Formación Laboris

Máster en Postgrado en Comunicación Comercial y Atención al Público (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS)

Educa Business School
Educa Business School

Máster Online

Precio: 269 €
Duración: 6 meses

Resumen del máster

Nuestro Master o Postgrado Online Postgrado en Comunicación Comercial y Atención al Público (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS) es totalmente homologada y en tan solo 400 horas tendrás tu título oficial y todo ello comodamente desde casa. Contamos con asesoramiento online para resolver tus dudas sobre nuestros cursos y master de . Muchos alumnos ya han accedido a nuestros cursos y master de y ya tienen su formación superior de 400 horas habiéndose convertido en expertos en Master o Postgrado Online Postgrado en Comunicación Comercial y Atención al Público (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS).

Objetivos: Entre los objetivos de nuestro Postgrado en Comunicación Comercial y Atención al Público (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS) destacan la formacion en que te permitiran obtener tu titulación en Postgrado en Comunicación Comercial y Atención al Público (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS).

Requisitos: Efectuar la matrícula.

A quién va dirigido: Este Master o Postgrado Online Postgrado en Comunicación Comercial y Atención al Público (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS) va dirigido a aquellos profesionales con o sin experiencia previa en pero que quieran tener su titulación.

Información adicional

Educa Business School es una escuela de negocios online 3.0 que apuesta por la interacción y el fomento de la educación. Trabajamos para interconectar a docentes expertos y centros de formación con usuarios, de forma que la comunicación y la educación sean una premisa en la formación. Nos avala la Asociación Española de Calidad (AEC) estableciendo los máximos criterios de calidad y además formamos parte de la Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas (AECA) que se dedica a la investigación de vanguardia en gestión empresarial.

 
ver información adicional
 

Temario completo de este curso



PARTE 1. COMUNICACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (I)
UNIDAD DIDÁCTICA 3. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (II)
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR

PARTE 2. FIDELIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. POR QUÉ LA CALIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DECISIONES QUE INFLUYEN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN VERBAL
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ACTITUD Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
UNIDAD DIDÁCTICA 9. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 10. SEGURIDAD E HIGIENE
UNIDAD DIDÁCTICA 11. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SIGLO XXI

MÓDULO 2. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LEALTAD AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LA LEALTAD
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA LEALTAD
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL CLIENTE FIEL
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL CLIENTE; LA BASE DE LA FIDELIZACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 9. FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN

 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Comercial y ventas



  • Únicas Formacion

    Objetivos: Adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre comunicación y atención telefónica, venta y compra de forma directa, procesos de comunicación, la televenta a través del teléfono, ...

    Curso
    Distancia
    148 €


  • Únicas Formacion

    ¿Estás buscando una formación que se adapte a tus necesidades? ¿Quieres aumentar tus posibilidades profesionales? En Lectiva.com nos preocupamos por la formación de las personas. Es por eso que ...

    Curso
    Online
    490 €


  • Alium Formación

    Objetivos: Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos que les permitan mejorar la calidad del ...

    Curso
    Distancia
    269 € 169 € Descuento


  • Alium Formación

    Objetivos: Tendrás un conocimiento general del sector comercial, así como del papel del vendedor dentro de este entorno.Serás capaz de describir el proceso y el acto de la venta, con especial ...

    Curso
    Distancia
    169 €


  • Alium Formación

    Objetivos: Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa.Atender eficazmente las llamadas telefónicas ...

    Curso
    Distancia
    169 €


  • Alium Formación

    Objetivos: Obtendrás conocimientos generales de la Atención al Cliente: procesos y herramientas. Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, ...

    Curso
    Distancia
    169 €


  • ESCUELA EUROPEA VERSAILLES

    Este curso está dirigido a cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en el MÁSTER EN TÉCNICAS DE VENTAS + MÁSTER EN ATENCIÓN AL CLIENTE (DOBLE TITULACIÓN)

    Máster
    Online
    2.800 € 1.400 € Descuento

Laboris en tu móvil | Recomiéndanos | Favoritos | Ayuda | Acerca de Laboris.net | Condiciones de uso | Política de privacidad | Ofertas de empleo | Política de cookies

SCM Spain © 2018 EMAGISTER Servicios de formación, S.L.