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Máster en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes

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También se imparte en Donostia-San Sebastian, Bilbao

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Resumen del máster

Objetivos: Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, adquirirás nociones generales sobre el mercado turístico, y te capacitarás para la gestión de la demanda y la oferta en este ámbito. También aprenderás a poner en práctica técnicas de marketing y de publicidad en agencias de viajes, así como a organizar y dirigir estratégicamente empresas de este sector. Además, te formarás en materia de gestión laboral y de dirección de los recursos humanos, entre otros aspectos.

A quién va dirigido: Este máster va dirigido a todas aquellas personas que deseen recibir formación especializada para poder trabajar en el sector turístico, así como a profesionales de este ámbito que quieran formarse para poder ocupar puestos directivos en empresas turísticas.

Temario completo de este curso

Contenidos:


1. Acercamiento al mercado turístico
  • Turismo: concepto y tipologías.
  • El mercado turístico y la distribución turística.
2. Gestión de la demanda turística
  • Fuentes de información de las Agencias de Viajes.
  • Análisis de la demanda turística.
  • Demanda y mercado turístico.
3. Gestión de la oferta turística
  • Introducción a la oferta turística.
  • La intermediación en la reserva y venta de alojamientos.
  • La intermediación en la venta de transporte por carretera.
  • La intermediación en la venta de transporte aéreo.
  • La intermediación en la venta de transporte ferroviario.
  • La intermediación en la venta de transporte acuático.
  • La intermediación en la venta de viajes combinados.
  • La intermediación en la venta de servicios turísticos complementarios.
  • La intermediación en la venta de viajes profesionales.
  • Las Agencias de Viajes y la promoción de la oferta turística sostenible.
4. Gestión del marketing
  • El marketing en las Agencias de Viajes.
  • Marketing y mercado turístico.
  • Dirección de marketing en las Agencias de Viajes.
  • El plan de marketing.
  • La publicidad en las Agencias de Viajes.
  • Comunicación: marketing y nuevas tecnologías.
5. La organización de las agencias de viajes
  • Naturaleza de las Agencias de Viajes.
  • Las Agencias de Viajes como Organización.
  • Marco normativo de las Agencias de Viajes I.
  • Marco normativo de las Agencias de Viajes II.
6. La dirección estratégica de las agencias de viajes
  • La estrategia en la empresa.
  • Dimensiones de la dirección estratégica.
  • Planificación y estratégia en la Agencia de Viajes.
  • Elementos de la planificación estratégica de las Agencias de Viajes.
7. Competencias para la dirección de una agencia de viajes
  • Competencias profesionales.
  • Competencias de eficacia personal del director de la Agencia de Viajes.
  • Competencias estratégicas.
  • Competencias intratégicas del director de Agencia de Viajes.
8. Gestión laboral, fiscal y contable de la agencia de viajes
  • La relación laboral.
  • El contrato de trabajo.
  • Gestión de personal I.
  • Las nóminas.
  • Gestión de personal II.
  • La seguridad social.
  • Introdución a la contabilidad.
  • El ejercicio contable.
  • Gestión contable de gastos e ingresos.
  • Gestión contable de inmovilizado.
  • Gestión contable de operaciones de tráfico.
  • Introducción al derecho tributario.
  • El impuesto sobre la renta de las personas físicas (IRPF).
  • El IVA en las Agencias de Viajes.
  • El impuesto sobre sociedades.
9. Dirección de recursos humanos
  • Introducción a la dirección y gestión de recursos humanos.
  • Análisis y valoración de un puesto de trabajo.
  • Proceso de selección de recursos humanos.
  • Actitudes hacia el trabajo y motivación laboral.
  • Absentismo, rotación y riesgos psicosociales en el contexto laboral.
10. Dirección de recursos humanos en una agencia de viajes
  • La calidad en las Agencias de Viajes.
  • Dirección y gestión estratégica de la calidad en las Agencias de Viajes.
  • La gestión de la calidad en las Agencias de Viajes.
  • Gestión de la mejora de la calidad en las Agencias de Viajes.
  • Administración de la calidad en las Agencias de Viajes.
 
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