Parte 1. Organización de procesos de venta

Unidad didáctica 1. Organización del entorno comercial

Unidad didáctica 2. Gestión de la venta profesional

Unidad didáctica 3. Documentación propia de la venta de productos y servicios

Unidad didáctica 4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta

Parte 2. Técnicas de venta

Unidad didáctica 1. Procesos de venta

Unidad didáctica 2. Aplicación de técnicas de venta

Unidad didáctica 3. Seguimiento y fidelización de clientes

Unidad didáctica 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.

Parte 3. Venta online

Unidad didáctica 1. Internet como canal de venta

Unidad didáctica 2. Diseño comercial de páginas web

Parte 4. Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales

Unidad didáctica 1. Determinación de la fuerza de ventas.

Unidad didáctica 2. Reclutamiento y retribución de vendedores

Unidad didáctica 3. Liderazgo del equipo de ventas

Unidad didáctica 4. Organización y control del equipo comercial

Unidad didáctica 5. Formación y habilidades del equipo de ventas

Unidad didáctica 6. La resolución de conflictos en el equipo comercial.

Parte 5. Promociones comerciales

Unidad didáctica 1. Promoción en el punto de venta

Unidad didáctica 2. Merchandising y animación del punto de venta

Unidad didáctica 3. Control de las acciones promocionales

Unidad didáctica 4. Acciones promocionales online

Parte 6. Marketing y jefe de ventas

Módulo 1. Técnicas de venta

Unidad didáctica 1. Organización del entorno comercial

Unidad didáctica 2. Gestión de la venta profesional

Unidad didáctica 3. Liderazgo del equipo de ventas

Unidad didáctica 4. Procesos de venta

Unidad didáctica 5. Aplicación de técnicas de venta

Unidad didáctica 6. Seguimiento y fidelización de clientes

Unidad didáctica 7. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de venta

Unidad didáctica 8. Internet como canal de venta

Unidad didáctica 9. Diseño comercial de páginas web

Módulo 2. Marketing

Unidad didáctica 10. Ejecución e implantación del plan de marketing.

Unidad didáctica 11. Seguimiento y control del plan de marketing.

Unidad didáctica 12. Marketing en el punto de venta.

Unidad didáctica 13. Marketing promocional.

Unidad didáctica 14. Control y evaluación de acciones promocionales.

Parte 7. Gestión de campañas de marketing y publicidad

Módulo 1. Publicidad

Unidad didáctica 1. La publicidad

Unidad didáctica 2. La empresa anunciante

Unidad didáctica 3. La agencia publicitaria

Unidad didáctica 4. El canal de comunicación en la publicidad

Unidad didáctica 5. Publicidad y marketing

Unidad didáctica 6. Estrategias publicitarias

Módulo 2. Marketing

Unidad didáctica 1. Introducción al marketing: el mercado

Unidad didáctica 2. El marketing empresarial

Unidad didáctica 3. El plan de marketing

Unidad didáctica 4. Marketing social

Unidad didáctica 5. La responsabilidad social corporativa

Unidad didáctica 6. La figura del community manager

Unidad didáctica 7. Redes sociales y web 2.0 (i)

Unidad didáctica 8. Redes sociales y web 2.0 (ii)

Unidad didáctica 9. Marketing viral. El marketing en las redes sociales

Parte 8. Marketing digital

Unidad didáctica 1. Conceptualización del marketing digital

Unidad didáctica 2. Contextualización del social media

Unidad didáctica 3. Posicionamiento orgánico: seo

Unidad didáctica 4. Sem: performan marketing

Unidad didáctica 5. Inbound marketing

Unidad didáctica 6. Social crm

Unidad didáctica 7. Gestión de la atención al cliente en social media

Unidad didáctica 8. Email marketing

Unidad didáctica 9. E-commerce

Unidad didáctica 10. Copywriting

Parte 9. Aplicación del coaching en el ámbito comercial

Unidad didáctica 1. El coaching comercial: los equipos de venta

Unidad didáctica 2. La venta consultiva y la venta con pnl

Unidad didáctica 3. La inteligencia emocional aplicada a la venta

Unidad didáctica 4. Marketing y comunicación

Unidad didáctica 5. Gestión de atención al cliente y gestión de quejas

Unidad didáctica 6. El mercado: estudios de mercado