UD1. Mejora del Proceso de Comunicación con el Usuario.

• 1.1. Proceso de comunicación: características.
  1.2. Barreras en la comunicación interferencias y ruidos.
  1.3. Pautas para mejorar la comunicación con el usuario: claridad sencillez atención empatía.
  1.4. Técnicas básicas de comunicación no verbal.
  1.5. Adaptación del léxico de la institución a las características del usuario.
  1.6. Comunicación con los familiares y el entorno del usuario.

UD2. Utilización de Técnicas de Comunicación Alternativa y Aumentativa.

• 2.1. Necesidades especiales de comunicación.
  2.2. Estrategias y recursos de intervención comunicativa.
  2.3. Sistemas alternativos de comunicación.
  2.4. Ayudas técnicas para la comunicación alternativa y aumentativa.
  2.5. Técnicas de comunicación con enfermos de Alzheimer.