área 1: habilidades directivas

• 1. Técnicas de comunicación i
• 2. Técnicas de comunicación ii
• 3. Técnicas de negociación
• 4. Trabajo en equipo
• 5. Liderazgo i
• 6. Liderazgo ii

área 2: fundamentos de marketing

• 1. Introducción al marketing
• 2. Entorno de marketing
• 3. El mercado
• 4. Comportamiento del consumidor
• 5. La demanda
• 6. El plan de marketing

área 3: marketing estratégico

• 1. Planificación estratégica
• 2. Segmentación y posicionamiento
• 3. Sistemas de información de marketing
• 4. Investigación de mercados
• 5. Estrategias de marketing del s.xxi
• 6. Organización y control de marketing

área 4: producto y precio

• 1. Conceptos sobre producto
• 2. Lanzamiento de nuevos productos
• 3. Identificación del producto. La marca
• 4. El envase
• 5. Product manager
• 6. Política de precios

área 5: distribución comercial

• 1. Canales de distribución
• 2. Clasificación de la distribución
• 3. La franquicia
• 4. Estrategias de distribución
• 5. Logística

área 6: publicidad

• 1. La comunicación comercial
• 2. El anunciante y la agencia
• 3. El receptor
• 4. Estrategia publicitaria
• 5. La creatividad publicitaria
• 6. Eficacia publicitaria

área 7: medios no convencionales; promoción, rr.pp., event marketing y merchandising

• 1. Marketing promocional i
• 2. Marketing promocional ii
• 3. Rr.pp.: concepto y fines de las rr.pp.
• 4. Rr.pp.: relaciones con la empresa
• 5. Event marketing
• 6. Merchandising y p.l.v.

área 8: marketing directo y relacional

• 1. Marketing directo: concepto y estrategias
• 2. Segmentación y oferta en marketing directo
• 3. Creatividad en marketing directo
• 4. Los medios en marketing directo
• 5. Gestión operativa en marketing directo
• 6. Marketing relacional

área 9: marketing digital y comercio electrónico

• 1. La economía digital
• 2. Marketing e internet
• 3. Creatividad en marketing directo estrategias de marketing online
• 4. Comercio electrónico
• 5. M-marketing y televisión digital
• Anexo 1: comercio electrónico b2c 2007
• Anexo 2: perfil sociodemográfico de los internautas

área 10: calidad y servicio

• 1. Calidad total
• 2. Marketing de servicios
• 3. Calidad de servicio
• 4. Satisfacción del cliente
• 5. Fidelización
• 6. Atención al cliente

área 11: marketing internacional

• 1. Introducción al marketing internacional
• 2. Segmentación, posicionamiento e investigación comercial internacional
• 3. Estrategias de marketing internacional
• 4. Plan de marketing internacional
• 5. Comercio exterior

área 12: organización comercial y técnicas de venta

• 1. Organización y estructura comercial
• 2. La función de ventas
• 3. El vendedor y el equipo de ventas
• 4. La venta y la entrevista de ventas
• 5. Técnicas de ventas

área 13: dirección y gestión y equipo de ventas

• 1. Selección y formación de vendedores
• 2. Motivación
• 3. Remuneración
• 4. Territorios y rutas
• 5. Previsión y control de ventas
• Anexo: anécdotas de ventas

área 14: legislación de consulta

• 1. Ley de la competencia desleal
• 2. Ley de defensa de la competencia
• 3. Ley de propiedad intelectual
• 4. Ley de protección de datos
• 5. Ley de firma electrónica