Curso presencial
Barcelona y 1 más
Duración : 2 Días
ISO/IEC 20000-1:2018 es la norma internacional de un sistema de gestión de servicios. Respalda la gestión del ciclo de vida del servicio, incluida la planificación, el diseño, la transición, la entrega y la mejora de los servicios para cumplir con los requisitos acordados, ofreciendo así valor para los clientes, los usuarios y el proveedor de servicios.
Utilizando un enfoque de paso a paso, un formador experimentado le explicará los requisitos de la norma ISO / IEC 20000-1:2018, mientras que los ejercicios prácticos y el material de referencia le ayudarán a desarrollar un plan de implantación, crear la documentación necesaria e implantar su SGS.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Sedes
Localización
Fecha inicio
A quién va dirigido
Cualquier persona involucrada en la planificación, implantación, mantenimiento o supervisión de un sistema de gestión de servicios ISO/IEC 20000-1:2018.
Requisitos
Debe contar con un buen conocimiento de ISO/IEC 20000-1:2018 y los principios clave de un SGS. De lo contrario, le recomendamos encarecidamente que asista a nuestro curso de Requisitos ISO/IEC 20000-1:2018.
Temario completo de este curso
Objetivos
Al finalizar el curso tendrá los conocimientos necesarios para:
• Reconocer un marco típico para implantar ISO/IEC 20000-1:2018
• Interpretar los conceptos y requisitos clave de ISO/IEC 20000-1:2018 desde la perspectiva de la implantación
• Identificar los beneficios específicos para su organización en relación con la implantación de un SGS eficaz
• Prepararse para la superación de auditorías de tercera parte
Además, obtendrá las habilidades para:
• Realizar una revisión de la posición actual de una organización con respecto a ISO/IEC 20000-1: 2018
• Crear y respaldar la implantación de un plan de acción
• Implantar los requisitos clave de ISO/IEC 20000-1:2018