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Tema 1. Habilidades directivas Estilos de dirección Gestión de reuniones. Delegación. Toma de decisiones Gestión del cambio. Gestión de conflictos Tema 2. Dirección de RRHH Selección Formacion Retribución Motivación Comunicación. Gestión del conocimiento Estructura organizativa. Tema 3. Responsabilidad social corporativa ¿Qué es la RSC? Medidas políticas y legislación Herramientas de RSC La RSC en la empresa Tema 4. Control de gestión Presupuestos. Análisis de desviaciones Centros de responsabilidades. Auditorias de gestión Cuadro de mando integral Tema 5. Dirección financiera La estructura económico-financiera de la empresa Análisis económico-financiero El coste y el beneficio de la empresa El coste de los recursos financieros a corto plazo Selección y valoración de proyectos inversión de inversión simple Planificación financiera a largo plazo Planificación financiera a corto plazo La autofinanciación de la empresa y política de dividendos Tema 6. Contabilidad de costes Costes: conceptos básicos Sistemas de costes Direct costing Sistema de coste ABC Costes relevantes Tema 7. Gestión del canal Distribución y marketing turístico: conceptos y estructuras Agencias y Touroperadores GDS y centrales de reservas Modalidades de integración en la distribución turística Tema 8. Gestión de destinos Tipología de los destinos turísticos Gestión de los destinos turísticos Tema 9. Marketing Turístico Introducción al Marketing turístico El proceso de compra Creación del producto y fidelización del cliente Fijación de precios Marketing promocional Plan de Marketing Tema 10. Gestión de Eventos El protocolo en los eventos y congresos La gestión de eventos y congresos Tema 11. Social media Introducción a la web 2.0, social media Gestor de comunidad o Community manager Redes sociales: tipos y usos Generación de contenidos. Creación de blogs Herramientas para la creación de las redes sociales Estrategias para actuar con éxito en social media Analítica: medición e interpretación de resultados ¿Qué es SEO? Tema 12. Dirección estratégica Competitividad y management estratégico Organización y estructuras estratégicas. Análisis del entorno general y del entorno específico Diagnostico interno y diagnostico estratégico Políticas de crecimiento y desarrollo empresarial Herramientas estratégicas de gestión Tema 13. Dirección de operaciones Estrategia de producto y tecnología de la producción Procesos, capacidad y layout Localización y transporte Calidad total Tema 14. Gestión hotelera La industria hotelera Departamento Operacional del hotel: Recepción Departamento Operacional del hotel: Restauración y cocina Departamentos Operacionales del hotel: Consejería, comunicaciones y pisos Departamentos staff del hotel: Servicios auxiliares, lencería y lavandería, compras y almacén. Tema 15. Gestión de la Restauración Servicios y organización en restauración Planificación de los servicios El control de ingresos y gastos Tema 16. Internalización Gestion empresarial para la internalización. Análisis del entorno económico Marketing internacional e investigación de mercados Código aduanero. Incoterms Contratación y negociación internacional. Entorno legal y fiscal Logística y transporte internacional Financiación internacional. Control de cambios, mercado de divisas y medios de cobros y pagos Herramientas y mecanismos de ayudas Historia y organismos