Formación Laboris

MÁSTER EXPERTO EN GESTIÓN DE CARTONES Y PAGOS EN BINGOS + LOCUTOR BINGO

ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA
ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

Máster Online

Precio: 2.380 € 595 €
Promoción: Descuento

Resumen del máster

La doble titulación máster experto en gestión de cartones y pagos en bingos + locutor de bingo está destinado a empresarios, emprendedores o trabajadores en el sector de atención al cliente. Permite conocer la admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar, los protocolos habituales en la admisión de clientes, la utilización de medios informáticos, tecnológicos y de comunicación en la admisión y control de clientes, los protocolos de actuación en la venta, el cobro y la liquidación de cartones de juego de bingo, los protocolos y técnicas de locución de números en salas de bingo, el pago de premios y fnalización de partidas en las salas de bingo, la prevención de riesgos laborales en la locución de números, la comunicación y atención al cliente en establecimientos de juegos de azar, la comunicación con clientes frente a quejas y reclamaciones y la comunicación interna efectiva en establecimientos de juegos de azar.

Temario completo de este curso

PARTE 1. ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN
ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR.

1. Tipos de establecimientos de juego de azar
2. Admisión de clientes en establecimientos de juegos de azar
3. Normativa relacionada con la admisión de clientes.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLOS HABITUALES EN LA ADMISIÓN DE CLIENTES

1. Proceso de admisión de clientes
2. Proceso de cierre del puesto
3. Proceso de cobro de entradas
4. Anomalías e incidencias en los procesos de admisión y control de clientes.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. UTILIZACIÓN DE MEDIOS INFORMÁTICOS, TECNOLÓGICOS Y DE COMUNICACIÓN EN LA ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

1. Manejo de medios informáticos habituales
2. Utilización de programas informáticos habituales: bases de datos.
3. Utilización de medios de comunicación internos y externos habituales: teléfono
4. Utilización de medios tecnológicos habituales en el cobro de entradas y arqueo de caja.
5. Medidas de prevención en la utilización de medios informáticos, tecnológicos y de comunicación.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR:

1. Riesgos físicos
2. Riesgos psicológicos
3. Riesgos relacionados con la higiene

PARTE 2. VENTA DE CARTONES DE BINGO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN EN LA VENTA, COBRO Y LIQUIDACIÓN DE CARTONES DE JUEGO DE BINGO

1. El puesto de venta de cartones de bingo
2. Normativa relacionada con la venta de cartones.
3. Protocolos de actuación habituales
4. Posibles anomalías e incidencias en los procesos de venta, cobro y liquidación de cartones de juego de bingo.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTROL DE LA ZONA INHERENTE AL PUESTO DE VENTA DE CARTONES DE BINGO

1. Normativa referida al control de zonas durante el desarrollo del juego del bingo.
2. Protocolos de control habituales:
3. Equipamiento y material utilizado en el control de la zona
4. Posibles anomalías e incidencias en los procesos de control de zona asignada durante el desarrollo del juego de bingo.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LAS
ACTIVIDADES PROFESIONALES VINCULADAS CON LA VENTA DE CARTONES A CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

1. Riesgos físicos
2. Atención a clientes confictivos
3. Riesgos psicológicos
4. Riesgos relacionados con la higiene
5. Calidad del ambiente
6. Calidad del ambiente

PARTE 3. LOCUCIÓN Y PAGO DE PREMIOS EN SALAS DE BINGO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLOS Y TÉCNICAS DE LOCUCIÓN DE NÚMEROS EN SALAS DE BINGO

1. Puesto de locución de números en el juego del bingo
2. Estructura física, organizativa y funcional
3. Relaciones con otro personal implicado en el juego del bingo
4. Manejo y mantenimiento de equipos y materiales
5. Protocolos habituales en la locución de números
6. Posibles anomalías e incidencias durante la locución de números

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAGO DE PREMIOS Y FINALIZACIÓN DE PARTIDAS EN LAS SALAS DE BINGO

1. Personal implicado en el pago de premios y funciones.
2. Normativa referida al pago de premios
3. Protocolos habituales
4. Posibles incidencias y reclamaciones relacionadas con el pago de premios.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA LOCUCIÓN DE NÚMEROS EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

1. Calidad del ambiente y su prevención.
2. Riesgos físicos
3. Riesgos psicológicos y riesgos relacionados con la higiene
4. Atención a clientes confictivos

PARTE 4. OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN
ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

1. La comunicación
2. Tipos de clientes habituales en función de los juegos y de los establecimientos
3. Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales.
4. Reglas básicas de habilidad social e imagen personal habituales en establecimientos de juegos de azar

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON CLIENTES FRENTE A QUEJAS Y RECLAMACIONES

1. Quejas y reclamaciones de clientes habituales en establecimientos de juegos de azar
2. Procesos de comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones
3. Seguridad personal en caso de conficto con clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA EFECTIVA EN
ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR

1. Flujos de comunicación habituales en establecimientos de juegos de azar:
2. Procesos de comunicación interpersonal en el trabajo:
3. Aplicación de pautas básicas para el tratamiento de confictos internos en establecimientos de juegos de azar
4. El conficto como oportunidad de mejora
 
ver temario completo
 
  

Más cursos relacionados de Náutica/Aéreo y Vial



  • IMF BUSINESS SCHOOL

    Objetivos: El objetivo del máster en seguridad vial es capacitar al alumno para definir planes de movilidad y seguridad vial, dando herramientas, ideas y programas probados con eficacia para que las ...

    Máster
    Online
    7.900 € 2.370 € Descuento


  • Esneca

    Objetivos: El principal objetivo de este curso es preparar a los alumnos de cara a la capacitación de los mismos para poder poner en práctica técnicas de optimización de una cadena logística. A ...

    Curso
    Distancia
    1.520 € 380 € Descuento


  • SELECT BUSINESS SCHOOL

    El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre el Máster MBA en Dirección de Empresas de Transporte por Carretera y que quieran ...

    Máster
    Distancia
    3.880 € 1.940 € Descuento


  • Fomento Profesional Fomación a Distancia

    Requisitos: Para presentarse a las pruebas de Capacitación Profesional NO SE EXIGE TITULACIÓN ACADÉMICA ALGUNA, ni permiso de conducción genérico a determinada clase, ni edad mínima; tan sólo tener ...

    Curso
    Distancia
    2.989 € 2.490 € Descuento


  • Fomento Profesional Fomación a Distancia

    Objetivos: Con la Capacitación Profesional, el poseedor podrá obtener la Tarjeta de Transporte que le habilita para la ejercer la Actividad de Transporte Interior e Internacional de M ercancías ya ...

    Curso
    Distancia
    2.988 € 2.490 € Descuento


  • TITULAE

    Objetivos: Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa.Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información ...

    Curso
    Online
    Consultar precio


  • Esneca

    Objetivos: El objetivo de este curso es formar a profesionales capaces de integrarse profesionalmente en el sector del transporte, la logística y la gestión de mercancías. A quién va dirigido: Este ...

    Ciclo formativo
    Distancia
    1.520 € 380 € Descuento


  • Esneca

    Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en GESTÓN DE FLOTAS.Una vez finalizados los ...

    Postgrado
    Online
    1.520 € 380 € Descuento


  • Esneca

    Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en GESTÓN DE FLOTAS.Una vez finalizados los ...

    Postgrado
    Distancia
    1.520 € 380 € Descuento


  • Euroinnova Business School

    Objetivos: - Colaborar en la elaboración del plan de aprovisionamiento.- Realizar el seguimiento y control del programa de aprovisionamiento.- Colaborar en la optimización de la cadena logística con ...

    Curso
    Online
    540 € 320 € Descuento

Laboris en tu móvil | Recomiéndanos | Favoritos | Ayuda | Acerca de Laboris.net | Condiciones de uso | Política de privacidad | Ofertas de empleo | Política de cookies

SCM Spain © 2019 EMAGISTER Servicios de formación, S.L.