Parte 1. Administración y dirección de empresas
Unidad didáctica 1. Las bases de la dirección estratégica
Unidad didáctica 2. Proceso de planificación estratégica
Unidad didáctica 3. Análisis estratégico de la empresa
Unidad didáctica 4. Diagnóstico interno de la empresa
Unidad didáctica 5. La estrategia propuesta
Unidad didáctica 6. Implantación y control estratégico
Unidad didáctica 7. La comunicación
Unidad didáctica 8. La comunicación en la empresa
Unidad didáctica 9. Comunicación no verbal
Unidad didáctica 10. Relaciones interpersonales
Unidad didáctica 11. La negociación
Unidad didáctica 12. Técnicas de negociación
Unidad didáctica 13. El sujeto negociador
Parte 2. Gestión económica básica del pequeño comercio
Unidad didáctica 1. Gestión fiscal, contable y laboral del pequeño comercio
Unidad didáctica 2. Gestión de tesorería en el pequeño comercio
Unidad didáctica 3. Gestión de medios de cobro y pago en el pequeño comercio
Parte 3. Planificación y apertura de un pequeño comercio
Unidad didáctica 1. Plan de negocio básico para el pequeño comercio
Unidad didáctica 2. Plan económico básico del pequeño comercio
Unidad didáctica 3. Trámites de constitución y proyecto de pequeño comercio
Parte 4. Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio
Unidad didáctica 1. Comercio de proximidad
Unidad didáctica 2. Comercio de calidad
Unidad didáctica 3. Estrategias de diferenciación del pequeño comercio sostenible
Parte 5. Dinamización del punto de venta del pequeño comercio
Unidad didáctica 1. Psicología de la venta en el pequeño comercio
Unidad didáctica 2. Organización interior del punto de venta de pequeños comercios
Unidad didáctica 3. Distribución de productos en el pequeño comercio
Unidad didáctica 4. Acciones promocionales en el punto de venta
Unidad didáctica 5. Señalética y medios disponibles
Parte 6. Técnicas de venta
Unidad didáctica 1. Procesos de venta
Unidad didáctica 2. Aplicación de técnicas de venta
Unidad didáctica 3. Seguimiento y fidelización de clientes
Unidad didáctica 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de venta