Formación Laboris

Máster en Postgrado en Comunicación Comercial y Atención al Público (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS)

Educa Business School
Educa Business School

Máster Online

Precio: 269 €
Duración: 6 meses

Resumen del máster

Nuestro Master o Postgrado Online Postgrado en Comunicación Comercial y Atención al Público (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS) es totalmente homologada y en tan solo 400 horas tendrás tu título oficial y todo ello comodamente desde casa. Contamos con asesoramiento online para resolver tus dudas sobre nuestros cursos y master de . Muchos alumnos ya han accedido a nuestros cursos y master de y ya tienen su formación superior de 400 horas habiéndose convertido en expertos en Master o Postgrado Online Postgrado en Comunicación Comercial y Atención al Público (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS).

Objetivos: Entre los objetivos de nuestro Postgrado en Comunicación Comercial y Atención al Público (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS) destacan la formacion en que te permitiran obtener tu titulación en Postgrado en Comunicación Comercial y Atención al Público (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS).

Requisitos: Efectuar la matrícula.

A quién va dirigido: Este Master o Postgrado Online Postgrado en Comunicación Comercial y Atención al Público (Doble Titulación URJC & Educa + 1 Crédito ECTS) va dirigido a aquellos profesionales con o sin experiencia previa en pero que quieran tener su titulación.

Información adicional

Educa Business School es una escuela de negocios online 3.0 que apuesta por la interacción y el fomento de la educación. Trabajamos para interconectar a docentes expertos y centros de formación con usuarios, de forma que la comunicación y la educación sean una premisa en la formación. Nos avala la Asociación Española de Calidad (AEC) estableciendo los máximos criterios de calidad y además formamos parte de la Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas (AECA) que se dedica a la investigación de vanguardia en gestión empresarial.

 
ver información adicional
 

Temario completo de este curso



PARTE 1. COMUNICACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (I)
UNIDAD DIDÁCTICA 3. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (II)
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR

PARTE 2. FIDELIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. POR QUÉ LA CALIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DECISIONES QUE INFLUYEN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN VERBAL
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ACTITUD Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
UNIDAD DIDÁCTICA 9. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 10. SEGURIDAD E HIGIENE
UNIDAD DIDÁCTICA 11. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SIGLO XXI

MÓDULO 2. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LEALTAD AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LA LEALTAD
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA LEALTAD
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL CLIENTE FIEL
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL CLIENTE; LA BASE DE LA FIDELIZACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 9. FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN

 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Comercial y ventas



  • Euroinnova Business School

    Nuestra metodología online ha ayudado a muchos alumnos a tener su titulación en Master Gestión de Call Center: Contact Center Manager + Titulación Universitaria cómodamente desde su casa, alcanzando ...

    Máster
    Online
    2.380 € 999 € Descuento


  • Delena Formación

    """¿Quieres ampliar tu formación y encaminar tu carrera profesional hacia las actividades propias del sector servicio? Pues entonces no lo dudes más y ponte a ello con el curso de Cajero/a a ...

    Curso
    Distancia
    199 €


  • VISION Y VALOR CONSULTING

    En el presente curso se estudia la manera en que deben aplicarse las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los distintos canales de comercialización y ...

    Curso
    Online
    300 €


  • Alium Formación

    En tú formación resulta imprescindible el dominio de técnicas y actitudes que les permitan acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios, ofreciendo una prestación óptima. ...

    Curso
    Distancia
    169 €


  • VISION Y VALOR CONSULTING

    - Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. - Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y ...

    Curso
    Online
    720 €


  • Carval Formación

    Si te gusta el mundo de la comunicación, con el Curso de Técnicas de Comunicación y Archivo aprenderás lo relacionado con la comunicación escrita y oral, así como las técnicas de clasificación y ...

    Curso
    Online
    495 €


  • Esneca

    La atención telefónica al público es un aspecto muy importante dentro del ámbito empresarial. Por ello, Lectiva.com pone a tu disposición el Postgrado en atención telefónica al público. A través del ...

    Postgrado
    Online
    1.520 € 380 € Descuento

Laboris en tu móvil | Recomiéndanos | Favoritos | Ayuda | Acerca de Laboris.net | Condiciones de uso | Política de privacidad | Ofertas de empleo | Política de cookies

SCM Spain © 2018 EMAGISTER Servicios de formación, S.L.