Contenidos:
Clase 1: La Secretaria Ejecutiva
- Los profesionales del Secretariado.
- Perfil de la secretaria ejecutiva.
- La Secretaria dentro de la empresa.
- Su orientación profesional: Personas/Tareas.
- Desarrollo de Habilidades Técnicas.
- Desarrollo de Habilidades Socioprofesionales.
Clase 2: ¿Qué es la imagen profesional?
- La importancia de la imagen y el aspecto personal.
- Ser imagen de la empresa, del directivo.
- Ofrecer una imagen profesional impecable.
- El entorno profesional: Vestir adecuadamente.
- Otras formas de proyectar imagen profesional: La Comunicación no verbal.
- Ética, estética, respeto y honestidad.
Clase 3: Las relaciones interpersonales en la empresa
- Comunicación eficaz como base para manejar adecuadamente las relaciones.
- El difícil papel de la secretaria cuando es vehículo de información entre directivos y compañeros.
- Los estilos de dirección. Liderar o Dirigir.
- Las relaciones secretaria-directivo.
- Las relaciones con los compañeros de trabajo.
- Empatía y asertividad.
- Cliente interno vs. cliente externo.
Clase 4: La Técnica: Organización y Planificación
- La organización del trabajo de la Secretaria.
- La organización del entorno laboral.
- Gestionar adecuadamente los recursos y el Tiempo.
- Los ladrones del Tiempo en Secretaría.
- Establecer prioridades en las tareas diarias.
- Gestión Telefónica.
Clase 5: Las nuevas tecnologías
- Las TICs.
- Redes Sociales.
- La Oficina sin papeles: Gestión Integral Documental.
- Multiconferencia, video conferencia, “conference call”
Clase 6: La organización de reuniones de empresa
- El auge de las reuniones.
- Tipos de reuniones de empresa.
- Claves para organizar una reunión productiva.
- Reunión fuera o dentro de la empresa.
- El papel de la Secretaria en una reunión.
- Distintas fases de una reunión: El antes, en y después de la reunión.
- Logística de la reunión.
- Interrumpir en una reunión.
- Distribución de los participantes, en función de sus fines y estrategias.
Clase 7: La Comunicación escrita en la Empresa
- La importancia de la Comunicación escrita como imagen de empresa.
- El estilo corporativo.
- La redacción. La estética del documento.
- Los distintos tipos de documentos.
- Redactar una convocatoria de reunión y el acta de la misma.
- Recepción y tratamiento de documentación confidencial.
- El Correo electrónico y su gestión.
Clase 8: Los viajes de empresa
- Un viaje bien organizado aumenta el éxito del mismo.
- La planificación del viaje.
- Quién organiza los viajes de empresa.
- La secretaria organizando el viaje de su jefe y colaboradores.
- Aspectos a tener en cuenta: Itinerarios, visitas.
- Preparar el dossier de viaje.
- Aspectos importantes: otras culturas, seguridad, aeropuertos, comidas.
Clase 9: Las relaciones públicas y la Secretaria
- ¿Qué actos puede organizar una secretaria?
- Elaborar la lista básica del acto.
- Ventajas e inconvenientes cuando se organizan eventos dentro o fuera de la empresa.
- Recepción y atención de invitados. Recibir visitas.
- Los tratamientos: la conveniencia del tuteo.
- Agasajos y atención: Los regalos de empresa.