Postgrado a distancia
Duración : 1 Año
Atender al público es un oficio sumamente demandante y loable, aclarar las dudas y guiar a una clientela garantiza estabilidad y crecimiento de cualquier negocio, así que no sólo serás un trabajador solicitado, sino que estos conocimientos te darán la base ideal para emprender tu propio negocio, por lo tanto, deberías considerar realizar el Postgrado Experto en Comunicación y Atención al Público que ofrece el Instituto Europeo de Periodismo y Comunicación, así estarás preparado para el mundo profesional actual.
Aprenderás elementos esenciales del proceso de comunicación, claves sobre los obstáculos típicos de la comunicación, técnicas de comunicación y habilidades sociales aplicadas a la atención al cliente, interpretación de normas de actuación en función de tipologías de clientes, proceso de comunicación telefónica, técnicas y normas gramaticales, entre otros conocimientos que te ayudarán a forjar en una carrera de calidad en este sector laboral.
Otro de los beneficios de este curso es su modalidad a distancia y online, así tendrás flexibilidad a la hora de estudiar y atender tu vida profesional y personal, sin mayores inconvenientes. Igualmente, tiene una duración de 300 horas de estudio que formarán tus aptitudes en esta área.
¡Atiende al público como un profesional, pregunta cómo aquí!
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Objetivos
Permite conocer la comunicación en la atención al público, el proceso de la comunicación, las técnicas de comunicación, las habilidades personales y sociales, la comunicación oral, la comunicación telefónica, la comunicación escrita, la atención al público, el marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo, el control de calidad, el tratamiento de quejas y reclamaciones, entre otros conceptos relacionados. Además, al final de cada unidad didáctica el alumno/a encontrará ejercicios de autoevaluación que le permitirán hacer un seguimiento de forma autónoma sobre los contenidos del curso.
A quién va dirigido
El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Comunicación y Atención al Público y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.
Requisitos
No es necesario ningún requisito previo.
Temario completo de este curso