MODULO 1. COMMUNITY MANAGER
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER
- ¿Qué es un Community Manager y qué no es?
- ¿Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager?
- Habilidades, Aptitudes y Actitudes del Community Manager
- El día a día de un Community Manager
- Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager
- Definir las metas de un Community Manager
- Tipos de Community Manager
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CASOS DE ÉXITO
- Estrategias de éxito en las redes
- ¿Qué audiencia tienen las redes sociales?
- Casos de afinidad entre marca y usuario
- La marca aprende a través de la experiencia de usuario. Crowdsourcing
- Marketing Viral
UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDES SOCIALES
- Evolución de las redes sociales
- Haz una copia de seguridad de tus perfiles en Redes Sociales
- Comprueba si tu estrategia de empresa en Redes Sociales es la adecuada
- Los 10 errores más frecuentes en la Gestión de Redes Sociales: Qué no hacer
UNIDAD DIDÁCTICA 4. REDES SOCIALES PROFESIONALES
- Qué pasos seguir a la hora de iniciar una campaña de marketing online
- Las Redes Sociales aplicadas a pequeños negocios
- Cómo utilizar LinkedIn para atraer negocio a tu empresa. Cómo contactar con potenciales clientes
- - Crear una página de empresa
- - Estrategias de Marketing en LinkedIn
- - Como encontrar clientes potenciales
- Los elementos de una buena recomendación en LinkedIn
- Otras Redes Sociales Profesionales. Xing
UNIDAD DIDÁCTICA 5. BLOGS
- ¿Qué es un blog?
- - Autonomía de un blog
- - Características de los blogs
- El blog como herramienta de marketing en la empresa
- Cómo hacer un blog único y exitoso
- Una propuesta concreta para implantar un blog corporativo (análisis estratégico)
- Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un bloguero
- Estrategias de crecimiento de un blog
- - Marketing de contenidos
- - SEO (Optimización para motores de búsqueda)
- Plataformas de blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati
- - Wordpress
- - Blogger
- - Livejournal
- - Tecnhorati
- Herramientas avanzadas de monitorización
- Tipos de Blog
- Conoce cómo proteger tu blog de Wordpress de posibles ataques
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MICROBLOGGING
- Twitter: lo bueno si es breve, 2 veces bueno
- Herramientas para optimizar el uso de twitter
- Como hacer crecer tú marca en twitter
- - Twitter Ads
- - Twitter Analytics
- Otros sistemas de microblogging
UNIDAD DIDÁCTICA 7. SINERGIA DE LAS REDES SOCIALES
- Cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinkedIn, Twitter, Facebook y blogs
- - Conectar Facebook con Twitter
- - Conectar Facebook con MSN
- - Conectar LinkedIn con Twitter
- Diez reglas básicas para comunicarse con los usuarios de las Redes Sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 8. WIKIS Y WIKIPEDIA
- La Wikipedia como fuente de información libre y universal
- Definición de wiki
- La incorporación de los wikis en el mundo empresarial
UNIDAD DIDÁCTICA 9. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING
- Cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página: los RSS
- Qué es un Podcast y cómo utilizarlos
- - Origen
- - Contenidos de un podcast
- - ¿Cómo se escucha un podcast?
- - ¿Dónde se almacenan los podcast?
- - ¿Cómo utilizar el podcast para tu negocio por Internet?
- Cómo redactar mejores post
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PLATAFORMAS DE VÍDEO
- Cómo aprovechar al máximo las herramientas de YouTube
- El posicionamiento en YouTube
- Otras plataformas de vídeo
UNIDAD DIDÁCTICA 11. PLATAFORMAS DE FOTOGRAFÍA
- Cómo utilizar las plataformas de fotografía en beneficio para nuestra marca o producto
- Flickr y Panoramio
UNIDAD DIDÁCTICA 12. CÓMO ANIMAR UNA COMUNIDAD
- Trucos para animar una Comunidad online
- Estrategias de participación en Redes Sociales
- La voz de la empresa o la marca
UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA RUMOROLOGÍA
- Situaciones de crisis en la red: los hoax
- Cómo atajar el problema
- - Cómo interpretar el gráfico de ciclo de vida de Crisis en Redes Sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 14. REPUTACIÓN ONLINE
- Gestión de tu reputación online
- Herramientas y consejos para monitorizar online
- - ¿Qué podemos medir en la monitorización?
- - ¿Cómo podemos medir? Optimizar las herramientas disponibles
- - Aprende a Monitorizar la reputación online de tu negocio
- Branding digital ¿qué dicen de tu marca en Internet?
- Creación de sistema de escucha/alertas
- - Brandwatch
- - Google Alerts
- - HootSuite
- - TweetReach
- - Social Mention
- - Google Analytics
- - Mention
- - Addictomatic
- - HowSociable
- - TweetDeck
- Importancia de opiniones en la red
UNIDAD DIDÁCTICA 15. LAS LICENCIAS EN LA RED
- La propiedad intelectual en la red, en las redes sociales y en los blogs
- - Protección de la Propiedad Intelectual
- - Protección de los datos de carácter personal
- - Protección de la privacidad, honor, intimidad y propia imagen
- - Protección de los consumidores y usuarios
- Licencias: Creative Commons
- Valores de la Web 2.0 y normas de conducta básica
UNIDAD DIDÁCTICA 16. CÓMO MEDIO Y EVALUAR LOS RESULTADOS EN BASE A INDICADORES CLAVE (KPI´S)
- ¿Qué y cómo se puede medir?
- Analítica Web
- - Análisis gratuito a tu Web para mejorar el SEO
UNIDAD DIDÁCTICA 17. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES
- ¿Qué es una comunidad?
- Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual
- - Estrategia 1: Soporte a la comunidad
- - Estrategia 2: Convertirse en el miembro de la comunidad
- - Otros aspectos relevantes en el desarrollo de comunidades virtuales
- Análisis de las principales comunidades: fines y herramientas
- Facebook - Guía de Facebook
- - Te ayudan a protegerte
- - Fomentar un comportamiento respetuoso
- - Proteger tu cuenta e información personal
- - Proteger tu propiedad intelectual
- Twitter - Guía de Twitter
- - Limitaciones del contenido y uso de Twitter
- - Comportamiento abusivo
- - Spam
- YouTube - Guía de YouTube
UNIDAD DIDÁCTICA 18. FACTORES EN SOCIAL MEDIA
- Qué factores medir en Social Media para conocer su eficacia
- - ¿Qué variables podemos tener en cuenta en nuestro Social Media?
- Técnicas para Medir las Conversiones en los Social Media
- Cómo crear un Social Media Plan para tu Negocio
- Cómo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas
- Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas
- Aprende a medir en términos cuantificables el ROI de una estrategia de Social Media
- Aprende a medir el ROI en tus campañas de Email Marketing
- - Cómo hacer correctamente un envío de Email
- - ¿Son rentables nuestras acciones de Email Marketing?
MODULO 2. REDES SOCIALES 2.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA WEB 2.0
- ¿Qué es la Web 2.0?
- Nuevos conceptos de la Web 2.0
- Web 2.0: Aplicaciones
- Principales Ventajas de la Web 2.0
- Web 3.0
UNIDAD DIDÁCTICA 2. WEB 2.0: PRINCIPALES APLICACIONES
- Introducción
- Elementos de la Web 2.0: Blogs, webs, wikis
- Marcadores sociales
- Aplicaciones tecnológicas para la comunicación y el desarrollo en línea
- Alojamiento de archivos
- Desarrollo del usuario 2.0
UNIDAD DIDÁCTICA 3. WEB 2.0 Y REDES SOCIALES DE HOY EN DÍA
- Análisis de los usuario de Internet en España
- Perfil de Usuario/a 2.0
- Participación del usuario con la web 2.0
- Usabilidad y accesibilidad
- Web 2.0: Utilidades en Educación
UNIDAD DIDÁCTICA 4 REDES SOCIALES: PRINCIPALES APLICACIONES
- Orígenes de las redes sociales
- ¿Qué son las redes sociales?
- Principales conceptos de las redes sociales
- Redes sociales: Servicios pricipales
- Redes sociales: Importancia e impacto
- Redes sociales como profesión
- Redes sociales: Pros y contras
UNIDAD DIDÁCTICA 5. REDES SOCIALES: CLASIFICACIÓN
- Tipos de redes sociales
- Redes sociales dirigidas a un público genérico
- Redes sociales orientadas a gustos e intereses
UNIDAD DIDÁCTICA 6. REDES SOCIALES MÓVILES
- Los dispositivos móviles y las redes sociales
- Clasificación de redes sociales móviles
- Principales peligros de las redes sociales móviles
UNIDAD DIDÁCTICA 7. REDES SOCIALES: RECOMENDACIONES DE USO
- Principios de uso
- Twitter: Principales consejos de uso
- 2.2 ¿Qué es el Timeline?
- Crear cuenta Twitter
- Página de usuario
- Twitter en negocios
UNIDAD DIDÁCTICA 8. REDES SOCIALES: RESPONSABILIDADES LEGALES
- Redes Sociales: Servicios prestados por internet
- Protección de Datos de Carácter Personal
- Seguridad en la Privacidad, Honor, Intimidad y Propia Imagen
- Propiedad Intelectual
- Consumidores y usuarios: Protección
- Redes sociales: Incidencias Legales
- Redes sociales: Colectivo vulnerable Menores e incapaces
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMMUNITY MANAGER
- Definición de Community Manager
- Community Manager: Tareas
- Personalidad del Community Manager
- Community Manager: el trabajo de cada día
- Responsabilidades del Community Manager
- Clasificación de Community Manager
UNIDAD DIDÁCTICA 10. REDES SOCIALES: OPTIMIZACIÓN
- Redes sociales : Promociones especiales
- Cuidar la relación con tus fans
- Elegir la red social ideal para tu empresa
- Centrarse en las redes sociales ideales para nuestra marca
- Obtener el máximo rendimiento a las redes sociales
- Motivación de los usuarios
UNIDAD DIDÁCTICA 11. IDENTIFICAR LA EFICACIA EN SOCIAL MEDIA
- Características a tener en cuenta para medir la eficiencia en Social Media
- ¿Cómo medir las conversiones en los Social Media?
- Social Media Plan ideal para tu empresa
- Principales usos de Social Media Marketing para potenciar nuestros ingresos
- Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas
- Principios básicos de medición del retorno de la inversión
- Midiendo el retorno de inversión de una campaña de Mailing
MÓDULO 3. VIDEOTUTORIALES COMMUNITY MANAGER
- Alta Facebook
- Alta Twitter
- Creación y administración de cuenta en Wordpress
- Conexión de cuentas
- Wikipedia
- Vídeos en Youtube
- Social Mentions
- Creative commons
- Google Analytics
- Guía Facebook
MÓDULO 4. VIDEOTUTORIALES REDES SOCIALES
- Internet y la web
- Web 2.0
- Blog
- Redes sociales
- El botón me gusta y perfiles de Facebook
- Google +
- Tweets,Timeline, Hashtag, Trending topics
- Alta en LinkedIn