Formación Laboris
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Cursos subvencionados para trabajadores de Atención al cliente

  •  Foro Training

    Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

    Curso subvencionado en Fuenlabrada (Madrid) | Foro Training | Gratuito para trabajadores

    Desarrolla su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente. Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al ...

  •  GRUPO FOCYL

    Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349)

    Curso subvencionado en Valladolid | GRUPO FOCYL | Gratuito para trabajadores

    El curso de Atención al Cliente en el proceso comercial es una unidad formativa de un certificado de profesionalidad (ADGD0308 Actividades de Gestión Administrativa) regulado por el RD 645/2011, de 9 de mayo. Con la realización del curso se ...

  •  Escuela Superior de Formación

    Resolución de conflictos con clientes

    Curso subvencionado en Madrid | Escuela Superior de Formación | Gratuito para trabajadores

    Aprende a resolver y gestionar situaciones de tensión o conflicto en la atención al cliente. Objetivos: Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente. ...

  •  Escuela Superior de Formación

    Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones.

    Curso subvencionado en Madrid | Escuela Superior de Formación | Gratuito para trabajadores

    Aprende a tramitar reclamaciones y quejas hacia la empresa. Objetivos: Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, ...

  •  Aspasia

    Resolución de conflictos con clientes

    Curso subvencionado online | Aspasia | Gratuito para trabajadores

    "Un cliente insatisfecho puede ser tu mejor publicidad. Consigue hacerlo cambiar de opinión y verás como sus palabras serán las mejores para tu empresa. Realiza este curso de resolución de conflictos con clientes y comienza a convertir consumidores ...

  •  Aula Educativa Profesional

    Técnico Superior en Integración Social

    Ciclo formativo online | Aula Educativa Profesional | Consultar precio

    ##La competencia general de este título consiste en programar, organizar, implementar y evaluar las intervenciones de integración social aplicando estrategias y técnicas específicas, promoviendo la igualdad de oportunidades, actuando en todo ...

  •  Aspasia

    Fundamentos de la gestión y atención al cliente para tiendas

    Curso subvencionado online | Aspasia | Gratuito para trabajadores

    "Curso gratuito de Fundamentos de Gestión y Atención al Cliente para Tiendas, en formato online. En este curso podrás adquirir los conocimientos básicos vinculados al comercio y la gestión de tiendas desde la localización, además aprenderás todo lo ...

  •  ACADEMIA DEL TRANSPORTISTA

    CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

    Curso subvencionado online | ACADEMIA DEL TRANSPORTISTA | Gratuito para trabajadores

    Con este curso el alumno adquirirá las competencias necesarias para distinguir los diferentes tipos de incidencias en la vena, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad. Objetivos: TRABAJADORES ...

  •  DAPEN CENTRO ESTUDIOS

    Gestión de quejas y reclamaciones (100% Subvencionado para Trabajadores)

    Curso subvencionado para trabajadores en Valencia | DAPEN CENTRO ESTUDIOS | Consultar precio

    En todas las empresas sean del tipo que sean, existen quejas o reclamaciones por parte de los clientes. Es fundamental para un negocio, saber gestionar la incidencia, así como aprender a extraer toda la información que la insatisfacción de un ...

  •  ACADEMIA DEL TRANSPORTISTA

    TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

    Curso subvencionado online | ACADEMIA DEL TRANSPORTISTA | Gratuito para trabajadores

    Con este curso, el alumno adquiere los conocimientos para realizar correctamente la laborde tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja dereclamaciones, arbitraje y vía judicial. Requisitos: TRABAJADORES OCUPADOS DE ...

  •  ACADEMIA DEL TRANSPORTISTA

    CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

    Curso subvencionado online | ACADEMIA DEL TRANSPORTISTA | Gratuito para trabajadores

    Con este curso el alumno adquirirá las competencias necesarias para distinguir los diferentes tipos de incidencias en la vena, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad. Requisitos: TRABAJADORES ...

  •  ACADEMIA DEL TRANSPORTISTA

    ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO

    Curso subvencionado online | ACADEMIA DEL TRANSPORTISTA | Gratuito para trabajadores

    En este curso el alumno podrá adquirir habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con elcliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado Requisitos: TRABAJADORES OCUPADOS DE CANTABRIA A ...

  •  ACADEMIA DEL TRANSPORTISTA

    GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

    Curso subvencionado online | ACADEMIA DEL TRANSPORTISTA | Gratuito para trabajadores

    Con este curso, el alumno adquiere los conocimientos necesarios para organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad dela atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de ...

  •  ACADEMIA DEL TRANSPORTISTA

    TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

    Curso subvencionado online | ACADEMIA DEL TRANSPORTISTA | Gratuito para trabajadores

    El alumno podrá adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la laborde tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja dereclamaciones, arbitraje y vía judicial. Requisitos: TRABAJADORES ...

  •  ACADEMIA DEL TRANSPORTISTA

    ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO

    Curso subvencionado online | ACADEMIA DEL TRANSPORTISTA | Gratuito para trabajadores

    El alumno adquiere habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con elcliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado Requisitos: TRABAJADORES OCUPADOS DE CANTABRIA A quién va dirigido: ...

  •  Alborán Formación

    Gestión de la Venta y su Cobro. Atención de Quejas y Reclamaciones

    Curso subvencionado en Almeria (Almería) | Alborán Formación | Gratuito para trabajadores

    Cursos Gratuitos para Trabajadores y Autónomos del sector de Seguros y Desempleados de toda España, sin cargo al crédito y sin necesidad de autorización por parte de tu empresa, en modalidad online.Curso Validado y Subvencionado por el Ministerio ...

  •  Grupo Método

    Relación con clientes online en agencias de viajes

    Curso subvencionado online | Grupo Método | Gratuito para trabajadores

    Curso online gratuito para trabajadores del sector de grandes almacenes de cualquier localidad española, con el que se adquieren conocimientos sobre las TIC aplicadas al turismo, la comunicación multicanal: la localización de los clientes, las ...

  •  Virensis

    ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO

    Curso subvencionado en Madrid | Virensis | Gratuito para trabajadores

    Con este curso aprenderás las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado Objetivos: Proporcionar habilidades, recursos y técnicas ...

  •  Virensis

    GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

    Curso subvencionado en Madrid | Virensis | Gratuito para trabajadores

    Con este curso podrás aprender a organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los ...

  •  Acción Laboral Valladolid

    COMM065PO FUNDAMENTOS DE GESTIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE PARA TIENDAS

    Curso subvencionado online | Acción Laboral Valladolid | Gratuito para trabajadores

    Curso subvencionado para trabajadores ocupados, incluído en el Plan de Formación, de ámbito estatal, dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados. Objetivos: Adquirir los conocimientos básicos vinculados al comercio y la gestión de tiendas ...

  •  Acción Laboral Valladolid

    ADGD122PO GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

    Curso subvencionado online | Acción Laboral Valladolid | Gratuito para trabajadores

    Curso subvencionado para trabajadores ocupados, incluído en el Plan de Formación, de ámbito estatal, dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados. Objetivos: Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la ...

  •  Lider System - Formación y Consultoría

     GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

    Curso subvencionado en Getafe (Madrid) | Lider System - Formación y Consultoría | Gratuito para trabajadores

    1. GESTIÓN COMERCIAL1.1. La “conciencia comercial”: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectivacomercial1.2. Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta1.3. Tipología de la venta. La venta perso...

  •  Esventia Consultores, S.L.L.

    Curso de Uso Comercial del Teléfono

    Curso subvencionado en Madrid | Esventia Consultores, S.L.L. | Gratuito para trabajadores

    Objetivos: Dotar a los participantes de las habilidades necesarias en todos los ámbitos en los que se utiliza el teléfono como herramienta comercial.Entrenar habilidades para conseguir concertar entrevistas, tomar pedidos, vender por teléfono, ...

  •  Esventia Consultores, S.L.L.

    Curso de Atención al Cliente

    Curso subvencionado en Madrid | Esventia Consultores, S.L.L. | Gratuito para trabajadores

    Transmitir un elevado nivel de excelencia en el servicio ofrecido y mostrar proactividad en los contactos con los clientes. Objetivos: Dotar al personal de atención al cliente de los conocimientos necesarios para ofrecer calidad de servicio con ...

  •  DAPEN CENTRO ESTUDIOS

    Atención al Cliente y Calidad en el Servicio (100% Subvencionado para Trabajadores)

    Curso subvencionado para trabajadores en Valencia | DAPEN CENTRO ESTUDIOS | Consultar precio

    El concepto de calidad es referido tanto a un servicio como a un producto. Con una metodología, se implantan unos estándares de calidad para satisfacer de forma adecuada las expectativas y exigencias del cliente y así, proyectar una imagen ...

  •  Lider System - Formación y Consultoría

    EXCEL AVANZADO (ADGG020PO)

    Curso subvencionado en Getafe (Madrid) | Lider System - Formación y Consultoría | Gratuito para trabajadores

    El objetivo fundamental del curso es el de aprender a aplicar y diseñar funciones avanzadas de Excel y trabajar con datos externos e interconexiones de Excel y Access. Objetivos: 1.Crear informes profesionales de tabla dinámica sobre los datos ...

  •  Virensis

    CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD "ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO".

    Curso subvencionado en Madrid | Virensis | Gratuito para trabajadores

    Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. ...

  •  Virensis

    CURSO: ENCARGADO DE TIENDA / TÉCNICO DE CONSUMO EN ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.

    Curso subvencionado en Madrid | Virensis | Gratuito para trabajadores

    ¿Quieres formarte en la atención al cliente? ¿Obtener un certificado de profesionalidad que te permita aumentar tus posibilidades profesionales dentro del ámbito de la atención al cliente, comercios o administración? Si la respuesta es sí, ahora ...

  •  Virensis

    CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

    Curso subvencionado en Madrid | Virensis | Gratuito para trabajadores

    Con este curso podrás aprender los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad Objetivos: Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así ...

  •  Virensis

    FUNDAMENTOS DE GESTIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE PARA TIENDAS

    Curso subvencionado en Madrid | Virensis | Gratuito para trabajadores

    Con este curso podrás aprender los conocimientos básicos vinculados al comercio y la gestión de tiendas desde la localización, el merchandising, promoción en el punto de venta, atención al cliente, gestión básica de compras y el control de caja en ...

  •  Virensis

    TÉCNICAS DE VENTAS TELEFÓNICAS EN TELEMARKETING

    Curso subvencionado en Madrid | Virensis | Gratuito para trabajadores

    Con este curso podrás aprender a diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico, así como definir e identificar las necesidades y tipos de cliente y asimilar y ejecutar las técnicas de venta. Objetivos: Diferenciar los tipos de acciones ...

  •  UNIVERSIDAD NEBRIJA. FORMACIÓN CONTINUA

    Intensive English Level Boost

    Curso en Madrid | UNIVERSIDAD NEBRIJA. FORMACIÓN CONTINUA | 740

    ¡Adquiere un nuevo nivel de inglés!Este programa está pensado para estudiantes preuniversitarios que comenzarán próximamente su etapa universitaria con asignaturas impartidas en inglés y necesitan incrementar su nivel. En los Grados Universitarios ...

  •  Grupo Método

    Atención al cliente y calidad del servicio (Murcia)

    Curso subvencionado online | Grupo Método | Gratuito para trabajadores

    Curso online gratuito para trabajadores, desempleados y autónomos de Murcia en el que se adquieren conocimientos sobre la importancia de la atención al cliente, la comunicación, fases en la atención al cliente, y la atención de quejas y ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Atención de Quejas y Reclamaciones

    Curso subvencionado para trabajadores online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | 40

    Programas CALIDAD Y SERVICIO La calidad El servicio IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Impacto de la calidad en el servicio FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Dificultades para gestionar la calidad del servicio 3.2 Costo y ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Calidad en el Servicio y Atención Telefónica

    Curso subvencionado para trabajadores online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    CALIDAD Y SERVICIO La calidad El servicio IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Impacto de la calidad en el servicio FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Dificultades para gestionar la calidad del servicio 3.2 Costo y falta de calidad ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Atención Al Cliente en Hostelería

    Curso subvencionado para trabajadores online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | 40

    LA ATENCIÓN AL CLIENTE Definición de atención al cliente El servicio al cliente Principios de la atención al cliente Protagonistas de la atención al cliente Planificación de la atención al cliente ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Técnicas de atención telefónica. Call Center

    Curso subvencionado para trabajadores a distancia | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    OBJETIVOS_ Definición y orígenes del Call Center._ Conocer cuál es el perfil del teleoperador._ Tener en cuenta las ventajas de un Call Center._ Importancia de la atención al cliente._ Dominar el teléfono como instrumento._ Conocer cuál es el pro...

  •  Fundación Pere Tarrés

    Atenció al client

    Curso subvencionado en Barcelona | Fundación Pere Tarrés | Gratuito para trabajadores

    Curs de formació de curta durada subvencionada pel Consorci de Formació Continuada de Catalunya adreçat prioritàriament per a persones en actiu (treballadores). Objetivos: OBJECTIUS GENERALS:- Adquirir els coneixements, habilitats i destreses que ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO

    Curso subvencionado para trabajadores online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIOHORAS Preparación de pedidos40 Operaciones auxiliares en el punto de venta60 Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano50 Atención básica al cliente50

  •  Prospera

    Gestión de Quejas y Reclamaciones en la Empresa

    Curso subvencionado online | Prospera | Gratuito para trabajadores

    Adquiere con este curso los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, así como la hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. Domina los ...

  •  Prospera

    Atención al Cliente y Calidad del Servicio

    Curso subvencionado online | Prospera | Gratuito para trabajadores

    La atención al cliente y la permanente valoración de la calidad del servicio son piezas claves para que un negocio funcione correctamente. El que proporcione mejor servicio y atención mayor capacidad de fidelización tendrá. Bajo esta premisa ...

  •  Prospera

    Fidelización con el Cliente

    Curso subvencionado online | Prospera | Gratuito para trabajadores

    Te animamos con este curso a explorar todas las claves para potenciar el trato con el cliente, mostrándote las claves para su fidelización. Estudia los programas ideales y consigue las pistas para evitar la pérdida de clientes habituales. Para ello ...

  •  Prospera

    Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo

    Curso subvencionado online | Prospera | Gratuito para trabajadores

    "No es deseable recibir quejas y reclamaciones, pero si sucede debemos saber hacerle frente. Conoce el marco legal de protección al cliente y qué actuaciones lleva a cabo en materia de consumo. Descubre los diferentes canales para solucionar el ...

  •  Prospera

    Técnicas de Información y Atención al Cliente

    Curso subvencionado online | Prospera | Gratuito para trabajadores

    Adquiere con esta unidad formativa los conocimientos necesarios para poder aplicar las técnicas de comunicación en diferentes situaciones de atención y asesoramiento al cliente. Aplica las técnicas necesarias de organización de la información y ...

  •  Prospera

    Gestión y Atención al Cliente

    Curso subvencionado online | Prospera | Gratuito para trabajadores

    La atención al cliente y la calidad del servicio prestado son elementos fundamentales a la hora de la fidelización de los clientes a tu negocio. Explora el mundo de la atención al consumidor, recibe diferentes pautas sobre la detección de posibles ...

  •  Centro de Formación San Nicolás

    ADGD122PO. Gestión de la venta y su cobro. Atención de quejas y reclamaciones

    Curso subvencionado online | Centro de Formación San Nicolás | Gratuito para trabajadores

    Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.curso subvencionado por ...

  •  Centro de Formación San Nicolás

    ADGD268PO. Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones.

    Curso subvencionado online | Centro de Formación San Nicolás | Gratuito para trabajadores

    Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.curso subvencionado por el servicio publico ...

  •  Centro de Formación San Nicolás

    ADGN093PO.Prevención blanqueo de capitales

    Curso subvencionado online | Centro de Formación San Nicolás | Gratuito para trabajadores

    Analizar el marco normativo y organismos competentes en prevención de blanqueo de capitales, obligaciones y control interno del sector asegurador y profundizar en la prevención y bloqueo de la financiación del terrorismo.curso subvencionado por el ...

  •  Centro de Formación San Nicolás

    COMM002. Atención al cliente y calidad del servicio

    Curso subvencionado online | Centro de Formación San Nicolás | Gratuito para trabajadores

    Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.curso subvencionado por el servicio publico estatal de empleo Requisitos: ...

  •  Centro de Formación San Nicolás

    COMT071PO. Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente

    Curso subvencionado online | Centro de Formación San Nicolás | Gratuito para trabajadores

    Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.curso subvencionado por el servicio publico estatal de empleo Requisitos: ...

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