Módulo 1

Prestación de los servicios aeroportuarios de asistencia en tierra

Servicios de asistencia en tierra

Un poco de historia

Transporte aéreo en América Latina y el Caribe

Clasificación de los servicios

Importancia de los servicios aeroportuarios de asistencia en tierra

Terminal aeroportuaria

Permisos personales aeroportuarios y credenciales

Módulo 2

Descripción de los servicios Supervisión y administración

Asistencia a pasajeros

Asistencia a equipajes Asistencia de carga y correo

Asistencia en tierra a un avión

Asistencia de operaciones en pista

Asistencia de limpieza y servicio de la aeronave

Asistencia de combustible y lubricante

Asistencia de mantenimiento en línea

Asistencia de operaciones en vuelo

Asistencia de mayordomía -catering-

Módulo 3

Los aeropuertos y la asistencia en tierra

SATE: Sistema global de navegación por satélite

El acceso al mercado de transporte aéreo

Liberalización del acceso a los mercados

El Mercado Aéreo de Transporte de Pasajeros en Latinoamérica

El transporte mundial de la carga aérea

Módulo 4

Agentes de asistencia en tierra y auto asistencias

La operación en la escala

Organización y estructura

Generación de ingresos y análisis de costes

Situación actual y tendencia del sector

Módulo 5

El agente de rampa

Agente del área del movimiento.

Controlador aéreo.

Agente de servicios aeroportuarios.

Agente handling de pasaje, catering y comercio.

Atención al cliente

El pasajero: tipos y trato

Clasificación de Pasajeros.

Pasajeros no admisibles al vuelo.

Bebés / Infantes. Limitaciones.

Menores sin acompañar. UM.

Pasajeros con Movilidad Reducida. PMR.

Módulo 6

Autoridades que regulan el transporte aéreo Internacional

International Civil Aviation Organization (ICAO) objetivos y funciones

International Air Transport Association (IATA) objetivos y funciones

Federal Aviation Administration (FAA) objetivos y funciones

Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) objetivos y funciones

Módulo 7

Las aerolíneas

Generalidades

Datos relevantes

Las libertades del aire

Accidentes

Areas y sub-áreas de IATA

Códigos de ciudades y aeropuertos

Horarios Internacionales

Cálculo de husos Horarios

Cálculo de tiempos de vuelo

Redondeo y conversión de moneda

Redondeo de moneda Conversión de moneda

Módulo 8

Características de las aeronaves y equipo auxiliary

Clasificación de las aeronaves

Clasificación y ubicación de los compartimientos de cargo

Especificaciones del equipo de apoyo en tierra

Descripción de pallets y contenedores

Módulo 9

HANDLING DE RAMPA

El avión. Componentes. Acciones de mantenimiento.

La circulación por pista.

Procedimientos de salida de aviones.

HANDLING DE CARGA

Despacho de vuelo.

Hoja de carga y hoja de centrado.

ULD. Dispositivos unitarios de carga.

Estiba y centrado de la nave.

Seguridad: repostaje.

TRANSPORTE DE MERCANCÍA

Reglamentación.