OBJETIVOS
Distinguir entre los distintos tipos de conflictos.
Fomentar un nivel adecuado de conflictos positivos como medio para mejorar la productividad
y el rendimiento.
Solventar los conflictos negativos.
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Temario completo de este curso
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
1.1. Qué es el conflicto
1.2. ¿Se debe entender el conflicto como una amenaza?
1.3. Tipos de conflicto
1.4. Situaciones proclives al conflicto
2. EL CONFLICTO POSITIVO O FUNCIONAL
2.1. Introducción
2.2. Técnicas para potenciar el conflicto como oportunidad
3. EL CONFLICTO NEGATIVO O DISFUNCIONAL
4. AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS
4.1. Postura personal ante el conflicto
4.2. Métodos de afrontamiento de conflictos
5. CONCLUSIONES