Formación Laboris

Máster en Transformación Digital y Desarrollo de Negocio

OBS - UB
OBS - UB

Máster Online

Precio: 7.200 €
Duración: 10 meses
También se imparte a distancia

Resumen del máster

Objetivos: - Promover los cambios necesarios para la mejora en la gestión y dirección de la empresa, basado en la orientación de la estrategia al entorno digital - Implementar y seguir estrategias de digitalización de un negocio online, tomando las decisiones correctas para alcanzar los objetivos planificados - Realizar el Plan de Desarrollo de un negocio digital - Las capacidades y habilidades que desarrollarás en esta Maestría son: Dominio de las distintas estrategias para la toma de decisiones, capacidad de análisis y síntesis de cara a identificar los factores generadores de dificultades y oportunidades en los entornos digitales, mejora en la capacidad de comunicación y motivación de equipos que permitan liderar procesos de cambio

Requisitos: Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. Se valora especialmente la experiencia profesional porque es importante compartir conocimiento a partir de las aportaciones que cada participante realiza, desde su formación y responsabilidad profesional, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.

Información adicional

Requisitos y titulación del Máster en Digital Business Management Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. Se valora especialmente la experiencia profesional porque es importante compartir conocimiento a partir de las aportaciones que cada participante realiza, desde su formación y responsabilidad profesional, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa. Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona). Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de EAE Business School. Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciCertificado de asistencia otorgado por OBS-UBoacute;n universitaria de la UB.

 
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Temario completo de este curso

Liderazgo y Gestión del cambio

  • Nuevos paradigmas económicos: entender cuáles han sido los motores del cambio que han propiciado el cambio de etapa en que vivimos.
  • El liderazgo como capacidad clave en procesos de cambio organizacional.
  • Aspectos claves de un proceso de change management. Principales factores de fracaso y resistencia al cambio dentro de las organizaciones.
  • Nuevas formas de organizarse y de trabajar de forma colaborativa.

Competencias digitales y el futuro del trabajo

Las competencias digitales serán básicas para poder trabajar en un mundo en el que cada vez lo digital tiene mayor presencia e importancia. En este contexto desarrollar un “talento digital” será uno de los elementos diferenciadores en un mundo cada vez más globalizado, y donde vivimos un cambio constante y acelerado.

La mayoría de los trabajos más demandados dentro de 10 años, ni tan siquiera existen en la actualidad, por lo que las competencias que nos permitan adaptarnos, innovar, y reinventarnos profesionalmente van a ser diferenciales. El módulo está diseñado asimismo para que los alumnos consigan las habilidades de evaluación y autoconocimiento, para ayudarles en la gestión de su carrera profesional

Fundamentalmente se pretende que al final del módulo los alumnos tengan la capacidad de identificar las competencias digitales más importantes, pero que lo hagan también entendiendo el contexto actual, y las implicaciones que tiene para las compañías. También es importante que durante el módulo los alumnos hagan la reflexión y evaluación de sus capacidades digitales, para de esta manera tener la capacidad de poder desarrollar su carrera y capacidades.

En este módulo trataremos principalmente los siguientes aspectos:

● Introducir el contexto actual, en el que la velocidad el cambio se está acelerando fundamentalmente gracias a la transformación digital que estamos viviendo. En este contexto tener competencias adecuadas que nos ayuden será clave para nuestro desarrollo profesional, y personal.

● Entender varios frameworks o marcos de Competencias Digitales, viendo las competencias más interesantes, e intentando comprender los marcos de autoevaluación y desarrollo de las mismas.

● Comprender las Implicaciones de la transformación para las compañías, a qué retos se enfrentan por la llegada de los millenials, por la necesidad de motivar a los empleados, y que nuevas aproximaciones pueden tomar.

Estrategias marketing digital

Las reglas del Marketing se están reescribiendo y todos nosotros tenemos la suerte de ser parte en esta construcción.

El Marketing Digital ha revolucionado la forma de hacer negocios y ninguna corporación, empresa, comercio, emprendedor o profesional (sea o no del área de marketing) puede desconocer su importancia vital para lograr el éxito. Porque la incorporación al mundo digital desdibujó las paredes entre las áreas de Marketing (on y off line), RRPP, RRII y Atención al Cliente, dado que en el Ecosistema Digital el cliente entra en contacto con las marcas para comprar, pero exige además que se lo mantenga informado, se lo escuche y se lo atienda para cualquier consulta o reclamo, por cualquier canal.

El Marketing Digital está más cerca de una estrategia de Comunicación dialógica que de la Publicidad. Y si existe alguien autorizado para hablar sobre la evolución en las estrategias de marketing mix, ese es Philip Kotler a quién se considera el “padre del marketing”.

Transformando la relación con los clientes (i): Business Intelligence

En plena era de la información y transformación digital, gestionar estratégicamente los Sistemas de Información de Business Intelligence (BI)/ Big Data/ Business Analytics (BA), es fundamental para las organizaciones, ya que se pueden conseguir mejoras en la eficiencia de las operaciones y en las áreas de cadena de valor, proporcionando mejor visibilidad, control, y una serie de ventajas competitivas, así como una mayor agilidad y transparencia, mediante la creación, utilización y explotación de dichas tecnologías, y sobre todo de la información e inteligencia colectiva.

Sin embargo, todavía son muchas las organizaciones que carecen de un alineamiento estratégico entre las áreas de negocio, la tecnología, los sistemas de BI, los procesos y los recursos humanos. La mayoría de las empresas afirman, que la información tiene una contribución importante para la toma de decisiones, pero solo un porcentaje pequeño lo consigue mejor que la competencia, y lo hacen por debajo de sus posibilidades; es importante, que para la puesta en marcha de proyectos BI, Big Data y Business Analytics, se haga con una óptica del análisis del retorno de inversión.

Los sistemas de Business Intelligence, Big Data y Business Analytics tienen y van a tener mucho más protagonismo, puesto que estos serán más inteligentes y predictivos; no obstante, será necesario a su vez disponer de una clara visión y liderazgo y de una adecuada cultura hacia la medición y mejora continua de los procesos.

En este módulo revisaremos la importancia de recoger, transformar, analizar y medir dicha información histórica y predictiva, a través de una adecuada estrategia de BI, y siempre con una clara definición previa de los requisitos de negocio; revisaremos la evolución de BI, a qué procesos y áreas de negocio afecta en las organizaciones, cómo se obtiene y agrega dicha información desde las diferentes fuentes, canales y orígenes de datos, y cómo estos apoyan a la transformación digital.

Algunos de los aspectos más relevantes que se tratarán en este módulo son:

● Introducción Gestión Estratégica IT, BI/Big Data/ Analytics

● BI – Alcance y Evolución. Factores de éxito

● BI – Tendencias. Big Data.

● Estimación del Retorno de Inversión.

Transformando la relación con los clientes (ii): CRM y Social Media

La gestión de clientes es, sin duda, la función más importante de la actividad empresarial. Significa dedicarse a investigar donde se encuentran los clientes actuales y potenciales, conocer los que ya trabajan con nosotros, escuchar activamente lo que pretenden, priorizar sus hábitos, establecer acciones para garantizar su permanencia. Vivir con ellos, hacer que vivan buenas experiencias en su viaje comercial con nosotros, saber comunicarnos en cada momento, y por el canal adecuado. Las empresas necesitan clientes para sobrevivir. Se impone (esta vez de verdad), el cliente como núcleo de actividad, convirtiéndose lo anterior en el principal paradigma de la transformación de la organización.

Una buena experiencia del cliente es la consecuencia de un correcto modelo de gestión y conocimiento de los mismos. Entendamos esto como la mejor propuesta de valor que podemos construir para nuestra Compañía.

Objetivo general del módulo:

● Entender los conceptos básicos de CRM y de las empresas centradas en el cliente, los procesos de automatización de la fuerza de venta (SFA. Sales Force Automation), los conceptos clave en soporte (servicio) y marketing.

● Comprender los ”drivers” principales en la captación, gestión y fidelización de clientes: estrategia, marketing, procesos, tecnología y datos.

● Visualizar las fases de implementación de una plataforma de CRM.

● Ver las tendencias y evolución futura de los CRM: omnicanalidad, multidispositivo, mobile, social, data science, marketing automation, customer journey, customer experience, data centric.

Design Thinking & Nuevos modelos de negocio

Vivimos en la sociedad del exceso, donde la oferta supera de largo la demanda. Destacarnos de la competencia mediante propuestas de alto valor añadido resultará imprescindible para nuestra perpetuación en el tiempo de una manera sostenible. Y asentar unas sólidas bases desde el momento en el que empecemos a concebir nuestro modelo de negocio nos ofrecerá las claves del éxito para emprender con garantías ese camino hacia la diferenciación.

En este módulo estudiaremos el entorno actual y los desafíos que nos presenta, cómo deben las empresas plantear y adaptar su estrategia de modelo de negocio en función de sus retos y objetivos en cada momento, y el papel que juegan el consumidor final, las nuevas tecnologías y el entorno virtual en relación a la generación de la oferta.

Objetivos:

● Conocer los retos que nos presenta el inestable, impredecible y hipercambiante entorno actual, y qué relación guarda esto con la estrategia y actividad de las empresas y su modelo de negocio.

● Entender el alcance del concepto de modelo de negocio, y de qué manera interactúa éste con la estrategia corporativa y en la toma de decisiones.

● Adquirir los conocimientos y metodología necesarios para pensar más allá del producto y/o servicio y centrarnos en el modelo de negocio de una manera transversal y holística.

● Entender la importancia de la integración de la innovación como pilar estratégico para la generación de ventaja competitiva desde el punto de vista del modelo de negocio.

Digitalización de la Supply Chain

La cadena de suministro constituye el factor de competitividad y de diferenciación por el cual las empresas pueden conseguir destacar en el mercado o quedarse estancadas en una lucha sin cuartel en los océanos rojos.

Las tecnologías han influido siempre en el desarrollo y el funcionamiento de la cadena de suministro y las innovaciones en las formas de transporte han sido un recurso sustancial para desbancar a la competencia en los mercados especialmente en empresas que se internacionalizan

Sin embargo, en los últimos años la digitalización ha supuesto un cambio sustancialmente diferente porque ha ofrecido soluciones que cambian de forma radical los conceptos y los paradigmas de todos los sectores. El cambio está en que la calidad de entrega al coste adecuado y en el tiempo previsto se da por supuesta lo que provoca que se tenga que incidir en que los sistemas y procesos permitan también incrementar las ventas y aumentar los beneficios.

Ahora bien, las cadenas de suministro ya no se consideran solo en los productos, sino que la digitalización afecta especialmente a los servicios en los que sus procesos necesitan cambios sustanciales para poder competir en un entorno en el que los clientes a veces están más digitalizados que las propias empresas.

Por eso hoy en día en una empresa se debe conocer y analizar cómo es su cadena de suministro actual, qué procesos intervienen y qué tecnologías utilizan esos procesos para realizar un estudio de prospectiva con objeto de describir las diferentes alternativas que se pueden incorporar o que la competencia está incorporando para decidir cuáles deben ser sus decisiones estratégicas y tecnológicas.

Objetivos:

●Conocer conceptos básicos de digitalización de la cadena de suministro.

●Obtener conocimientos necesarios para definir y gestionar proyectos de innovación de procesos.

● Conocer diversas tecnologías en la digitalización de la cadena de suministro.

●Incitar a pensar cómo utilizar nuevas (o procedentes de otros campos) metodologías en la digitalización de la cadena de suministro.

●Comprender las posibilidades de la innovación en procesos en el marco digitalización de la cadena de suministro.

●Seleccionar metodologías para utilizarlas en la digitalización de la cadena de suministro.

●Desarrollar sistemáticas para los proyectos de digitalización de la cadena de suministro.

●Analizar los beneficios tangibles e intangibles de la digitalización de la cadena de suministro.

●Visualizar las implicaciones de la digitalización de la cadena de suministro en la organización.

Desarrollo de negocio

Desde hace unos años estamos asistiendo a la transición de una sociedad analógica a una nueva digital, con los cambios disruptivos que ello implica. Nuevas tecnologías, nuevos modelos de negocios, nuevas formas de organizarse y comunicarse, etc. están cambiando la forma de hacer negocios y de estructurar el trabajo. Las primeras consecuencias son los cambios profundos en la configuración de la mayoría de los sectores económicos y en la forma de trabajar. Nuevas empresas con nuevas culturas empresariales han revolucionado el statu quo imperante en muchos sectores económicos dando lugar a nuevas configuraciones totalmente distintas a las anteriores. Pensemos en los Amazon, Google, Netflix, Spotify, Apple por citar algunas.

Vivimos un cambio de etapa caracterizado por la complejidad, la ambigüedad, la volatilidad y velocidad del entorno. La sociedad demanda más transparencia y honestidad en la forma de comunicarnos. Asistimos al aumento exponencial de la información a gestionar para la toma de decisiones. Una información externa, desestructurada, abierta y en tiempo real. Aparecen nuevas herramientas tecnológicas nos permiten gestionar de forma más eficiente nuestras organizaciones. Un entorno muy retador que demanda nuevas capacidades y competencias profesionales y personales. Nuevos paradigmas para un nuevo mundo.

Por todo lo anterior, el Máster en Transformación Digital y Desarrollo de Negocio de OBS se centra en los aspectos claves tanto desde el punto de vista técnico como humano para afrontar este nuevo entorno con garantías. Una necesidad para los profesionales de nuestro tiempo.

Objetivos:

● El objetivo principal es que los alumnos a la finalización de la asignatura sean excelentes profesionales del Desarrollo de Negocio, con unas habilidades y conocimientos demandados en la actualidad por las empresas de todo el mundo.

● Conocer y dominar todos los elementos que componen un plan de desarrollo de negocio, desarrollando sinergias con otras empresas, identificando oportunidades, innovando y definiendo estrategias, para conseguir las máximas garantías de éxito en sus empresas.

● Ser capaz de identificar y poner en práctica las funciones y competencias del

Business Development Manager.

● Comprender en detalle los aspectos prácticos y claves relacionados con los procesos de acuerdos de colaboración, así como llevarlos a la práctica para el crecimiento del negocio a largo plazo.

● Reflexionar sobre los aspectos críticos de las estrategias de canal y desarrollo de nuevos negocios para aumentar las posibilidades de éxito de emprendimientos futuros de los alumnos.

● Conocer la estrategia de Innovación Abierta, sus elementos, así como la importancia de las Start up en este modelo de innovación. Además, será capaz de identificar las fases de la Start Up, proceso clave para un exitoso desarrollo de la empresa.

Estrategias mobile

Desde 2014 el acceso a internet desde dispositivos móviles ha superado al acceso desde los tradicionales ordenadores de sobremesa y portátiles. Estos datos nos indican que el terreno de juego está cambiando de manera radical y que en un futuro próximo las estrategias de las empresas tienen que ir enfocadas a dispositivos móviles. El acceso desde dispositivos móviles se sustenta en el uso de aplicaciones y por lo tanto debemos de estar al tanto de todo lo que ocurre en este sector.

En este módulo afrontaremos el cambio de modelo de negocio que se está produciendo en las aplicaciones móviles y cómo se está enfocando cada vez más en los beneficios que da la publicidad. Estudiaremos las estrategias de las grandes empresas del sector como Google y Facebook. Cómo podemos llevar a cabo novedosas campañas de marketing y de “brand awareness” a través de estas nuevas opciones que se acaban de presentar. Y finalmente analizaremos los diferentes ecosistemas, las diferentes tiendas de aplicaciones y diversos casos de éxito en el sector.

Objetivos:

El objetivo fundamental de este módulo es dar a conocer a los estudiantes la importancia de los dispositivos móviles, de las aplicaciones que encontramos en ellos y de cómo las empresas están enfocándose cada vez en obtener beneficios a través de este canal.

Este objetivo se puede concretizar en una serie de puntos específicos que se cubrirán en los distintos bloques de los que consta este módulo:

● Mobile: El futuro del marketing on-line

● Las nuevas posibilidades de monetización a través de aplicaciones móviles.

● Los nuevos modelos de negocio

● Los actores principales del ecosistema móvil

● Tecnologías móvil aplicadas al marketing

 
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