Módulo 1: Assessment Center
- Entrevista Personal – Actitudes Aptitudes.
- Test de Inteligencia Emocional.
- Test de Habilidades Comerciales.
- Feedback y Sesión personal con cada persona (30’); donde un experto psicólogo empresarial ayuda a enfocar DAFO personal de cada asistente y a marcar AREAS DE DESARROLLO y PUNTOS FUERTES, en función del ASSESSMENT CENTER.
Módulo 2: Comunicar con Eficiencia: Programación Neurolingüística
- Comunicación Efectiva: Verbal y Gestual.
- Persuadir: el Arte de la Comunicación.
- Claves para una Presentación en Público.
- Dinámicas de Grabación en Video.
Módulo 3: Trabajo en Equipo y Liderazgo Comercial
- Importancia del Trabajo en Equipo en las Ventas: Orientados Todos al Cliente.
- Cómo Lograr Equipos de Alto Rendimiento de Cara a un Cliente.
- La Necesidad de Liderazgo Comercial.
- Importancia de la Comunicación, Cohesión, Interdependencia, Orientación a Objetivos y Roles y Normas.
Módulo 4: Técnicas de Ventas
- La Segmentación y el Posicionamiento.
- La Preparación y El conocimiento.
- La Iniciación – Análisis de Necesidades.
- La Argumentación y Exposición Comercial.
- Las Objeciones a la Venta.
- Negociación y Cierre de la Venta.
Módulo 5: Marketing Relacional y Gestión de Clientes de Cartera
- La Postventa – Marketing Relacional.
- Bases para la Fidelización del Cliente Hoy.
- Diseño de un ABC de Clientes.
- Proactividad Comercial – Venta Cruzada.
- Gestión de Conflictos con Clientes.
- Gestión de Grandes Cuentas – Claves.
- Últimas Tecnologías Aplicadas a la Venta (CRM).
Módulo 6: Comercializar con Eficiencia Cada Producto
- Bases de la Comunicación Integrada de Marketing.
- Sistemas de Marketing Directo.
- Canales de Comercialización – Elegir el Apropiado en Cada Caso (Trabajo con GGSS).
- Promociones, Merchandising y Escaparatismo
Módulo 7: Management Comercial
- Crear (Selección) y Organizar un Equipo de Ventas.
- Management de Dirección Comercial por Objetivos.
- Planificación y Organización de un Departamento de Ventas.
- Seguimiento y Control de la Fuerza de Ventas (Bases para Gestión de RRHH).
- Motivación de Equipos de Ventas.
Módulo 8: Claves de Marketing 2.0.
- Internet: el gran cambio.
- Elementos que inciden en el éxito en internet.
- Posicionamiento en Internet: redes sociales –Comunity Manager-, buzz marketing, marketing viral, e-commerce,...
- Claves para sacar mayor provecho en MARKETING 2.0.
Módulo 9: Habilidades Psicoprofesionales para Ventas
- Organización y Gestión del Tiempo.
- Ultimas Tecnologías para la Gestión de las Ventas (Sistemas SFA-Equipos).
- Automotivación – Psicología Positiva.
- Gestión del Cambio – Innovación y Aprendizaje continuo.