LIDERAR CON EMPATIA
Sección 1: Introducción a la empatía
-Introducción a la empatía: ¿Por qué ser más empático?
-Empatía y Rapport: sintoniza con los demás en menos de un minuto.
-Empatía e imagen: conecta con su imagen
-Empatía y espacio: la empatía es una cuestión de espacio, aprende a usarlo
-Construir empatía con el lenguaje: ¿conoces el poder empático de la palabra?
-Pon en práctica lo aprendido: 10 preguntas
Sección 2: La empatía me ayuda en los conflictos
-La empatía por teléfono: conecta por teléfono, sintoniza tus palabras.
-Superar las barreras mentales de los demás: barreras que dificultan la empatía.
-Flexibiliza tus puntos de vista: tus propias barreras mentales.
-Validar para empatizar: haz que los demás se sientan aceptados.
-Cómo abordar conflictos: abordar un conflicto desde la empatía.
-Pon en práctica lo aprendido: 10 preguntas
Sección 3: Utilizar la empatía para conectar con personas
-La empatía cuando eres el líder de un equipo: tú y tus colaboradores.
-Empatía con los empleados: ¿te ven tus empleados como un líder?
-Empatía con los jefes: caerle bien a tu jefe no es una cuestión de peloteo
-La técnica de los cuatro sombreros: aprende a contemplarlo todo
-Sintoniza con el otro: no todo es sobre ti
-Pon en práctica lo aprendido: 10 preguntas
Sección 4: Aprender a escuchar
-Empatía y escucha activa: aprende a escuchar
-Tu radar emocional y social: detecta las emociones de los demás
-La empatía en la venta: ¿sabes venderte a ti mismo en cada venta?
U-sar la empatía en los conflictos: haz de un conflicto un acuerdo
-Empatía efectiva: haz que tu empatía sea efectiva
-Pon en práctica lo aprendido: 10 preguntas
COMUNICCAION EFICAZ
Sección 1: Introducción a la comunicación
-Claves y comunicación: conoce las bases para comunicar con éxito
-Primeras impresiones: la primera impresión es clave para una buena comunicación
-Saludos: un saludo es tu carta de presentación
-El encuentro personal: usa la técnica de los tres segundos para presentarte
-Imagen personal: controla lo que transmites con tu ropa
-Pon en práctica lo aprendido: 10 preguntas
Sección 2: Cómo me ayuda la comunicación en el día a día
-Cómo superar una actitud defensiva: comunica venciendo una actitud cerrada
-Tratar con personas dominantes: aprende a controlar a personas dominantes
-La comunicación según la PLN: prepara el mensaje para el receptor
-La percepción de la realidad: adáptate a la forma de comunicarse del otro
-El poder de las palabras es clave
-Pon en práctica lo aprendido: 10 preguntas
Sección 3: Aplicar la comunicación para mejorar tu mensaje
-El carácter en la comunicación: influye en el comportamiento para mejorar la comunicación
-Introvertido y extrovertido: reconoce la forma de ser para comunicarte mejor
-Pensamiento y sentimiento: adecua tu mensaje a las preferencias del otro
Conectar con caracteres directos y personales: mejora tu mensaje adaptándote al otro
-Conectar con caracteres analíticos y sociales: qué hacer para comunicarte mejor con ellos
-Pon en práctica lo aprendido: 10 preguntas
Sección 4: Desarrolla tu capacidad de comunicación aplicando las pautas necesarias
-Tratar con clientes enfadados: los pasos para superar una situación problemática
-Las cuatro claves para saber escuchar a los demás
-Las dos barreras que pueden impedirte una escucha activa
-5 trucos para mejorar la escucha activa
-Cómo dar una opinión: las pautas que debes seguir para opinar sin herir a la otra persona
-Pon en práctica lo aprendido: 10 preguntas
EL VALOR DE LA INICIATIVA
Sección 1: Introducción a la iniciativa
-¿Qué es la iniciativa?: puedes desarrollar tu iniciativa
-Iniciativa involuntaria y estrés: tu capacidad de reacción te define
-La proactividad: hay inspiración, pero tienes que encontrarla trabajando
-Remedios contra la pasividad: lleva las riendas de tu vida
-Iniciativa y planificación: saber escoger tiempo es ahorrar tiempo
-Pon en práctica lo aprendido: 10 preguntas
Sección 2: Cómo me ayuda la iniciativa
-Neutraliza tus miedos: la fortaleza está en asumir los miedos
-Conociéndome: nivela tus expectativas con tus limitaciones
-Enfrentándote al proceso de cambio: inteligencia y cambio
-Liderazgo: toma la iniciativa para ser un líder
-Iniciativa y creatividad: piensa diferente, encuentra soluciones
P-on en práctica lo aprendido: 10 preguntas
Sección 3: Aplicar la iniciativa
-Motivación: el no, no existe
-La persistencia: persisto hasta lograr el éxito
-Fortalecer la confianza en uno mismo: pueden los que creen que pueden
-Flexibilidad: ¿por qué no aprovecharnos de ella?
-Manejo del error: la perseverancia es el secreto de los ganadores
-Pon en práctica lo aprendido: 10 preguntas
Sección 4: Saber decidir gracias a la iniciativa
-Postergación: desarrolla tu iniciativa
-Decisión: aprende de tus decisiones y avanza
-¿Cómo tomar buenas decisiones?: Confía en tu intuición
-Puedes convertirte en emprendedor: un recurso abundante: el tiempo
-Voy a aplicar mi iniciativa: puedo elegir mi propio destino
-Pon en práctica lo aprendido: 10 preguntas