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Requisitos
No se exigen requisitos previos de acceso.
Temario completo de este curso
Clase 1: La comunicación en la empresa
Clase 2: La comunicación escrita
Clase 3: La precisión en el lenguaje
Clase 4: Comunicación oral y comunicación 2.0
Clase 5: La comunicación telefónica
Clase 6: La comunicación con la prensa
Clase 7: La comunicación persuasiva y las relaciones públicas
Clase 8: Las habilidades sociales, la negociación y las presentaciones efectivas en público
Ver más
- Concepto de comunicación. La comunicación eficaz.
- Elementos de la comunicación. El proceso comunicacional.
- Tipos de comunicación en la empresa. La comunicación interna y externa. Comunicación vertical y horizontal. Comunicación formal e informal.
- Las barreras de la comunicación interpersonal.
- Las barreras de la comunicación interna y externa.
- La comunicación en tiempos de crisis. Las estrategias del éxito.
- Las redes relacionales.
Clase 2: La comunicación escrita
- Las pautas fundamentales de la redacción y de la estructuración de un texto.
- Las técnicas para alcanzar los objetivos del texto.
- Las pautas de redacción en la red.
- El correo electrónico.
- La puntuación adecuada del texto (I)
- La puntuación adecuada del texto (y II)
Clase 3: La precisión en el lenguaje
- La sinonimia y la riqueza del vocabulario.
- El empobrecimiento del lenguaje y las palabras comodín.
- El acento diacrítico y la mayúscula diacrítica.
- Los extranjerismos y los neologismos.
- La eliminación de las fórmulas arcaicas.
- La correcta escritura de las siglas.
Clase 4: Comunicación oral y comunicación 2.0
- Los recursos verbales.
- Los recursos visuales.
- La entrevista de selección de personal. Técnicas para ofrecer una buena impresión y mejorar nuestra confianza. Preguntas habituales en procesos de selección de personal.
- La comunicación 2.0 (I). Tipos de redes sociales. La redacción en los blogs.
- La comunicación 2.0 (y II). La comunicación en las redes sociales. Facebook, Twitter y Linkedin.
Clase 5: La comunicación telefónica
- La conversación. Factores del éxito o del fracaso.
- La comunicación telefónica. Ventajas e inconvenientes.
- Las técnicas de la atención telefónica.
- Los recursos verbales y visuales en la comunicación telefónica.
- Situaciones de conflicto y tipologías de clientes.
Clase 6: La comunicación con la prensa
- La relación con los mass media. Cómo conseguir que nos publiquen informaciones de la empresa.
- Los criterios de noticiabilidad y las jerarquías informativas.
- La nota de convocatoria de prensa.
- La nota de prensa y la Técnica de la Pirámide Invertida.
- Los requisitos para el éxito de una rueda de prensa.
- La rueda de prensa: pasos a seguir por la empresa.
Clase 7: La comunicación persuasiva y las relaciones públicas
- Concepto y principios generales de la persuasión.
- Los recursos de la comunicación persuasiva desde la óptica del receptor.
- Los recursos de la comunicación persuasiva desde la óptica del lenguaje.
- Los tipos de promoción y las estrategias promocionales.
- Las relaciones públicas. Concepto, funciones y objetivos.
- Las relaciones públicas ante las distintas tipologías de públicos.
Clase 8: Las habilidades sociales, la negociación y las presentaciones efectivas en público
- La escucha activa como habilidad social.
- La asertividad como habilidad social.
- La empatía.
- La negociación.
- Los siete elementos del Método Harvard.
- Presentaciones efectivas en público.
- La utilización correcta y eficaz de las nuevas tecnologías.
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