Máster experto MBA en dirección y gestión de servicios turísticos
ESCUELA DE TURISMO & GASTRONOMÍA DE LOS PIRINEOSMáster semipresencial
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El Máster MBA en Dirección y Gestión de Servicios Turísticos que te ofrece Lectia junto con la Escuela de Turismo y Gastronomía de los Pirineos es para ti si quieres tener más conocimientos sobre la gestión y la organización de viajes y servicios turísticos.
Primeramente se empezará con una introducción al marco teórico donde pertenecen los productos, servicios y destinos turísticos. Luego se pasará a estudiar la estructura del mercado turístico para poder entender la ley de la oferta y la demanda, y se analizará el comportamiento del mercado actual. Los alumnos aprenderán sobre los procesos del mercado turístico: el alojamiento, el transporte, los principales destinos, la gestión de visados o el cambio de moneda, entre otros. Es muy importante que los futuros profesionales tengan ciertos conocimientos sobre marketing y ventas, y también sobre internet como herramienta de distribución del producto. Finalmente se hablará de los procesos que caracterizan la gestión de tesorería y el control de cuentas de las cajas y los bancos.
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Temario completo de este curso
PARTE 1. VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS
MÓDULO 1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS
Unidad didáctica 1. El turismo y la estructura del mercado turístico
Unidad didáctica 2. El alojamiento como componente del producto turístico
Unidad didáctica 3. El transporte como componente del producto turístico
Unidad didáctica 4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados
Unidad didáctica 5. Principales destinos turísticos nacionales
Unidad didáctica 6. Principales destinos turísticos internacionales.
MÓDULO 2. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS
Unidad didáctica 1. La distribución turística
Unidad didáctica 2. La venta de alojamiento
Unidad didáctica 3. La venta de transporte
Unidad didáctica 4. La venta de viajes combinados
Unidad didáctica 5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
Unidad didáctica 6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística
Unidad didáctica 7. Internet como canal de distribución turística
Unidad didáctica 8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos.
MÓDULO 3. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (G.D.S)
Unidad didáctica 1. Utilización de sistemas de distribución (gsd) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes 209
MÓDULO 4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
Unidad didáctica 1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo
Unidad didáctica 2. Atención al cliente en hostelería y turismo
MÓDULO 5. PROCESOS ECONÓMICO- ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES
Unidad didáctica 1. Contabilidad, mátemáticas comerciales y estadística básica
Unidad didáctica 2. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística
Unidad didáctica 3. Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos
Unidad didáctica 4. Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes
Unidad didáctica 5. Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos
MÓDULO 6. PROCESOS DE GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS
Unidad didáctica 1. La planificación en las empresas y las entidades de distribución e información turísticas
Unidad didáctica 2. Organización de las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información
Unidad didáctica 3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
Unidad didáctica 4. Definición de puestos de trabajo y selección de personal
Unidad didáctica 5. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas
Unidad didáctica 6. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas.
MÓDULO 7. PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
Unidad didáctica 1. La calidad en las agencias de viajes
Unidad didáctica 2. Dirección y gestión estratégica de la calidad en las agencias de viajes
Unidad didáctica 3. La gestión de la calidad en las agencias de viajes
Unidad didáctica 4. Gestión de la mejora de la calidad en las agencias de viajes
Unidad didáctica 5. Administración de la calidad en las agencias de viajes.
PARTE 2. ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
MÓDULO 1. EXPERTO EN LABORAL
Unidad didáctica 1. Temas para ver y leer
Unidad didáctica 2. Ejercicios para practicar
Unidad didáctica 3. Curso multimedia de nominaplus
Unidad didáctica 4. Programa nomina
Unidad didáctica 5. Régimen agrario de la seguridad social. teoría y práctica
Unidad didáctica 6. Otros
Unidad didáctica 7. Ejercicio práctico completo
Unidad didáctica 8. Curso completo de prevención de riesgos laborales
MÓDULO 2. EXPERTO EN CONTABILIDAD
Unidad didáctica 1. Contabilidad básica
Unidad didáctica 2. Curso multimedia contaplus
Unidad didáctica 3. Práctica contable
Unidad didáctica 4. PGC y normas internacionales de contabilidad
Unidad didáctica 5. Contabilidad avanzada
Unidad didáctica 6. Programa conta
MÓDULO 3. EXPERTO FISCAL
Unidad didáctica 1. Manuales y ejemplos.
Unidad didáctica 2. Liquidaciones y formularios.
Unidad didáctica 3. Otros.
Unidad didáctica 4. Ejercicios paraprofundizar.
MÓDULO 4. PRÁCTICA EMPRESARIAL Y NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LAS PYMES
Unidad didáctica 1. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión de recursos humanos.
Unidad didáctica 2. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión laboral y fiscal.
Unidad didáctica 3. Formación en nuevas tecnologías a directivos de pymes.
Unidad didáctica 4. Entorno normativo.
Unidad didáctica 5. Estrategias de evaluación.
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