Máster experto en psicología social en turismo
ESCUELA DE TURISMO & GASTRONOMÍA DE LOS PIRINEOSMáster semipresencial
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Si quieres dedicarte al ámbito de la psicología en el turismo, puedes matricularte al Máster en Psicología Social en Turismo que te ofrecen Lectiva y la Escuela de Turismo y Gastronomía de los Pirineos.
Durante la formación estudiarás profundamente las teorías que existen sore la psicología de los grupos socales, las técnicas y metodologías empleadas para su dinamización y el diseño de un plan que se aplique a los grupos de turistas. Además, sabrás como diferenciar las últimas tendencias dentro de los grupos turísticos por lo que se refiere a actividades y servicios, así podrás planificar difrerentes actividades en función de las necesidades del consumidor. Con este máster sabrás analizar el mercado actual y la ley de la oferta y la demanda en turismo, y aprenderás a distinguir qué factores infuluyen en los flujos turísticos, por ejemplo las crisis, los ataques terroristas o la inestabilidad política.
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Temario completo de este curso
PARTE 1: PSICOLOGÍA SOCIAL
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA
- Unidad didáctica 1. Definición
- Unidad didáctica 2. Ramas de la psicología
- Unidad didáctica 3. Disciplinas afines
MÓDULO 2. FUNDAMENTOS BIOLÓGICOS DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL
- Unidad didáctica 1. Caracterización del sistema nervioso
- Unidad didáctica 2. Anatomía del sistema nervioso
- Unidad didáctica 3. Fisiología del sistema nervioso
- Unidad didáctica 4. Infraestructura sensorial humana
MÓDULO 3. FUNDAMENTOS COGNITIVOS DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL
- Unidad didáctica 1. Concepto de funciones cognitivas
- Unidad didáctica 2. Memoria
- Unidad didáctica 3. Atención
- Unidad didáctica 4. Lenguaje
- Unidad didáctica 5. Razonamiento
- Unidad didáctica 6. Inteligencia
- Unidad didáctica 7. Percepción
- Unidad didáctica 8. Aprendizaje
- Unidad didáctica 9. Planificación
- Unidad didáctica 10. Control motor
- Unidad didáctica 11. Juicio
- Unidad didáctica 12. Ejecución
MÓDULO 4. FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL
- Unidad didáctica 1. Aproximación conceptual
- Unidad didáctica 2. Ramas de la psicología social
MÓDULO 5. BASES DE LA PRÁCTICA DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL EN ADULTOS
- Unidad didáctica 1. Figura del psicólogo profesional
- Unidad didáctica 2. Modelos de evaluación psicológica
- Unidad didáctica 3. Aportaciones al arte de la psicología
MÓDULO 6. COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN SOCIAL
- Unidad didáctica 1. Proceso comunicativo
- Unidad didáctica 2. Tipos de comunicación
- Unidad didáctica 3. Naturaleza de la interacción
MÓDULO 7. COMPORTAMIENTO HUMANO E INTELIGENCIA EMOCIONAL
- Unidad didáctica 1. Personalidad y comportamiento
- Unidad didáctica 2. Temperamento
- Unidad didáctica 3. Rapport
- Unidad didáctica 4. Inteligencia emocional
MÓDULO 8. MODELIZACIÓN DE LA PERSONALIDAD Y CONDICIONAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO
- Unidad didáctica 1. Modelo de personalidad de los Big Five
- Unidad didáctica 2. Condicionantes del comportamiento
MÓDULO 9. AUTORIDAD, SOCIEDAD Y COMPORTAMIENTO
- Unidad didáctica 1. Esquema básico
- Unidad didáctica 2. Experimento de Sherif
- Unidad didáctica 3. Experimento de Asch
- Unidad didáctica 4. Experimento de la cueva de los ladrones
- Unidad didáctica 5. Experimento de Milgram
- Unidad didáctica 6. Experimento de Darley y Latané
- Unidad didáctica 7. Experimento de la tercera ola
- Unidad didáctica 8. Experimento de Zimbardo
- Unidad didáctica 9. Experimento de Darley y Batson
MÓDULO 10. CONTROL SOCIAL Y DESVIACIONES
- Unidad didáctica 1. Aproximación conceptual
- Unidad didáctica 2. Medios de control social
- Unidad didáctica 3. Caracterización de la desviación
MÓDULO 11. GRUPO SOCIAL (I): DEFINICIÓN Y RASGOS
- Unidad didáctica 1. Concepto
- Unidad didáctica 2. Elementos constitutivos
- Unidad didáctica 3. Jerarquía grupal
- Unidad didáctica 4. Normas grupales
MÓDULO 12. GRUPO SOCIAL (II): CARACTERIZACIÓN DEL LIDERAZGO
- Unidad didáctica 1. Noción de líder
- Unidad didáctica 2. Teorías del liderazgo
- Unidad didáctica 3. Modelos de liderazgo
MÓDULO 13. GRUPO SOCIAL (III): DINÁMICAS DE GRUPO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Unidad didáctica 1. Concepto
- Unidad didáctica 2. Creación y participación en el grupo
- Unidad didáctica 3. Técnicas grupales
- Unidad didáctica 4. Resolución de conflictos
MÓDULO 14. AUTOEVALUACIÓN Y AUTOVALIDACIÓN PERSONAL
- Unidad didáctica 1. Introducción
- Unidad didáctica 2. Preguntas de autoevaluación psicológica
- Unidad didáctica 3. Refuerzo de la autoestima y de la autoconfianza
- Unidad didáctica 4. Conciencia individual de grupo
PARTE 2. VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS
MÓDULO 1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS
- Unidad didáctica 1. El turismo y la estructura del mercado turístico
- Unidad didáctica 2. El alojamiento como componente del producto turístico
- Unidad didáctica 3. El transporte como componente del producto turístico
- Unidad didáctica 4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados
- Unidad didáctica 5. Principales destinos turísticos nacionales
- Unidad didáctica 6. Principales destinos turísticos internacionales
MÓDULO 2. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS
- Unidad didáctica 1. La distribución turística
- Unidad didáctica 2. La venta de alojamiento
- Unidad didáctica 3. La venta de transporte
- Unidad didáctica 4. La venta de viajes combinados
- Unidad didáctica 5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
- Unidad didáctica 6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística
- Unidad didáctica 7. Internet como canal de distribución turística
- Unidad didáctica 8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos
MÓDULO 3. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (G.D.S)
- Unidad didáctica 1. Utilización de sistemas de distribución (GSD) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes 209
MÓDULO 4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
- Unidad didáctica 1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo
- Unidad didáctica 2. Atención al cliente en hostelería y turismo
MÓDULO 5. PROCESOS ECONÓMICOADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES
- Unidad didáctica 1. Contabilidad, matemáticas comerciales y estadística básica
- Unidad didáctica 2. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística
- Unidad didáctica 3. Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos
- Unidad didáctica 4. Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes
- Unidad didáctica 5. Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos
MÓDULO 6. PROCESOS DE GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS
- Unidad didáctica 1. La planificación en las empresas y las entidades de distribución e información turísticas
- Unidad didáctica 2. Organización de las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información
- Unidad didáctica 3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
- Unidad didáctica 4. Definición de puestos de trabajo y selección de personal
- Unidad didáctica 5. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas
- Unidad didáctica 6. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas
MÓDULO 7. PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
- Unidad didáctica 1. La calidad en las agencias de viajes
- Unidad didáctica 2. Dirección y gestión estratégica de la calidad en las agencias de viajes
- Unidad didáctica 3. La gestión de la calidad en las agencias de viajes
- Unidad didáctica 4. Gestión de la mejora de la calidad en las agencias de viajes
- Unidad didáctica 5. Administración de la calidad en las agencias de viajes
1.750 € 380 €
480 € 180 €
IVA exento
280 €
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