Formación Laboris
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Curso de compra online de Atención al cliente

  •  IPARTEK

    Online - Atención al cliente en el proceso comercial

    Curso de compra online | IPARTEK | 275 € 259 |Descuento

    Objetivos: El curso se divide en dos grandes bloques: se estudia cómo aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios de calidad de ...

  •  IPARTEK

    Visita comercial (nueva versión)

    Curso de compra online | IPARTEK | 209 € 197 |Descuento

    Requisitos: Navegador Microsoft Internet Explorer 7 o superior. No se garantiza su óptimo funcionamiento en otros navegadores como Firefox, Mozilla, Chrome, etc. - Cookies y JavaScript habilitados. - Navegador con la descarga de controles activeX ...

  •  IPARTEK

    Teleoperadores

    Curso de compra online | IPARTEK | 100 € 94 |Descuento

    Requisitos: Navegador Microsoft Internet Explorer 7 o superior. No se garantiza su óptimo funcionamiento en otros navegadores como Firefox, Mozilla, Chrome, etc. - Cookies y JavaScript habilitados. - Navegador con la descarga de controles activeX ...

  •  IPARTEK

    Técnicas de recepción y comunicación

    Curso de compra online | IPARTEK | 492 € 463 |Descuento

    Requisitos: Navegador Microsoft Internet Explorer 7 o superior. No se garantiza su óptimo funcionamiento en otros navegadores como Firefox, Mozilla, Chrome, etc.- Cookies y JavaScript habilitados.- Navegador con la descarga de controles activeX ...

  •  Euroinnova Business School

    Calidad Total: EFQM (Curso Online Homologado en EFQM con Titulación Universitaria con 4 Créditos ECTS)

    Curso de compra online | Euroinnova Business School | 420 € 260 |Descuento

    Objetivos: - Conocer el concepto y la evolución de la calidad.- Adquirir los principios y criterios del modelo EFQM.- Conocer las aplicaciones prácticas del modelo EFQM. A quién va dirigido: El CURSO ONLINE HOMOLOGADO EN CALIDAD TOTAL: EFQM está ...

  •  iLabora

    Curso de Atención al cliente

    Curso de compra online | iLabora | 150 € 29 |Descuento

    1. Generalidades 1.1. ¿Qué es un servicio? 1.2. El primer contacto 1.3. Atención telefónica: Recepción de llamadas 1.4. Atención telefónica: Emisión de llamadas 1.5. Atención ...

  •  iLabora

    Curso Online de Atención a clientes en redes sociales CRM

    Curso de compra online | iLabora | 50 € 19 |Descuento

    1. Introducción 2. Conceptos 3. Beneficios del Social CRM 4. Definición de estrategias de atención a clientes en redes sociales 5. Implementación de estrategias, procesos y primeros pasos 6. Herramientas y aplicaciones ...

  •  Didact

    Atención al cliente

    Curso de compra online | Didact | Consultar precio

    1. Qué significa Servicio al Cliente 2. Tipos de clientes 3. Tipos de servicios 4. Fases del servicio al cliente 5. Fallos en la atención al cliente 6. Cara a cara. Servir con una sonrisa 7. Cara a cara. El cliente difícil 8. La ...

  •  Didact

    Dependiente de Comercio

    Curso de compra online | Didact | Consultar precio

    1. La comunicación 2. La comunicación oral y no verbal 3. La comunicación escrita 4. El producto como elemento de la venta 5. El nuevo vendedor profesional 6. La venta y el marketing 7. Técnicas de venta 8. ...

  •  KDL Formación

    Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para el buen desempeño de un oficio; tener mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, atender las reclamaciones; planificación, comunicación y ...

  •  Laborus Work Consulting

    Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería

    Curso de compra online | Laborus Work Consulting | 250 € 20 |Descuento

    1 La comunicación 1.1 Introducción 1.2 Naturaleza y definición 1.3 Tipos de comunicación 1.4 Elementos del proceso de la comunicación 1.5 El proceso de comunicación 1.6 Problemas de ...

  •  Aprendeteca.com

    Atención al cliente

    Curso de compra online | Aprendeteca.com | 10

    Curso online de atención al cliente. Conocer como actúa cada consumidor es la clave de una buena atención y en consecuencia, un buen servicio o buena venta. Aprende a fidelizar clientes con nuestro curso además de saber dar tu mejor cara posible ...

  •  Albe formación

    Dependiente de comercio

    Curso de compra online | Albe formación | 139 € 39 |Descuento

    Objetivos: Estudia para trabajar con nuestro método a distancia Requisitos: No hay requisitos previos A quién va dirigido: Cualquier persona que trabaje como dependiente y quiera mejorar su formación o que quiera empezar a trabajar en este oficio

  •  AULATUTORIAL

    Atención al Cliente

    Curso de compra online | AULATUTORIAL | 50 € 25 |Descuento

    TEMA 1. Definición de calidad y servicio. TEMA 2. Impacto de la calidad en el servicio. TEMA 3. Factores diferenciales de las empresas de servicios. TEMA 4. Estrategias de servicio. TEMA 5. La comunicación del ...

  •  AULATUTORIAL

    Atención eficaz de Quejas y Reclamaciones

    Curso de compra online | AULATUTORIAL | 90 € 45 |Descuento

    Objetivos: Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de ...

  •  AULATUTORIAL

    Atención Telefónica en Inglés

    Curso de compra online | AULATUTORIAL | 50 € 25 |Descuento

    Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos. Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono. Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las ...

  •  AULATUTORIAL

    Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones

    Curso de compra online | AULATUTORIAL | 20 € 10 |Descuento

    Aulatutorial te presenta, por medio del catálogo formativo de Lectiva.com, el curso Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones, con el cual podrás especializarte en la mejor atención al cliente.

  •  AULATUTORIAL

    Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo

    Curso de compra online | AULATUTORIAL | 28 € 14 |Descuento

    Aulatutorial te presenta, por medio del catálogo de Lectiva.com, el curso Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo, donde obtendrás conocimientos relacionados con el proceso de tramitación y gestión de una reclamación, la ...

  •  AULATUTORIAL

    Atención al cliente en servicios para la imagen personal

    Curso de compra online | AULATUTORIAL | 14 € 7 |Descuento

    Si estás pensando en enriquecer tus conocimientos en el ámbito de la atención al cliente, esta formación que Lectiva.com incorpora a su catálogo formativo te interesará.

  •  AULATUTORIAL

    Resolución de reclamaciones en servicios para la imagen personal

    Curso de compra online | AULATUTORIAL | 14 € 7 |Descuento

    Especialízate en atención al cliente y resolución de reclamaciones en el ámbito de la imagen personal, con este curso que te ofrece Aula Tutorial.

  •  AULATUTORIAL

    Análisis básico del comportamiento del consumidor en el punto de venta

    Curso de compra online | AULATUTORIAL | 24 € 12 |Descuento

    Aula Tutorial te presenta, por medio del catálogo de Lectiva.com el curso en Análisis básico del comportamiento del consumidor en el punto de venta.¡Emagister te ayuda para que elijas la formación más adecuada para ti!

  •  Aula 10 Formación

    Atención Al Cliente

    Curso de compra online | Aula 10 Formación | 280 € 36 |Descuento

    Requisitos: Ordenador PC, windows XP o superior, conexión a internet.

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    - Conocer la información del cliente a la empresa y su tratamiento a manos de quejas, sugerencias, reclamaciones y cuestionarios de evaluación. - Aprender las técnicas de registro y archivo de la información. - Aprender a elaborar y utilizar una ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Marketing en redes sociales y atención al cliente

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    Los objetivos que persigue este curso son: • Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus comunicaciones, la captación y fidelización de ...

  •  Psique Group

    10160054 - Atención y resolución de reclamaciones de usuario

    Curso de compra online | Psique Group | 142 € 101 |Descuento

    ¿Se te da bien la atención al cliente? ¿Crees que puedes tener habilidades de mediación? Este conjunto de materiales didácticos se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente a la Unidad Formativa UF1855 Atención y resolución ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    “El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Atención básica al cliente

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | 40

    - Conocer los procesos de información y de comunicación. - Diferenciar los elementos de un proceso de comunicación efectiva. - Analizar las barreras en la comunicación. - Describir en qué consiste la escucha activa en un proceso de comunicación ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Información y atención al cliente/consumidor/usuario

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    - Saber el proceso de atención al cliente - Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. - Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa. - ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Gestión de la atención al cliente/consumidor

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    - Saber el proceso de atención al cliente - Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. - Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa. - ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Gestionar y realizar el servicio de recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales.

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Técnicas de ventas para dependiente de comercio

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | 40

    No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Gestión al cliente/consumidor/usuario

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | 40

    - Saber el proceso de atención al cliente - Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. - Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa. - ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | 40

    - Señalar las instituciones, de índole pública o privada, que intervienen en la protección de un usuario o cliente. - Conocer las tareas propias de un departamento de Atención al Cliente. - Diferenciar las distintas actuaciones que puede ejercer un ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Operativa de caja-terminal punto de venta

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | 40

    Aplicar los procedimientos relativos de funcionamiento de caja, procedimiento de apertura y cierre de la misma y registro y cobro de operaciones.

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Comunicación y comportamiento del vendedor

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | 40

    Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientadas a los procesos de preparación de la venta.

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros.

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | 40

    Dotar al alumno sobre la Atención al cliente y tratamiento de consultas de servicios financieros en lo referente a la Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros.

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | 40

    Formar al alumno en todo lo relacionado con el Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros en lo referente a la Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Actuaciones de control en consumo

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | 40

    Realizar actuaciones de control en consumo de acuerdo a la normativa vigente o códigos de conducta aprobados por la empresa.

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Uso de la dotación básica del restaurante y asistencia en el pre-servicio

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | 40

    - Reconocer herramientas, útiles y menaje, así como los elementos que forman parte de los equipos y maquinaria del departamento de restaurante, pormenorizando: Funciones, Normas de empleo, Resultados cuantitativos y cualitativos que se logran, ...

  •  ESDIT

    Curso de Atención al cliente

    Curso de compra online | ESDIT | 220 € 33 |Descuento

    Conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. Implantar en el trabajo diario un programa de calidad del servicio. Capacitar a los participantes para utilizar el teléfono como instrumento ...

  •  ESDIT

    Curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones

    Curso de compra online | ESDIT | 880 € 132 |Descuento

    Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento ...

  •  ESDIT

    Curso de La calidad en el servicio al cliente

    Curso de compra online | ESDIT | 440 € 66 |Descuento

    Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio. Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de ...

  •  Tu Red Educativa

    Comunicación comercial y atención al público

    Curso de compra online | Tu Red Educativa | 190 € 29 |Descuento

    Curso multimedia online de comunicación comercial y atención al público. Curso que podrá realizar desde cualquier dispositivo con conexión a internet: ordenador, tablet, móvil o smart TV. Curso práctico, económico y sencillo. Con temas multimedia, ...

  •  Formahostel

    Atención Al Cliente en Hostelería

    Curso de compra online | Formahostel | 125 € 25 |Descuento

    Requisitos: METODOLOGÍA: El curso se imparte online a través de Internet. Al finalizar el curso, el alumno obtiene el CERTIFICADO DE ACREDITACIÓN DEL CURSO correspondiente por FORMAHOSTEL. El alumno dispondrá de un acceso al curso desde la ...

  •  Tu Red Educativa

    Curso Online de Atención telefónica en la empresa

    Curso de compra online | Tu Red Educativa | 200 € 25 |Descuento

    Curso de atención telefónica online, flexible y dinámico para aprender técnicas de comunicación telefónica en cualquier sector comercial.•ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la ...

  •  CENTRO INFORMÁTICO SANLÚCAR

    Técnicas comerciales: Atención al cliente + Técnicas de Ventas + Telemarketing

    Curso de compra online | CENTRO INFORMÁTICO SANLÚCAR | 125 € 49 |Descuento

    Atención al cliente 1 Qué significa Servicio al Cliente 1.1 Las motivaciones empresariales 1.2 La empresa orientada hacia el cliente 1.3 Coste de un mal servicio al cliente 1.4 Significados de Servicio al Cliente 1.5 Cuestionario: ...

  •  SGCURSOS

    Curso online de Atención al Cliente

    Curso de compra online | SGCURSOS | 15 € 7 |Descuento

    ¿Sabes la importancia de mantener satisfecho al cliente para que repita una compra en el futuro? Con este Curso online de Atención al cliente conocerás todos los detalles del proceso de venta y adquirirás los conocimientos necesarios para tratar de ...

  •  Iparcampus

    UF0036. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARI

    Curso de compra online | Iparcampus | 360 € 216 |Descuento

    Objetivos: Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada Requisitos: Se precisa:- Navegador Microsoft Internet Explorer 5.5 o superior. No se garantiza su óptimo funcionamiento en otros ...

  •  MARKETCURSOS

    Curso de atención eficaz de quejas y reclamaciones

    Curso de compra online | MARKETCURSOS | 32

    Objetivos: Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Requisitos: No se requieren A quién va dirigido: A todos aquellos profesionales que trabajen de cara al cliente. Un curso eficaz ...

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