DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

• Selección
• Formación y desarrollo
• Retribución y desempeño
• Motivación
• Comunicación. Gestión del conocimiento
• Estructura organizativa

FORMACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

• Formación y perfeccionamiento profesional
• La identificación del potencial. Planes de carrera
• Formador de formadores
• E-learning
• Financiación
• Selección de personal. Gestión por competencias.
• Planificación de RRHH. Análisis y valoración de puestos de trabajo.
• Técnicas de motivación laboral

REUNIONES EFICACES

• ¿Qué es una reunión?
• Elementos de una reunión
• Tipos de reuniones
• Fases de una reunión

GESTIÓN DEL CAMBIO

• ¿Qué es el cambio?
• Modelos y dinámica del cambio
• Resistencia al cambio
• Planificación del cambio

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

• Importancia de la gestión del conocimiento
• De los datos al conocimiento
• Gestión del conocimiento en la empresa
• Las personas y la ventaja competitiva en la gestión del conocimiento
• Herramientas
• Barreras a la gestión del conocimiento
• Beneficios de la gestión del conocimiento

GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO

• El tiempo como recurso
• La gestión eficaz del tiempo
• Las interrupciones y sus soluciones: los ladrones de tiempo
• Programar su tiempo. La agenda

GESTIÓN DE ESTRÉS

• El estrés y sus características
• El estrés laboral
• Técnicas personales de control de estrés
• Técnica de afrontamiento del estrés

LIDERAZGO

• Mediatizadores del estilo de dirección
• Los seis estilos de dirección
• Liderazgo
• Desarrollo de los estilos de dirección

TOMA DE DECISIONES

• Introducción
• Toma de decisión individual y en grupo
• Técnicas de trabajo en grupo
• Seguimiento y control

DELEGACIÓN COMO HABILIDAD DIRECTIVA CLAVE

• ¿Qué es la delegación?
• Ventajas y obstáculos a la delegación
• Proceso de la delegación
• Compruebe su capacidad para delegar

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

• Conceptos básicos
• Preparación de la negociación
• Tácticas en la negociación
• Dinámica de las exigencias
• Cierre de acuerdo

COMUNICACIÓN EFICAZ CON PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA (PNL)

• Introducción
• Historia breve de la PNL
• Componentes de la PNL
• Las claves de la buena comunicación en PNL
• Premisa básica de la PNL: el mapa no es el territorio
• Igualando los mapas: creando rapport, empatía o “feeling” para después dirigir o liderar
• Sistemas de representación sensorial
• Clave de acceso: movimientos oculares
• Vencer las resistencias en la conversación
• El metamodelo
• Las presuposiciones
• El reencuadre
• Los metaprogramas

COACHING Y MENTORING

• Introducción
• El proceso de coaching
• Tipos de coaching
• Competencias del coach
• Herramientas e instrumentos
• Acreditación del coach
• Orientación profesional o mentoring