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Máster en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 y Auditor Interno

European Quality Formación
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Máster Online

Precio: 858 € 343 €
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Duración: 1 años

Resumen del máster

Requisitos: Ninguno.

Información adicional

Acceso aula virtual, seminarios online con profesores, unidades actualizadas nueva norma ISO 19011:2012.. Ahora hasta el 70% Dto, con becas para desempleados y bonificable por FUNDAE

 
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Temario completo de este curso

Contenidos:

» MÓDULO 1 - INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

  • 1.1 - Evolución Histórica
  • 1.2 - Definición de la Calidad
  • 1.3 - Gurús de la Calidad
  • 1.4 - La calidad en la actualidad
  • 1.5 - Antecedentes. Principios y fundamentos de la calidad
  • 1.6 - ISO 9001:2015. Principales cambios

Auto evaluación 1

» MÓDULO 2 - ALCANCE DEL SISTEMA

  • 2.1 - Liderazgo, compromiso y funciones de la organización. Responsabilidades y autoridades
  • 2.2 - Planificación. Riesgos, oportunidades y cambios. Objetivos de calidad
  • 2.3 - Recursos
  • 2.4 - Competencia, Conciencia y Comunicación
  • 2.5 - Información documentada
  • 2.6 - Planificación y control operacional. Producción y servicio. Determinación de los requisitos de los productos y servicios
  • 2.7 - Desarrollo de productos y servicios
  • 2.8 - Control de la prestación externa de bienes y servicios
  • 2.9 - No conformidades de bienes y servicios
  • 2.10 - Seguimiento, medición, análisis y evaluación
  • 2.11 - Auditoría Interna
  • 2.12 - Revisión por la dirección
  • 2.13 - No conformidad y acciones correctivas. Mejora

Auto evaluación 2


MÓDULO 3 - GESTIÓN DE PROCESOS

  • 3.1 - Gestión por Procesos
  • 3.2 - Diseño y Representación de Procesos
  • 3.3 - Documentación de Procesos
  • 3.4 - Seguimiento y Control de Procesos

Auto evaluación 3

» MÓDULO 4 - HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

  • 4.1 - Las siete herramientas Q7
  • 4.2 - Las nuevas 7 herramientas
  • 4.3 - Herramienta para la determinación de las causas
  • 4.4 - Herramienta para la búsqueda de soluciones
  • 4.5 - Despliegue de la función de calidad
  • 4.6 - Benchmarking
  • 4.7 - Reingeniería
  • 4.8 - Comakership
  • 4.9 - 5 S - Establecimiento cultura de calidad
  • Auto evaluación 4

» MÓDULO 5 - MASTERCLASS HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA: 5S

  • 5.1 - Diapositivas MasterClass Herramientas para la mejora continua

Auto evaluación 5

» MÓDULO 6 - TÉCNICAS DE GESTIÓN

  • 6.1 - Técnicas de Control
  • 6.2 - Análisis Modal de Fallo y Efectos AMFE
  • 6.3 - DOE
  • 6.4 - Estudios de capacidad
  • 6.5 - Técnicas de calidad en compras
  • 6.6 - Técnicas de planificación
  • Auto evaluación 6

» MÓDULO 7 - TÉCNICAS DE CONTROL ESTADÍSTICO

  • 7.1 - Elementos de estadística
  • 7.2 - Probabilidad y distribución normal
  • 7.3 - Contraste de hipótesis
  • 7.4 - Muestreo de aceptación por atributos
  • 7.5 - Regresión y correlación
  • 7.6 - Control estadístico de procesos
  • 7.7 - Gráficos de control de Shewart
  • 7.8 - Gráficos de control por variables
  • 7.9 - Gráficos de control por atributos

Auto evaluación 7

» MÓDULO 8 - TÉCNICAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS

  • 8.1 - Diseño previo del servicio
  • 8.2 - Las estrategias del servicio
  • 8.3 - Comprender las necesidades de los clientes
  • 8.4 - Modelo SERVQUAL
  • 8.5 - Medida de la satisfacción del cliente
  • 8.6 - Fidelización de clientes
  • 8.7 - Gestión de reclamaciones y garantías
  • 8.8 - Técnicas de calidad en servicios

Auto evaluación 8

» MÓDULO 9 - COSTES DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD

  • 9.1 - Contabilidad y cuentas anuales
  • 9.2 - Contabilidad de costes
  • 9.3 - Costes relacionados con la calidad
  • 9.4 - Evaluación de costes asociados a la calidad

Auto evaluación 9

» MÓDULO 10 - CALIDAD TOTAL, EFQM

  • 10.1 - Principios básicos de Excelencia en gestión
  • 10.2 - Modelo de Excelencia - Calidad Total
  • 10.3 - Modelo EFQM de Excelencia: Estructura y evaluación
  • 10.4 - Criterios del modelo EFQM de Excelencia
  • 10.5 - Implantación EFQM
  • 10.6 - Reconocimientos basados en el Modelo EFQM en España

Auto evaluación 10

» MÓDULO 11 - INTRODUCCIÓN A LAS AUDITORIAS

  • 11.1 - Historia, Terminología y principios de auditoría
  • 11.2 - Principales cambios ISO 19011 2012

Auto evaluación 11

» MÓDULO 12 - AUDITORIAS DE SISTEMAS

  • 12.1 - Gestión de un programa de auditoría

Auto evaluación 12

» MÓDULO 13 - AUDITORIAS DE CALIDAD ISO 9001:2015

  • 13.1 - Planificación de auditoría ISO 9001
  • 13.2 - Cómo Auditar ISO 9001

Auto evaluación 13

» MÓDULO 14 - COMPETENCIAS DEL AUDITOR

  • 14.1 - Calificación del auditor
  • 14.2 - Prácticas del buen auditor

Auto evaluación 14

» MÓDULO 15 - NO CONFORMIDADES, MEJORA E INFORME

  • 15.1 - Guía de no conformidades y acciones de mejora
  • 15.2 - Comunicación de los resultados. Informe de auditoría

Auto evaluación 15

 
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