Habilidades de negociación
TRENTIA CONSULTING, S.L.Curso para empresas a distancia
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Este programa tiene como objetivo profundizar y aumentar la eficacia negociadora del participante que entenderán las claves y los conceptos básicos de la negociación, desde una perspectiva que entiende la negociación como un proceso de comunicación y como una estrategia positiva para solucionar posibles conflictos. Los participantes serán conscientes de sus puntos fuertes y débiles como negociadores, lo que puede permitir un desarrollo de sus habilidades negociadoras. Conocer cómo preparar, conducir y cerrar una negociación, identificando técnicas y estrategias de negociación, son objetivos de este programa de formación. Al finalizar la formación los asistentes deberán identificado qué están haciendo bien, que pueden mejorar, que pueden incorporar a su trabajo y que deben corregir en sus procesos de negociación.
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Temario completo de este curso
1. Introducción a la negociación
¿Qué es negociar
¿Por qué negociar
2. La comunicación en la negociación
¿Qué es la comunicación
Elementos de la comunicación
Principios básicos de la comunicación
Barreras en la comunicación
Estilos de comunicación
La escucha activa
La reformulación y el feedback
La comunicación no verbal en la negociación
3. El negociador
El negociador orientado a resultados
El negociador orientado a las personas
Cualidades de un buen negociador
Conductos de un buen negociador
4. Tipo de negociación
Negociación competitiva
Negociación cooperativa
5. Las fases en la negociación
Preparación
Exploración
Propuesta
Intercambio
Acuerdo
6. La preparación de la negociación
Preparando la negociación
La zona de negociación
El plan de negociación
Las peticiones y las variables
El Flinch
¿Dónde, cuándo y cómo negociar
7. El proceso de la negociación
Las bases fundamentales de la negociación
En la mesa de negociación
La propuesta
La contrapropuesta
Las concesiones
La recapitulación
El cierre del acuerdo
8. Estrategias para negociar
Técnicas de negociación
Estrategias iniciales
Estrategias finales
Estrategias de negociación colectiva
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