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COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA

COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA

Academia Millenium sll

Curso subvencionado online


Gratis

Duración : 3 Semanas

Mejorar las comunicaciones con los clientes, aplicación técnicas y dinámicas de escucha para favorecer los procesos de venta en la empresa.

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Objetivos

Examinar los aspectos que el vendedor puede mejorar en sus interacciones con los clientes para aplicar técnicas de escuchas y dinamicas como parte del proceso más amplio de toda la venta.

A quién va dirigido

Trabajadores/as y autónomos/as del sector de seguros y finanzas. Desempleados/as

Requisitos

Debe disponer de un dispositivo con conexión a internet.

Temario completo de este curso

1. APERTURA. 2. AUTODIAGNÓSTICO. MI PUNTO DE PARTIDA EN LA ESCUCHA. 3. ENTRENANDO HABILIDADES Y SENTIDOS. 3.1. Escuchar con los ojos. 3.2. Escuchar con los oídos. 3.3. Escuchar con el tacto, con la piel. 3.4. Escuchar con el gusto. 3.5. Escuchar con la nariz. 4. NUESTRO MÉTODO DE ESCUCHA. 4.1. Planes de acción. 4.2. Indicadores. 5. DINÁMICAS. 5.1. Dinámica de pegatinas. 5.2. Dinámica “Percibir los cambios en tu pareja”. 5.3. Dinámica:“Espalda con Espalda”. 5.4. Dinámica “Los componentes de la escucha”. 5.5. Dinámica de “El espejo”. 5.6. Dinámica “El inventario", etc.
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