Personal de Atención al Cliente en Correos (Presencial)
Ceifor EstudiosOposición presencial
Madrid
301-500 €
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
El objetivo de este curso es el preparar al alumno para que consiga su puesto de trabajo en una gran empresa como es Correos.
A quién va dirigido
Va dirigido a todo aquel que quiera conseguir un puesto de trabajo estable.
Requisitos
Tener 18 años mínimo y no haber alcanzado la edad de jubilación. Cumplir los requisitos contractuales conforme a la legislación vigente en materia de permisos de trabajo o cualquier otra que la sustituya. Tener el título de Enseñanza Secundaria Obligatoria, Graduado Escolar o titulación oficial que la sustituya, o conocimiento, experiencia y aptitudes.
Temario completo de este curso
Tema 2. Valores añadidos y servicios adicionales.
Tema 3. Paquetería y e-Commerce.
Tema 4. Nuevos servicios de Correos: diversificación, soluciones digitales y otros servicios.
Tema 5. Procesos de admisión.
Tema 6. Procesos de tratamiento y transporte.
Tema 7. Procesos de entrega.
Tema 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras).
Tema 9. Correos: marco legal, organización y estrategias.
Tema 10. Técnicas de venta y su implementación en Correos. El cliente: atención y calidad.
Tema 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad en la información (LOPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.
249 €
+ IVA
Precio a consultar
465 €
501-1000 €