buscabas. El pilar base de cualquier empresa es su cartera de cliente. Por ello, ofrecerle un buen trato, rápido, cercano y amable puede marcar la diferencia entre una organización y su ...

  •  POLITEKNIKA IKASTEGIA TXORIERRI S.COOP.

    PREPARACIÓN DE REACTIVOS Y MUESTRAS PARA ANÁLISIS MICROBIOLÓGICOS

    Curso subvencionado en Derio (Vizcaya) | POLITEKNIKA IKASTEGIA TXORIERRI S.COOP. | Gratuito para desempleados

    Dentro del Módulo de Ensañyos Microbiologicos trataremos la Preparación de Reactivos y Muestras para el análisis Microbiologicos Objetivos: C1: Realizar la preparación de las muestras, explicando sus fases, la trazabilidad y la adecuación de las ...

  •  Carval Formación

    GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR.

    Curso online | Carval Formación | 179

    Con este curso conoceremos las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. Objetivos: - Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad ...

  •  POLITEKNIKA IKASTEGIA TXORIERRI S.COOP.

    EPLAN DISEÑO DE ESQUEMAS ELECTRICOS

    Curso subvencionado en Derio (Vizcaya) | POLITEKNIKA IKASTEGIA TXORIERRI S.COOP. | Gratuito para desempleados

    El Curso EPLAN te ayudara a comprender e interiorizar las ventajas de utilizar una herramienta CAE para gestionar proyectos eléctricos. Esto es válido para cualquier persona que tome parte en un proyecto, bien sea diseñando directamente o en ...

  •  DELENA

    Atención telefónica al cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    " Tema 1. Comunicación y atención telefónica Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa Tema 3. Proceso de comunicación Tema 4. Aspectos externos de gran influencia Tema 5. La televen...

  •  DELENA

    Actuaciones de control en consumo

    Curso a distancia | DELENA | 199

    TEMA 1: Normativa aplicable en materia de consumo a productos y servicios de gran consumo y uso generalizado - Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo - Normas técnicas de calidad de productos y ...

  •  DELENA

    Atención eficaz de quejas y reclamaciones

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Objetivos: Con el curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones, aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más eficaces para tener un buen feed-back con los ...

  •  DELENA

    Dependiente de Comercio

    Curso a distancia | DELENA | 199

    " MÓDULO I. EL ENTORNO COMERCIAL Tema 1. El vendedor - El perfil básico del vendedor - La venta - Gestión del conocimiento Tema 2. El cliente - Introducción - Tipología de clientes según su comportamien...

  •  DELENA

    Información y atención al cliente/consumidor/usuario

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Curso a distancia INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR USUARIO de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días

  •  DELENA

    La Calidad en el Servicio al Cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Contenidos: Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio. Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio. Tema 4. Las estrategias del servicio. Tema 5. La comunicación del ...

  •  DELENA

    Atención al cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. La calidad 1.2. El servicio 2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. Impacto de la calidad en el servicio 3. FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS 3.1. Dificultades para gestionar la calidad del servicio ...

  •  DELENA

    Atención de quejas y reclamaciones

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. Introducción 1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servicios 1.4. Comunicación del servicio 1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos 2. ...

  •  DELENA

    Calidad en el Servicio al Cliente Avanzado

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. CALIDAD Y SERVICIO: CONCEPTOS BÁSICOS 1.1. La Calidad 1.2. El Servicio 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. La exigencia del cliente 2.2. El cliente: aspectos a destacar 2.3. La percepción de la calidad ...

  •  DELENA

    LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSTVENTA

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. EL SERVICIO AL CLIENTE 1.1. La necesidad del servicio al cliente 1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente 1.3. El servicio de posventa - Técnicas 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 2.1. Las quejas como estrategia ...

  •  DELENA

    Calidad en el Servicio y Atención al Cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Módulo I. Atención al ClienteCalidad y ServicioConcepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. El ClienteConsumidores y ...

  •  DELENA

    Comunicación Oral y Atención al Público

    Curso a distancia | DELENA | 199

    El proceso de comunicación y la expresión oral La comunicación oral y sus técnicas. Las reuniones. La comunicación no verbal. Elementos de la comunicación telefónica. Utilización del lenguaje ...

  •  DELENA

    Gestión de la atención al cliente/consumidor

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Realiza el curso de Gestión de la atención al cliente/consumidor, en el que tendrás un tutor personalizado, con una duración de 250 horas, a Distancia.

  •  DELENA

    Operativa de Caja Terminal Punto de Venta

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la ...

  •  DELENA

    Operativa de caja en las ventas

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1.- Caja y terminal punto de venta 1.1. Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta 1.2. Sistemas tradicionales 1.3. Elementos y características del TPV 1.4. Apertura y cierre del TPV 1.5. Scanner y lectura de la ...

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Albacete | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Valencia | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Almeria (Almería) | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Caceres (Cáceres) | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Cadiz (Cádiz) | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Granada | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Huelva | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Jaen (Jaén) | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

Afina tu búsqueda
Tu selección
Recibir alertas de cursos como estos
Alerta de cursos creada con éxito.

Por palabra clave

Tipo de formación

Cursos(1018)

Cursos subvencionados para trabajadores (125)

Cursos subvencionados para desempleados (37)

Curso de compra online(62)

Seminarios(23)

Másters(19)

Postgrados(6)

Cursos para empresas(5)

Talleres(2)

Formación ocupacional(2)

Ciclos formativos(1)

Más tipos

Dónde

Online y a distancia (22)

Madrid (1)

Promociones y descuentos

Temáticas

Salud (448)

Informática y tecnología (186)

Hostelería (182)

Administración y dirección de empresas (134)

Ciencias sociales (127)

Deporte y ocio (115)

Comunicación (108)

Marketing (104)

Veterinaria (97)

RRHH (95)

Idiomas (91)

Comercial y ventas (78)

Sectores industriales (75)

Medio ambiente (72)

Economía (72)

Ingeniería (62)

Educación y formación (59)

Profesiones, artes y oficios (55)

Calidad, producción e I+D (54)

Otras categorías (53)

Belleza y estética (41)

Bellas artes (40)

Administración y secretariado (34)

Inmobiliaria y construcción (32)

Legal (28)

Ciencias (19)

Náutica/Aéreo y Vial (14)

Audiovisual (13)

Decoración (9)

Seguridad y vigilancia (8)

Moda (4)

Clases particulares (3)

Más Temáticas

Otras características

Cursos gratis

Practicas en empresas

Certificación

Bolsa de empleo

Cursos bonificables


Laboris en tu móvil | Recomiéndanos | Favoritos | Ayuda | Acerca de Laboris.net | Condiciones de uso | Política de privacidad | Ofertas de empleo | Política de cookies

SCM Spain © 2018 EMAGISTER Servicios de formación, S.L.