CONTROL DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES V
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Duración : 6 Meses
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Temario completo de este curso
1. Tratamiento de las anomalías.
2. Procedimientos de control del servicio.
3. Indicadores de calidad.
4. Evaluación y control del servicio.
5. Análisis estadístico.
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