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Objetivos
A través de este curso obtendrás una visión del mercado, sus fases y los estudios de mercado y sus tipos, así como el consumidor, el servicio/asistencia al cliente, y el proceso de compra.
A quién va dirigido
Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores y cualquier persona que pretenda adquirir conocimientos relativos a técnicas de venta, negociación y postventa.
Requisitos
No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.
Temario completo de este curso
Operaciones de venta
Módulo 1. Aspectos básicos de la venta: el consumidor - Necesidades, motivaciones, personalidad e índices psicográficos
- Unidad didáctica 1. Necesidades
- Unidad didáctica 2. Motivaciones del consumidor
- Unidad didáctica 3. Personalidad del consumidor
- Unidad didáctica 4. índices psicográficos del consumidor
Resumen
Autoevaluación
solucionario
Módulo 2. Persuasión y cambio de actitud
- Unidad didáctica 1. Persuasión
- Unidad didáctica 2. Cambio de actitud
Resumen
Autoevaluación
solucionario
Módulo 3. Procesos y toma de decisiones del consumidor
- Unidad didáctica 1. Antecedentes
- Unidad didáctica 2. Toma de decisiones del consumidor
Resumen
Autoevaluación
solucionario
Módulo 4. Técnicas básicas de comunicación
Unidad didáctica 1. Comunicación oral
- Unidad didáctica 2. Comunicación escrita
- Unidad didáctica 3. Correspondencia comercial
Resumen
Autoevaluación
solucionario
Módulo 5. Técnicas de venta i: preparación de la visita y Sondeo
- Unidad didáctica 1. Características generales de la venta unidad didáctica 2. Circuito de la venta
- Unidad didáctica 3. Preparación de la visita
- Unidad didáctica 4. Sondeo
- Unidad didáctica 5. Venta cruzada
- Unidad didáctica 6. Averiguación de las necesidades del cliente
Resumen
Autoevaluación
solucionario
Módulo 6. Técnicas de venta ii: argumentación y cierre
Unidad didáctica 1. Argumentación
- Unidad didáctica 2. Actitudes de los clientes
- Unidad didáctica 3. Cierre
- Unidad didáctica 4. Postvisita
Resumen
Autoevaluación
solucionario
Módulo 7. Organización de la venta i: venta personal
Unidad didáctica 1. Promoción
- Unidad didáctica 2. Concepto y funciones de la venta personal
- Unidad didáctica 3. Dirección de ventas
- Unidad didáctica 4. Planificación del sistema de ventas
- Unidad didáctica 5. Organización del sistema de ventas
- Unidad didáctica 6. Selección, formación, motivación, evaluación y control del equipo de ventas
- Unidad didáctica 7. Remuneración de los vendedores
- Unidad didáctica 8. Determinantes del rendimiento, motivación y satisfacción de los vendedores
Resumen
Autoevaluación
solucionario
Módulo 8. Organización de la venta ii: tarea comercial
Unidad didáctica 1. Función comercial en la empresa
Unidad didáctica 2. Ejecución de la función comercial
- Unidad didáctica 3. Concepto y tareas de la dirección comercial
- Unidad didáctica 4. Problemas comerciales
- Unidad didáctica 5. Proceso de toma de decisiones comerciales
- Unidad didáctica 6. Terminal de punto de venta (t.p.v)
159 €
230 €
980 € 144 €
540 €
40 €