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MÁSTER EXPERTO EN VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS

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ESCUELA DE TURISMO & GASTRONOMÍA DE LOS PIRINEOS

Máster semipresencial

Barcelona y 51 más


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Barcelona
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Temario completo de este curso

Módulo 1. Promoción y venta de servicios turísticos
Unidad formativa 1. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
Unidad didáctica 1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
Unidad didáctica 2. Atención al cliente en hostelería y turismo
Unidad formativa 2. Productos, servicios y destinos turísticos
Unidad didáctica 1. El turismo y la estructura del mercado turístico
Unidad didáctica 2. El alojamiento como componente del producto
Turístico
Unidad didáctica 3. El transporte como componente del producto
Turístico
Unidad didáctica 4. Otros elementos y componentes de los viajes
Combinados, excursiones o traslados
Unidad didáctica 5. Principales destinos turísticos nacionales
Unidad didáctica 6. Principales destinos turísticos internacionales
Unidad formativa 3. Asesoramiento, venta y comercialización de
Productos y servicios turísticos
Unidad didáctica 1. La distribución turística
Unidad didáctica 2. La venta de alojamiento
Unidad didáctica 3. La venta de transporte
Unidad didáctica 4. La venta de viajes combinados
Unidad didáctica 5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
Unidad didáctica 6. El marketing y la promoción de ventas en las
Entidades de distribución turística
Unidad didáctica 7. Internet como canal de distribución turística
Unidad didáctica 8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos
Unidad formativa 4. Gestión de sistemas de distribución global (g.d.s.)
Unidad didáctica 1. Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes
Módulo2. Procesos económico- Administrativos en agencias de viajes
Unidad didáctica 1. Contabilidad, matemáticas comerciales y estadística básicas
Unidad didáctica 2. Procesos administrativos en agencias de
Viajes y otras entidades de distribución turística
Unidad didáctica 3. Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos
Unidad didáctica 4. Procedimientos derivados de las relaciones
Económicas con clientes
Unidad didáctica 5. Gestión de tesorería y control de cuentas de
Cajas y bancos
Unidad didáctica 6. Utilización de programas informáticos de gestión interna (back-office) de agencias de viajes
Módulo3. Gestión de unidades de información y distribución
Turísticas unidad formativa 1. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo
Unidad didáctica 1. La cultura de la calidad en las empresas y/o
Entidades de hostelería y turismo
Unidad didáctica 2. La gestión de la calidad en la organización
Hostelera y turística
Unidad didáctica 3. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo
Unidad formativa 2. Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas
Unidad didáctica 1. La planificación en las empresas y entidades de
Distribución e información turísticas
Unidad didáctica 2. Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas unidad didáctica 3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
Unidad didáctica 4. Evaluación de costes, productividad y análisis
Económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
Unidad didáctica 5. La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística
Unidad didáctica 6. La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas
Unidad didáctica 7. La dirección de
Personal en unidades de distribución e información turísticas
Unidad didáctica 8. Aplicaciones informáticas específicas para la
Gestión de unidades de información y distribución turísticas
Módulo4. Inglés profesional para turismo
Unidad didáctica 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
Unidad didáctica 2. Prestación de información turística en inglés
Unidad didáctica 3. Atención al cliente de servicios turísticos en
Inglés
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