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ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (COMT0110)

ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (COMT0110)

Dicampus

Curso subvencionado para desempleados presencial

Gijón (Asturias)


Gratis

Duración : 6 Meses

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Gijón

A quién va dirigido

Personas inscritas en las Oficinas de Empleo del Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias.

Requisitos

Para acceder a un certificado de nivel 3 se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos: - Titulo de Bachiller. - Certificado de Profesionalidad de nivel 3. - Certificado de Profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional. -...

Temario completo de este curso

  • MF0993_3 Organización de la investigación de mercados
  1. UF2119: Planificación de la investigación de mercados
  2. UF2120: Diseño de encuestas y cuestionarios de investigación

  • MF0994_3 Organización del trabajo de campo
  1. UF2121: Programación del trabajo de campo de la investigación
  2. UF2122: Gestión y dirección de equipos de encuestadores

  • MF0995_2 Técnicas de entrevista y encuesta
  1. UF2123: Realización de encuestas
  2. UF2124: Resolución de incidencias en las encuestas

  • MF0997_3 Técnicas de análisis de datos para investigaciones de mercado
  1. UF2125: Metodologías de análisis para la investigación de mercados
  2. UF2126: Elaboración de informes en investigaciones y estudios de mercados

  • MP0443: Módulo de prácticas profesionales no laborales
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