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Máster en Customer Experience & Innovation

Máster en Customer Experience & Innovation

EAE Madrid

Máster presencial

Madrid


Precio a consultar

Duración : 12 Meses

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Madrid
Octubre 2023
Madrid
Octubre 2023

Objetivos

Con el Máster en Customer Experience & Innovation podrás alcanzar los siguientes objetivos a nivel profesional: Activar un programa de innovación especialmente orientado tanto al usuario como al cliente y a su experiencia en la interacción con la compañía. Crear y poner en marcha innovadoras y sostenibles soluciones para crear un producto, servicio o experiencia, viables para el negocio en términos físicos y tecnológicos. Incorporar la sostenibilidad en todos los procesos, mediante el diseño, la planificación y llevando a cabo acciones de Customer Experience en diversos sectores, basadas en las necesidades.

Requisitos

Para poder acceder al Máster en Customer Experience & Innovation es necesario contar con una titulación superior o más de dos años de experiencia profesional en el ámbito empresarial. En este sentido, este programa se enfoca principalmente a personas con estudios previos en: Ingeniería. Economía. Administración y Dirección de Empresas. Empresariales. Marketing. Publicidad y Relaciones Públicas. Derecho.

Temario completo de este curso

MÓDULO 1: CONTEXTO

  • Human Centered Innovation – 6 ECTS
  • Creatividad – 6 ECTS

MÓDULO 2: INNOVACIÓN & SOSTENIBILIDAD

  • Business in Design – 6 ECTS
  • Diseño de futuros y sostenibilidad – 6 ECTS
  • Service Design Thinking & Innovation Challenge – 6 ECTS

MÓDULO 3: CUSTOMER EXPERIENCE

  • Herramientas de CX – 6 ECTS
  • Estrategias de CX – 6 ECTS
  • Gestión de CX – 6 ECTS
  • Trabajo Fin de Máster – 12 ECTS
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