Formación Laboris
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Seminarios de Atención al cliente

  •  Nueva Capacitación

    SATISFACCION AL CLIENTE

    Seminario online | Nueva Capacitación | 35,15

    Proveer conocimientos, estrategias, reglas y herramientas efectivas para mejorar la Calidad del Servicio percibida por los clientes.En cuanto al curso, se imparten metodologías para el desarrollo de conocimientos conreglas actualizadas que ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención telefónica en inglés

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    Los objetivos de este curso son: "INICIACIÓN EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS DESDE SUS ASPECTOS MÁS BÁSICOS.MEJORA DE LA DESTREZA LINGÜÍSTICA Y CONVERSACIONAL EN INGLÉS EN SITUACIONES ESPECÍFICAS POR TELÉFONO.DIFERENCIACIÓN DE LOS ASPECTOS ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención al cliente en el proceso comercial

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención al cliente: Calidad en los servicios funerarios

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    Los objetivos de este curso son: 1. CONOCER CÓMO FUNCIONA UN SISTEMA DE CALIDAD EN LAS EMPRESAS FUNERARIAS. 2. ANALIZAR LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES DE LAS EMPRESAS FUNERARIAS. 3. APRENDER LAS DIFERENTES TÉCNICAS O HABILIDADES NECESARIAS PARA ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Técnicas de recepción y comunicación

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    Los objetivos de este curso son: - Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros

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    Los objetivos de este curso son: - Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes. - Aplicar métodos de ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención básica al cliente

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    Los objetivos de este curso son: - Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. - Adoptar actitudes y comportamientos que ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención Eficaz de quejas y reclamaciones

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    Los objetivos de este curso son: - APRENDER A UTILIZAR LAS QUEJAS COMO INSTRUMENTO ESTRATÉGICO PARA INCREMENTAR EL NEGOCIO DE LA EMPRESA. - CONOCER LAS TÉCNICAS MÁS APROPIADAS PARA UNA EFICAZ GESTIÓN DE LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES RECIBIDAS Y PODER ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Calidad en el Servicio y Atención al Cliente

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    Los objetivos de este curso son: Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Gestión de la atención al cliente/consumidor

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    Los objetivos de este curso son: - Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. - Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

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    Los objetivos de este curso son: - Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    La calidad en el servicio al cliente

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    Los objetivos de este curso son: - CONOCER LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y LAS EXIGENCIAS DEL CLIENTE, APLICANDO LAS ESTRATEGIAS DE LOS DISTINTOS TIPOS DE SERVICIO. - APRENDER LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL SERVICIO DE CARA A ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. - Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. - Manejar como usuario ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales

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    Los objetivos de este curso son: - Describir los procesos de reserva y recepción habituales en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica - Definir los ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención telefonica

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: "TENER CONOCIMIENTO DE LA IMPORTANCIA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN CON EL OBJETIVO DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.CONOCER Y SABER UTILIZAR TODOS LOS ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.SABER CUÁLES ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Dinamización y liderazgo del equipo de encuestadores

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    LDinamización y liderazgo del equipo de encuestadores

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor

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    Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son:

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Analizar sugerencias y consultas, presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente, para deducir líneas de actuación y canalización. - Aplicar ...

  •  Centro de Estudios Coliseum

    Atención y Venta Telefónica

    Seminario bonificable online | Centro de Estudios Coliseum | Consultar precio

    Los objetivos de este curso son: - Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. - Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación. - Poder ...

  •  UADIN

    Webinar "Customer Experience"

    Seminario online | UADIN | Gratuito

    El Customer Experience Management es una realidad en la gestión de la empresa con una demanda creciente de expertos que dominen esta disciplina y que administren el "customer journey" y la experiencia del cliente desde su primera hasta su última ...

  •  LosCursosOnline.Com

    Guia Básica de Atención Telefónica al Cliente

    Seminario bonificable online | LosCursosOnline.Com | Consultar precio

    Objetivos: ? Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa. ? Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial.

  •  LaPlaza | área de formación

    Orientación al Cliente

    Seminario bonificable en Madrid | LaPlaza | área de formación | Consultar precio

    Objetivos: * Definir las expectativas de nuestros clientes* Definir la ruta de mi cliente, sus atributos de satisfacción y los momentos de la verdad relacionados* Preparar a nuestros equipos para dar respuesta a esas expectativas* Establecer un c...

  •  Alium Formación

    Técnico en la comunicación y atención al cliente

    Curso a distancia | Alium Formación | 269 € 169 |Descuento

    Objetivos: Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan, así como analizar las principales ...

  •  Alium Formación

    DEPENDIENTE DE COMERCIO

    Curso a distancia | Alium Formación | 169

    Objetivos: Tendrás un conocimiento general del sector comercial, así como del papel del vendedor dentro de este entorno.Serás capaz de describir el proceso y el acto de la venta, con especial énfasis en la entrevista y en la negociación.Conocerás ...

  •  Alium Formación

    TELEOPERADOR

    Curso a distancia | Alium Formación | 169

    Objetivos: Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa.Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial. Requisitos: ...

  •  Alium Formación

    Técnicas de comunicación Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

    Curso a distancia | Alium Formación | 169

    Objetivos: Obtendrás conocimientos generales de la Atención al Cliente: procesos y herramientas. Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la Atención ...

  •  Alium Formación

    Para poner en práctica los medios y herramientas existentes en la gestión de la atención al cliente que permitan desarrollar dicho servicio de atención de manera eficaz y eficiente, con la máxima calidad.La entidad que lleve estos conocimientos a ...

  •  Alium Formación

    Atención al cliente

    Curso a distancia | Alium Formación | 169

    Este curso de Atención al cliente a distancia es el que buscabas. El pilar base de cualquier empresa es su cartera de cliente. Por ello, ofrecerle un buen trato, rápido, cercano y amable puede marcar la diferencia entre una organización y su ...

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de Atención al Cliente CON GESTIÓN DE PRÁCTICAS

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 630 € 390 |Descuento

    Objetivos: - Conocer las claves de la comunicación comercial orientada a la venta y la fidelización del cliente- Optimizar el proceso de atención al cliente mediante técnicas de comunicación avanzadas- Familiarizar al alumno con la psicología d...

  •  Escuela Europea del Automovil

    Responsable de Calidad y atención al cliente

    Curso a distancia | Escuela Europea del Automovil | 1.400 € 890 |Descuento

    A quién va dirigido: Este curso está dirigido a estudiantes y profesionales del sector AUTOMÓVIL interesados en adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para el trabajo en CALIDAD

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de Atención Básica al Cliente

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 780 € 149 |Descuento

    Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar ...

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 690 € 229 |Descuento

    Gracias al curso de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo aprenderá claves de comunicación aplicadas al sector del turismo, permitiendo de esta manera la capacitación para gestionar las estrategias de atención al cliente.

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de atención fundamental al cliente

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 780 € 149 |Descuento

    Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar ...

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Atención básica al cliente

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 780 € 149 |Descuento

    Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar ...

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Atención al cliente

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 780 € 149 |Descuento

    Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar ...

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de atención al cliente (formación básica)

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 780 € 149 |Descuento

    Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar ...

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de atención básica al cliente (Online)

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 780 € 149 |Descuento

    Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar ...

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo (Online)

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 690 € 229 |Descuento

    Gracias al curso de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo aprenderá claves de comunicación aplicadas al sector del turismo, permitiendo de esta manera la capacitación para gestionar las estrategias de atención al cliente.

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de Comunicación y Atención al Cliente (especialidad en Hostelería y Turismo)

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 690 € 229 |Descuento

    Gracias al curso de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo aprenderá claves de comunicación aplicadas al sector del turismo, permitiendo de esta manera la capacitación para gestionar las estrategias de atención al cliente.

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de comunicación hostelera y turística

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 690 € 229 |Descuento

    Gracias al curso de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo aprenderá claves de comunicación aplicadas al sector del turismo, permitiendo de esta manera la capacitación para gestionar las estrategias de atención al cliente.

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de atención al cliente en hostelería y turismo

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 690 € 229 |Descuento

    Gracias al curso de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo aprenderá claves de comunicación aplicadas al sector del turismo, permitiendo de esta manera la capacitación para gestionar las estrategias de atención al cliente.

  •  INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN

    Curso de atención al cliente y comunicación (hostelería y turismo)

    Curso online | INSTITUTO EUROPEO DE FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN | 690 € 229 |Descuento

    Gracias al curso de comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo aprenderá claves de comunicación aplicadas al sector del turismo, permitiendo de esta manera la capacitación para gestionar las estrategias de atención al cliente.

  •  Carval Formación

    ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL CON PRACTICAS.

    Curso semipresencial en Malaga (Málaga) | Carval Formación | 495

    En este curso se aplicarán las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Objetivos: - Efectuar ...

  •  DELENA

    Atención telefónica al cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    " Tema 1. Comunicación y atención telefónica Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa Tema 3. Proceso de comunicación Tema 4. Aspectos externos de gran influencia Tema 5. La televen...

  •  DELENA

    Actuaciones de control en consumo

    Curso a distancia | DELENA | 199

    TEMA 1: Normativa aplicable en materia de consumo a productos y servicios de gran consumo y uso generalizado - Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo - Normas técnicas de calidad de productos y ...

  •  DELENA

    Atención eficaz de quejas y reclamaciones

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Objetivos: Con el curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones, aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más eficaces para tener un buen feed-back con los ...

  •  DELENA

    Dependiente de Comercio

    Curso a distancia | DELENA | 199

    " MÓDULO I. EL ENTORNO COMERCIAL Tema 1. El vendedor - El perfil básico del vendedor - La venta - Gestión del conocimiento Tema 2. El cliente - Introducción - Tipología de clientes según su comportamien...

  •  DELENA

    Información y atención al cliente/consumidor/usuario

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Curso a distancia INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR USUARIO de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días

  •  DELENA

    La Calidad en el Servicio al Cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Contenidos: Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio. Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio. Tema 4. Las estrategias del servicio. Tema 5. La comunicación del ...

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