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Máster Administrativo - Recepcionista en Policlínicas y Hospitales

Esneca
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Máster Online

Precio: 1.400 € 350 €
Promoción: Descuento

Resumen del máster

Con este pack de materiales de Administrativo-Recepcionista en Policlínicas y Hospitales podrá adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta labor de la mejor forma posible. Además será capaz de profundizar en la organización del ámbito de la salud.

Temario completo de este curso

Unidad didáctica 1.

  • Tipos de centros sanitarios en el sistema sanitario español1.
  • Introducción2.
  • Niveles de intervención en el sistema nacional de salud3.
  • Organización funcional de los centros sanitarios


Unidad didáctica 2.

  • Documentos en el ámbito sanitario1.
  • Introducción2.
  • Documentación sanitaria.
  • La historia clínica3.
  • Documentación administrativa



Unidad didáctica 3.

  • Vías de atención sanitaria al paciente1.
  • Introducción2.
  • Vías para la demanda de atención sanitaria

Unidad didáctica 4.

  • Archivo de la documentación1.
  • Introducción2.
  • Métodos de archivo


Unidad didáctica 5.

  • La actuación personal y profesional en las actividades administrativas1.
  • Planificación y organización del trabajo2.
  • El espíritu de equipo y la sinergia3.
  • El clima de trabajo4.
  • Ética personal y profesional



Unidad didáctica 6.

  • La comunicación en la empresa1.
  • Las relaciones en la empresa.
  • Humanas y laborales2.
  • Tratamiento y flujo de la información en la empresa3.
  • La comunicación interna en la empresa4.
  • La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones5.
  • La comunicación externa de la empresa6.
  • La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización.7.
  • Herramientas de comunicación interna y externa2 de 3


Unidad didáctica 7.

  • La comunicación oral i1.
  • La comunicación oral en la empresa2.
  • Precisión y claridad en el lenguaje3.
  • Elementos de la comunicación oral eficaz4.
  • Técnicas de intervención verbal


Unidad didáctica 8.

  • La comunicación telefónica1.
  • Proceso de comunicación telefónica2.
  • Prestaciones habituales3.
  • Medios y equipos4.
  • Realización de llamadas5.
  • Protocolo telefónico


Unidad didáctica 9.

  • Comunicación escrita1.
  • Normas generales de la comunicación escrita2.
  • Estilos de redacción: técnicas de sintonización de contenidos3.
  • Técnicas y normas gramaticales4.
  • Diccionarios


Unidad didáctica 10.

  • Calidad en el servicio de atención alcliente1.
  • El cliente2.
  • La calidad en la atención al cliente3.
  • Pautas generales de atención al cliente

Unidad didáctica 11.
  • Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración1.
  • Características de la actividad laboral2.
  • Riesgos profesionales específicos de la familia profesional administración y oficinas

 
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