Formación Laboris
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Cursos subvencionados de Atención al cliente

  •  ACADEMIA TU RED EDUCATIVA

    Atención telefónica en la empresa

    Curso subvencionado online | ACADEMIA TU RED EDUCATIVA | Gratuito para desempleados

    Curso de atención telefónica online, flexible y dinámico para aprender técnicas de comunicación telefónica en cualquier sector comercial.•ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la ...

  •  Foro Training

    Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

    Curso subvencionado en Fuenlabrada (Madrid) | Foro Training | Gratuito para trabajadores

    Desarrolla su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente. Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al ...

  •  Data Control Formación, S.L.

    Técnicas de recepción y comunicación

    Curso subvencionado en Murcia | Data Control Formación, S.L. | Gratuito para trabajadores

    Este curso es uno de los módulos formativos del Certificado de Profesionalidad de actividades administrativas en relación con el cliente, por lo que al terminar el curso, el alumno recibirá su correspondiente Acreditación Oficial Parcial. ...

  •  Aliad, Conocimiento y Servicio, S.L.

    COMT0110 - ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

    Curso subvencionado en Murcia | Aliad, Conocimiento y Servicio, S.L. | Gratuito para trabajadores

    Certificado de profesionalidad atención al cliente, consumidor o usuario, de la familia profesional Comercio y Marketing. Subvencionado por el Servicio Regional de Empleo y Formación de la Región de Murcia Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes ...

  •  Futur

    Atención al cliente - salas VIP - P.M.R

    Curso subvencionado para desempleados en Madrid | Futur | Consultar precio

    Formate en un sector en crecimiento, cada día mas valorado en las en las entrevistas de trabajo, la atención al cliente es la base de cualquier empleado que trabaje cara al publico ( en este caso nos centraremos en el trato pasajero )

  •  Centric Formación

    ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACION CON EL CLIENTE

    Curso subvencionado en Erandio (Vizcaya) | Centric Formación | Gratuito para desempleados

    Objetivos: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa enrelación con el clienteManejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la ...

  •  Centric Formación

    ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACION CON EL CLIENTE

    Curso subvencionado en Erandio (Vizcaya) | Centric Formación | Gratuito para trabajadores

    Objetivos: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa enrelación con el clienteManejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la ...

  •  Lider System - Formación y Consultoría

     GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

    Curso subvencionado en Getafe (Madrid) | Lider System - Formación y Consultoría | Gratuito para desempleados

    1. GESTIÓN COMERCIAL1.1. La “conciencia comercial”: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectivacomercial1.2. Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta1.3. Tipología de la venta. La venta perso...

  •  Grupo Método

    Relación con clientes online en agencias de viajes

    Curso subvencionado online | Grupo Método | Gratuito para trabajadores

    Curso online gratuito para trabajadores del sector de grandes almacenes de cualquier localidad española, con el que se adquieren conocimientos sobre las TIC aplicadas al turismo, la comunicación multicanal: la localización de los clientes, las ...

  •  QID Consultors

    CERTIFICADO PROFESIONAL ACTIVIDADES DE VENTAS

    Curso subvencionado en Barcelona | QID Consultors | Gratuito para desempleados

    Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y ...

  •  Grupo Método

    Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

    Curso subvencionado en Murcia | Grupo Método | Gratuito para trabajadores

    MF0245_3 Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo es un módulo formativo del certificado de profesionalidad COMT0110 Atención al cliente, consumidor o usuario. Objetivos: El objetivo general de este módulo formativo es:• Gestionar ...

  •  ICADEPRO

    INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

    Curso subvencionado online | ICADEPRO | Gratuito para desempleados

    En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad. Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y ...

  •  Grupo COLON IECM

    MF2105 Organización y animación del pequeño comercio

    Curso subvencionado en Madrid | Grupo COLON IECM | Gratuito para desempleados

    Determinar los recursos y elementos de animación y decorativos habituales enpequeños comercios aplicando criterios de comportamiento del consumidor en el punto de venta

  •  Grupo COLON IECM

    MF2105 Organización y animación del pequeño comercio

    Curso subvencionado en Madrid | Grupo COLON IECM | Gratuito para trabajadores

    Determinar los recursos y elementos de animación y decorativos habituales enpequeños comercios aplicando criterios de comportamiento del consumidor en el punto de venta

  •  Lider System - Formación y Consultoría

     GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

    Curso subvencionado en Getafe (Madrid) | Lider System - Formación y Consultoría | Gratuito para trabajadores

    1. GESTIÓN COMERCIAL1.1. La “conciencia comercial”: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectivacomercial1.2. Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta1.3. Tipología de la venta. La venta perso...

  •  Escuela Superior de Formación

    Gestión y atención al servicio postventa

    Curso subvencionado en Madrid | Escuela Superior de Formación | Gratuito para trabajadores

    Aprende a desarrollar y mejorar las habilidades de comunicación y gestión frente a la atención al cliente. Objetivos: Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa, así como ser ...

  •  Escuela Superior de Formación

    Resolución de conflictos con clientes

    Curso subvencionado en Madrid | Escuela Superior de Formación | Gratuito para trabajadores

    Aprende a resolver y gestionar situaciones de tensión o conflicto en la atención al cliente. Objetivos: Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente. ...

  •  Escuela Superior de Formación

    Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones.

    Curso subvencionado en Madrid | Escuela Superior de Formación | Gratuito para trabajadores

    Aprende a tramitar reclamaciones y quejas hacia la empresa. Objetivos: Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, ...

  •  DAPEN CENTRO ESTUDIOS

    Atención al Cliente y Calidad en el Servicio (100% Subvencionado para Trabajadores)

    Curso subvencionado para trabajadores en Valencia | DAPEN CENTRO ESTUDIOS | 390

    El curso forma a profesionales del comercio, marketing, asistencia individual y cualquier persona que tenga un trabajo cara al público que tenga interés en conocer los fundamentos en la calidad del servicio, cómo debe ser una atención al cliente ...

  •  Fundación Pere Tarrés

    Atenció al client

    Curso subvencionado en Barcelona | Fundación Pere Tarrés | Gratuito para desempleados

    Curs de formació de curta durada subvencionada pel Consorci de Formació Continuada de Catalunya adreçat prioritàriament per a persones en actiu (treballadores). Objetivos: OBJECTIUS GENERALS:- Adquirir els coneixements, habilitats i destreses que ...

  •  Fundación Pere Tarrés

    Atenció al client

    Curso subvencionado en Barcelona | Fundación Pere Tarrés | Gratuito para trabajadores

    Curs de formació de curta durada subvencionada pel Consorci de Formació Continuada de Catalunya adreçat prioritàriament per a persones en actiu (treballadores). Objetivos: OBJECTIUS GENERALS:- Adquirir els coneixements, habilitats i destreses que ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Atención de Quejas y Reclamaciones

    Curso subvencionado para trabajadores online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    Programas CALIDAD Y SERVICIO La calidad El servicio IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Impacto de la calidad en el servicio FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Dificultades para gestionar la calidad del servicio 3.2 Costo y ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Atención Al Cliente en el Proceso Comercial

    Curso subvencionado para trabajadores online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    Atención al cliente en las operaciones de compraventa Identifica los parámetros de calidad de servicio en los procedimientos de comunicación comercial con el cliente. Introducción Introduce los contenidos que se ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Calidad en el Servicio y Atención Telefónica

    Curso subvencionado para trabajadores online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    CALIDAD Y SERVICIO La calidad El servicio IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Impacto de la calidad en el servicio FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Dificultades para gestionar la calidad del servicio 3.2 Costo y falta de calidad ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Atención Al Cliente en Hostelería

    Curso subvencionado para trabajadores online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    LA ATENCIÓN AL CLIENTE Definición de atención al cliente El servicio al cliente Principios de la atención al cliente Protagonistas de la atención al cliente Planificación de la atención al cliente ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Técnicas de atención telefónica. Call Center

    Curso subvencionado a distancia | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Gratuito para trabajadores

    OBJETIVOS_ Definición y orígenes del Call Center._ Conocer cuál es el perfil del teleoperador._ Tener en cuenta las ventajas de un Call Center._ Importancia de la atención al cliente._ Dominar el teléfono como instrumento._ Conocer cuál es el pro...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Técnicas de Información y Atención al Cliente / Consumidor

    Curso subvencionado online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Gratuito para trabajadores

    OBJETIVO Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. Aplicar técnicas de organizaciónde la información, tanto manuales como informáticas. Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo

    Curso subvencionado para trabajadores online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo Módulo 1: La comunicación aplicada a la hostelería y turismo Unidad 1: Introducción Certificado de profesionalidad Comunicación y ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE RELACION CON EL CLIENTE

    Curso subvencionado online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Gratuito para trabajadores

    ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE RELACION CON EL CLIENTEHORAS Técnicas de recepción y comunicación60 Operaciones administrativas comerciales60 Atencion al cliente en el proceso comercial20 Gestión administrativa del proceso come...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO

    Curso subvencionado online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Gratuito para trabajadores

    ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIOHORAS Preparación de pedidos40 Operaciones auxiliares en el punto de venta60 Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano50 Atención básica al cliente50

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    CAJERO

    Curso subvencionado online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Gratuito para desempleados

    Operativa de caja-terminal punto de venta60 Comunicación y comportamiento del vendedor50 Comportamientos ligados a la seguridad e higiene20

  •  LCI Formación

    Atención al Cliente

    Curso subvencionado online | LCI Formación | Gratuito para trabajadores

    Requisitos: Desarrollar una actividad laboral en la que se tenga contacto directo con cliente final.

  •  LCI Formación

    Atención de Quejas y Reclamaciones

    Curso subvencionado online | LCI Formación | Gratuito para trabajadores

    1. Proceso de comunicación 1. 1. Proceso comunicativo y elementos 1. 2. Fases del proceso comunicativo 1. 3. Utilización y función del mensaje 1. 4. El vendedor 2. Atención al cliente 2. 1. Atención al ...

  •  LCI Formación

    La Importancia del Servicio Postventa

    Curso subvencionado online | LCI Formación | Gratuito para trabajadores

    1. El servicio al cliente 1. 1. La necesidad del servicio al cliente 1. 2. Dar respuesta a las expectativas del cliente 1. 3. El servicio de posventa - técnicas 2. Gestión de quejas y reclamaciones 2. 1. Las quejas como ...

  •  LCI Formación

    Atención Telefónica

    Curso subvencionado online | LCI Formación | Gratuito para trabajadores

    1. La atención telefónica 1. 1. Atención al cliente 1. 2. Atención telefónica 1. 3. Elementos que intervienen en la atención telefónica 1. 4. La atención telefónica como medio de ...

  •  LCI Formación

    Calidad en el Servicio al Cliente

    Curso subvencionado online | LCI Formación | Gratuito para trabajadores

    1. Calidad y servicio: conceptos básicos 1. 1. La calidad 1. 2. El servicio 2. La importancia de la calidad en el servicio 2. 1. La exigencia del cliente 2. 2. El cliente: aspectos a destacar 2. 3. La percepción de la ...

  •  Esventia Consultores, S.L.L.

    Curso de Atención al Cliente

    Curso subvencionado en Madrid | Esventia Consultores, S.L.L. | Gratuito para trabajadores

    Transmitir un elevado nivel de excelencia en el servicio ofrecido y mostrar proactividad en los contactos con los clientes. Objetivos: Dotar al personal de atención al cliente de los conocimientos necesarios para ofrecer calidad de servicio con ...

  •  LCI Formación

    Técnicas de Información y Atención al Cliente/Consumidor

    Curso subvencionado online | LCI Formación | Gratuito para trabajadores

    Aprenda a: (1) Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente; (2) Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas; y (3) Manejar como usuario aplicaciones informáticas de ...

  •  LCI Formación

    Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor/Usuario

    Curso subvencionado online | LCI Formación | Gratuito para trabajadores

    Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor/Usuario. Curso online de 60 horas en el que aprenderá a: (1) Analizar las características de una empresa/organización para transmitir la imagen más adecuada; y (2) Aplicar los procedimientos adecuados ...

  •  FORMACIÓN LOZOYA S.L.

    MF0241_2 - INFORMACION Y ATENCION AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO

    Curso subvencionado en Madrid | FORMACIÓN LOZOYA S.L. | Gratuito para desempleados

    Realiza este módulo perteneciente al Certificado de Profesionalidad de COM085_2 ACTIVIDADES DE VENTA, que te permitirá trabajar en el área de compraventa y atención al cliente de cualquier empresa. De forma totalmente gratuita. Objetivos: Aprender ...

  •  Aedhe, Asociación de Empresarios del Henares

    Calidad de servicio en la atención telefónica

    Curso subvencionado para trabajadores en Madrid | Aedhe, Asociación de Empresarios del Henares | Consultar precio

    El presente curso tiene por objeto transmitir al alumno un modelo común de actuación en la emisión y recepción de llamadas, claramente orientado hacia la calidad de servicio, a través de la satisfacción de las ...

  •  Aedhe, Asociación de Empresarios del Henares

    Técnica y práctica en la atención al cliente

    Curso subvencionado para trabajadores en Madrid | Aedhe, Asociación de Empresarios del Henares | Consultar precio

    El presente curso tiene por objeto definir las claves del éxito en la Excelencia del Servicio y la Atención al Cliente estableciendo un Modelo de actuación eficaz y homogéneo que tenga en cuenta todo el Proceso de Atención ...

  •  Ruano Formación, S.L.

    Atención telefónica (online)

    Curso subvencionado para trabajadores online | Ruano Formación, S.L. | 60

    Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes.Duración: 10 horas

  •  Ruano Formación, S.L.

    Atención al cliente

    Curso subvencionado para trabajadores en Almeria (Almería) | Ruano Formación, S.L. | 104

    Duración: 10 horas

  •  Ruano Formación, S.L.

    Atención al cliente y técnicas de ventas

    Curso subvencionado para trabajadores en Almeria (Almería) | Ruano Formación, S.L. | 208

    En la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente

  •  academia Epsilon

    Calidad de servicio y atención al cliente

    Curso subvencionado para trabajadores a distancia | academia Epsilon | 420

    Asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera que logremos establecer un nivel de calidad

  •  ADD - Asociación para el Desarrollo de la Distribución en CYL

    Dependienta de supermercado

    Curso subvencionado en Iscar (Valladolid) | ADD - Asociación para el Desarrollo de la Distribución en CYL | Gratuito para desempleados

    Curso Gratuito de Dependienta de Supermercado para personas inmigrantes desempleadas, inscritas en las oficinas del ECYL con compromiso de contratación y prácticas en supermercados. Plazas limitadas.

  •  COMUPUBLIC

    Calidad de atención y servicio al cliente

    Curso subvencionado para trabajadores online | COMUPUBLIC | Consultar precio

    Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas ...

  •  Centro de formación Atalaya

    Calidad de servicio y atención al cliente

    Curso subvencionado a distancia | Centro de formación Atalaya | Gratuito para trabajadores

    Con el curso de Calidad en el Servicio y Atencion al Cliente el alumno aprende a conocer las estrategias de servicio de calidad y las importantes mejoras en la formacion personal para el aumento del rendimiento profesional y economico

  •  aleagrupo

    Gestión comercial y atención al cliente

    Curso subvencionado a distancia | aleagrupo | Gratuito para trabajadores

    Un interesante curso que te ayudara a mejorar tus técnicas de ventas y atención al cliente para puestos de recepcionísta, dependienta, atención telefónica ...

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