Curso presencial
Murcia
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Objetivos y Perfil de Participantes Objetivos Tras la realización del curso el participante habrá desarrollado las siguientes habilidades: Ser consciente de la importancia de su estado emocional en sus relaciones con los demás, en sus decisiones, en sus juicios de valor, etc. Conocer sus puntos fuertes y débiles, así como su capacidad de iniciativa, creatividad e innovación. Conocer los elementos motivacionales del logro y el compromiso así como la ...
Temario completo de este curso
INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. Conceptos relacionados con la inteligencia emocional
1.1 Perfil de un directivo eficaz
1.2 Concepto de inteligencia emocional.
1.3 Emociones principales.
1.4 Desarrollo del cerebro.
1.5 Competencias emocionales personales y sociales.
2. Competencias emocionales personales
2.1 Conciencia de uno mismo.
2.2 Valoración de uno mismo.
2.3 Confianza en uno mismo.
2.4 Adaptabilidad versus promoción de cambios
2.5 Integridad
2.6 Iniciativa
2.7 Creatividad aplicada
2.8 Motivación
3. Competencias emocionales sociales
3.1 Empatía.
3.2 Capacidad de relación
3.3 Comunicación
3.4 Orientación al servicio.
3.5 Conciencia organizacional
3.6 Gestión de los conflictos
3.7 Trabajo en equipo.
4. Factores emocionales de la dirección
4.1 Teclas a pulsar para una dirección eficaz
4.2 Capital intelectual de la empresa y sus componentes esenciales.
4.3 Comunicación interna y externa en las organizaciones y su influencia en la calidad integra
4.4 La cadena de coste versus la cadena del valor
4.5 El porqué y el para qué del cambio.
4.6 Nuevos retos de la dirección en la empresa actual.
COMUNICACIÓN
1. Fundamentos de comunicación interpersonal en la empresa
1.1. El proceso de comunicación aplicado al entorno empresarial:
1.2. Consecuencias de una mala comunicación.
1.3. Barreras y filtros de la comunicación: cómo superarlos
1.4. Los estilos de comunicación
1.5. Comunicación y psicología
2. Comunicación Cara a Cara
2.1. Principios de la comunicación interpersonal
2.2. Destrezas receptivas:
2.2.1. La escucha activa
2.3. Destrezas expresivas:
2.3.1. El lenguaje informativo: transmitir mensajes objetivos
2.3.2. Elaborar mensajes persuasivos y eficaces:
3. Técnicas De Comunicación
3.1. Técnicas eficaces para hablar en público
3.2. El orador: os gestos: el lenguaje corporal
3.3. El auditorio, su importancia. Tipos de auditorio y manejo
3.4. Preparación del discurso: estructura, inicio, desarrollo y cierre.
3.5. Ante el público: Formas de vencer el miedo escénico.
4. Comunicación Eficaz: Herramienta De Gestión
4.1. Dar y recibir información de retorno
4.2. Prevenir y resolver conflictos
4.3. Aspectos que potenciar: empatía, atención, reconocimiento...
4.4. Dirigir reuniones
4.5. Defender planes y posturas
5. Canales Y Estrategias De Comunicación En La Empresa
5.1. La comunicación interna en la empresa:
5.2. Descendente: informar y persuadir
5.3. Ascendente: informar y opinar
5.4. Horizontal: informar, persuadir y dar cohesión
5.5. Canales
5.6. Políticas de comunicación