Curso presencial
Valencia
Duración : 1 Semana
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Lograr la satisfacción del cliente en la prestación de un servicio y/o producto, mejorando la imagen de empresa y transformar al cliente en prescriptor. • Obtener una sistematización en el tratamiento de las reclamaciones y quejas. • Adquirir las habilidades y competencias para la gestión de clientes no satisfechos y conflictos. Convertir una queja en oportunidad y mejora continuaEl curso será esencialmente práctico y con una retroalimentación continua entre participantes y formadora. Se desarrollará con el objetivo de generar una experiencia de alto impacto con dinámicas, role-playing, videos, herramientas lúdicas y de aprendizaje efectivo para los asistentes.
A quién va dirigido
Este curso va especialmente dirigido a empresas con un mínimo de trabajadores que quieran realizar la formación.
Requisitos
Ninguno en participar.
Temario completo de este curso