Parte 1. Relaciones públicas
Módulo 1. Comunicación interna y externa
Unidad didáctica 1. Introducción a la comunicación
Unidad didáctica 2. Habilidades y competencias de la comunicación
Unidad didáctica 3. Comunicación empresarial
Unidad didáctica 4. Políticas de comunicación integral empresarial
Unidad didáctica 5. Liderazgo empresarial
Unidad didáctica 6. Liderazgo y motivación laboral
Unidad didáctica 7. Iniciación a la negociación
Unidad didáctica 8. Estrategias y técnicas fundamentales de negociación
Unidad didáctica 9. La importancia del sujeto negociador
Módulo 2. Marketing relacional
Unidad didáctica 10. Conceptualización del marketing relacional
Unidad didáctica 11. La fidelización del cliente como base del marketing relacional
Unidad didáctica 12. Fidelización de clientes online
Unidad didáctica 13. Herramientas de análisis en los programas de fidelización
Unidad didáctica 14. La segmentación de clientes como principal herramienta para conocer al cliente
Unidad didáctica 15. Métricas en marketing relacional
Unidad didáctica 16. Generación de leads
Módulo 3. Social media y relaciones públicas
Unidad didáctica 17. Introducción y contextualización del social media
Unidad didáctica 18. Social crm
Unidad didáctica 19. Atención al cliente en facebook
Unidad didáctica 20. Atención al cliente en twitter
Unidad didáctica 21. Atención al cliente en instagram
Unidad didáctica 22. Gestión de la atención al cliente en social media
Módulo 4. Relaciones públicas y gabinetes de prensa
Unidad didáctica 23. Las relaciones públicas
Unidad didáctica 24. Gabinetes de prensa y negociación con los medios de comunicación
Parte 2. Protocolo y comunicación empresarial e institucional
Unidad didáctica 1. Introducción al protocolo.
Unidad didáctica 2. Políticas de comunicación integral en las empresas.
Unidad didáctica 3. Tratamientos, presentaciones, saludos, visitas, puntualidad y vestimenta.
Unidad didáctica 4. Invitaciones, precedencias y presidencias.
Unidad didáctica 5. Protocolo institucional.
Unidad didáctica 6. El protocolo en la empresa.
Parte 3. Comercio internacional
Módulo 1. Comercio internacional
Unidad didáctica 1. Introducción al comercio internacional
Unidad didáctica 2. Sujetos del comercio internacional
Unidad didáctica 3. Organizaciones internacionales participantes en el comercio internacional
Unidad didáctica 4. Régimen jurídico español del comercio exterior
Módulo 2. La contratación internacional
Unidad didáctica 5. La contratación internacional
Unidad didáctica 6. Determinación del régimen jurídico
Unidad didáctica 7. Compraventa internacional
Unidad didáctica 8. Bienes inmateriales y derecho de la competencia
Unidad didáctica 9. Distintas modalidades de contrato
Unidad didáctica 10. Los medios de pago internacionales
Unidad didáctica 11. Vías de solución de controversias
Parte 4. Marketing digital
Unidad didáctica 1. Conceptualización del marketing digital
Unidad didáctica 2. Contextualización del social media
Unidad didáctica 4. Sem: performan marketing
Unidad didáctica 5. Inbound marketing
Unidad didáctica 7. Gestión de la atención al cliente en social media
Unidad didáctica 8. Email marketing
Unidad didáctica 9. E-commerce
Unidad didáctica 10. Copywriting
Parte 5. Community manager
Unidad didáctica 1. Introducción y contextualización del social media
Unidad didáctica 2. Social crm y atención al cliente
Unidad didáctica 3. Introducción al copywriting
Unidad didáctica 4. Blogging, seo y analítica
Unidad didáctica 5. Gestión de facebook
Unidad didáctica 6. Gestión de instagram
Unidad didáctica 7. Gestión de twitter
Unidad didáctica 8. Gestión de youtube
Unidad didáctica 9. Publicidad social media- Facebook ads
Unidad didáctica 10. Publicidad social media- Instagram ads
Unidad didáctica 11. Publicidad social media- Twitter ads
Unidad didáctica 12. Publicidad social media- Publicidad en youtube