Formación Laboris
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Curso de compra online de Atención al cliente

  •  Euroinnova Business School

    Calidad Total: EFQM (Curso Online Homologado en EFQM con Titulación Universitaria con 4 Créditos ECTS)

    Curso de compra online | Euroinnova Business School | 420 € 260 |Descuento

    Objetivos: - Conocer el concepto y la evolución de la calidad.- Adquirir los principios y criterios del modelo EFQM.- Conocer las aplicaciones prácticas del modelo EFQM. A quién va dirigido: El CURSO ONLINE HOMOLOGADO EN CALIDAD TOTAL: EFQM está ...

  •  IPARTEK

    Atención al cliente en el proceso comercial

    Curso de compra online | IPARTEK | 275 € 231 |Descuento

    Requisitos: Navegador Microsoft Internet Explorer 7 o superior. No se garantiza su óptimo funcionamiento en otros navegadores como Firefox, Mozilla, Chrome, etc. - Cookies y JavaScript habilitados. - Navegador con la descarga de controles activeX ...

  •  IPARTEK

    Visita comercial (nueva versión)

    Curso de compra online | IPARTEK | 209 € 176 |Descuento

    Requisitos: Navegador Microsoft Internet Explorer 7 o superior. No se garantiza su óptimo funcionamiento en otros navegadores como Firefox, Mozilla, Chrome, etc. - Cookies y JavaScript habilitados. - Navegador con la descarga de controles activeX ...

  •  IPARTEK

    Teleoperadores

    Curso de compra online | IPARTEK | 100 € 84 |Descuento

    Requisitos: Navegador Microsoft Internet Explorer 7 o superior. No se garantiza su óptimo funcionamiento en otros navegadores como Firefox, Mozilla, Chrome, etc. - Cookies y JavaScript habilitados. - Navegador con la descarga de controles activeX ...

  •  IPARTEK

    Técnicas de recepción y comunicación

    Curso de compra online | IPARTEK | 492 € 413 |Descuento

    Requisitos: Navegador Microsoft Internet Explorer 7 o superior. No se garantiza su óptimo funcionamiento en otros navegadores como Firefox, Mozilla, Chrome, etc.- Cookies y JavaScript habilitados.- Navegador con la descarga de controles activeX ...

  •  KDL Formación

    Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para el buen desempeño de un oficio; tener mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, atender las reclamaciones; planificación, comunicación y ...

  •  iLabora

    Curso Online de Atención a clientes en redes sociales CRM

    Curso de compra online | iLabora | 50 € 19 |Descuento

    1. Introducción 2. Conceptos 3. Beneficios del Social CRM 4. Definición de estrategias de atención a clientes en redes sociales 5. Implementación de estrategias, procesos y primeros pasos 6. Herramientas y aplicaciones ...

  •  Laborus Work Consulting

    Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería

    Curso de compra online | Laborus Work Consulting | 250 € 20 |Descuento

    1 La comunicación 1.1 Introducción 1.2 Naturaleza y definición 1.3 Tipos de comunicación 1.4 Elementos del proceso de la comunicación 1.5 El proceso de comunicación 1.6 Problemas de ...

  •  iLabora

    Curso de Atención al cliente

    Curso de compra online | iLabora | 150 € 49 |Descuento

    1. Generalidades 1.1. ¿Qué es un servicio? 1.2. El primer contacto 1.3. Atención telefónica: Recepción de llamadas 1.4. Atención telefónica: Emisión de llamadas 1.5. Atención ...

  •  Aprendeteca.com

    Atención al cliente

    Curso de compra online | Aprendeteca.com | 10

    Curso online de atención al cliente. Conocer como actúa cada consumidor es la clave de una buena atención y en consecuencia, un buen servicio o buena venta. Aprende a fidelizar clientes con nuestro curso además de saber dar tu mejor cara posible ...

  •  Albe formación

    Dependiente de comercio

    Curso de compra online | Albe formación | 139 € 39 |Descuento

    Objetivos: Estudia para trabajar con nuestro método a distancia Requisitos: No hay requisitos previos A quién va dirigido: Cualquier persona que trabaje como dependiente y quiera mejorar su formación o que quiera empezar a trabajar en este oficio

  •  AULATUTORIAL

    Atención al Cliente

    Curso de compra online | AULATUTORIAL | 50 € 25 |Descuento

    TEMA 1. Definición de calidad y servicio. TEMA 2. Impacto de la calidad en el servicio. TEMA 3. Factores diferenciales de las empresas de servicios. TEMA 4. Estrategias de servicio. TEMA 5. La comunicación del ...

  •  AULATUTORIAL

    Atención eficaz de Quejas y Reclamaciones

    Curso de compra online | AULATUTORIAL | 90 € 45 |Descuento

    Objetivos: Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de ...

  •  ESDIT

    Curso de Atención al cliente

    Curso de compra online | ESDIT | 220 € 33 |Descuento

    Conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. Implantar en el trabajo diario un programa de calidad del servicio. Capacitar a los participantes para utilizar el teléfono como instrumento ...

  •  ESDIT

    Curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones

    Curso de compra online | ESDIT | 880 € 132 |Descuento

    Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento ...

  •  ESDIT

    Curso de La calidad en el servicio al cliente

    Curso de compra online | ESDIT | 440 € 66 |Descuento

    Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio. Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de ...

  •  Didact

    Atención al cliente

    Curso de compra online | Didact | Consultar precio

    1. Qué significa Servicio al Cliente 2. Tipos de clientes 3. Tipos de servicios 4. Fases del servicio al cliente 5. Fallos en la atención al cliente 6. Cara a cara. Servir con una sonrisa 7. Cara a cara. El cliente difícil 8. La ...

  •  Didact

    Dependiente de Comercio

    Curso de compra online | Didact | Consultar precio

    1. La comunicación 2. La comunicación oral y no verbal 3. La comunicación escrita 4. El producto como elemento de la venta 5. El nuevo vendedor profesional 6. La venta y el marketing 7. Técnicas de venta 8. ...

  •  SGCURSOS

    Curso online de Atención al Cliente

    Curso de compra online | SGCURSOS | 15 € 7 |Descuento

    ¿Sabes la importancia de mantener satisfecho al cliente para que repita una compra en el futuro? Con este Curso online de Atención al cliente conocerás todos los detalles del proceso de venta y adquirirás los conocimientos necesarios para tratar de ...

  •  Iparcampus

    Curso Online de Atención al Cliente

    Curso de compra online | Iparcampus | 90 € 36 |Descuento

    1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. La calidad 1.2. El servicio 2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. Impacto de la calidad en el servicio 3. FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS 3.1. Dificultad...

  •  Iparcampus

    Curso Online de Atención de Quejas y Reclamaciones

    Curso de compra online | Iparcampus | 90 € 36 |Descuento

    1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. Introducción 1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servicios 1.4. Comunicación del servicio 1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos ...

  •  Iparcampus

    Curso Online de Atención Telefónica

    Curso de compra online | Iparcampus | 90 € 36 |Descuento

    1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. Introducción 1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servicios 1.4. Comunicación del servicio 1.5. Caza de errores: a la conquista de ...

  •  Iparcampus

    Negociación comercial (Nueva versión)

    Curso de compra online | Iparcampus | 150 € 60 |Descuento

    Conceptos básicos Conceptos básicos Elementos de la negociación Protocolo en la negociación Principios de la negociación Tipos y estilos de negociación El Negociador. Característica...

  •  Iparcampus

    La Importancia del Servicio Postventa

    Curso de compra online | Iparcampus | 90 € 36 |Descuento

    1. EL SERVICIO AL CLIENTE 1.1. La necesidad del servicio al cliente 1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente 1.3. El servicio de posventa - Técnicas 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 2.1. Las quejas ...

  •  Iparcampus

    Técnicas de Información y Atención al Cliente/Consumidor

    Curso de compra online | Iparcampus | 375 € 150 |Descuento

    GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE/CONSUMIDOR Información del cliente Quejas Reclamaciones Cuestionarios de satisfacción Archivo y registro de la información del cliente Té...

  •  CENTRO INFORMÁTICO SANLÚCAR

    Técnicas comerciales: Atención al cliente + Técnicas de Ventas + Telemarketing

    Curso de compra online | CENTRO INFORMÁTICO SANLÚCAR | 125 € 49 |Descuento

    Atención al cliente 1 Qué significa Servicio al Cliente 1.1 Las motivaciones empresariales 1.2 La empresa orientada hacia el cliente 1.3 Coste de un mal servicio al cliente 1.4 Significados de Servicio al Cliente 1.5 Cuestionario: ...

  •  Iparcampus

    Calidad de Atención y Servicio al Cliente (nueva versión)

    Curso de compra online | Iparcampus | 99

    Objetivos: Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas ...

  •  Iparcampus

    Gestión de Quejas y Reclamaciones (nueva versión)

    Curso de compra online | Iparcampus | 148

    Objetivos: Con este curso el alumno aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas más habituales que motivan esas quejas y cómo resolverlas en función del motivo de la ...

  •  Formahostel

    Atención Al Cliente en Hostelería

    Curso de compra online | Formahostel | 125 € 25 |Descuento

    Requisitos: METODOLOGÍA: El curso se imparte online a través de Internet. Al finalizar el curso, el alumno obtiene el CERTIFICADO DE ACREDITACIÓN DEL CURSO correspondiente por FORMAHOSTEL. El alumno dispondrá de un acceso al curso desde la ...

  •  MARKETCURSOS

    Curso de atención eficaz de quejas y reclamaciones

    Curso de compra online | MARKETCURSOS | 32

    Objetivos: Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Requisitos: No se requieren A quién va dirigido: A todos aquellos profesionales que trabajen de cara al cliente. Un curso eficaz ...

  •  CampusAsegurador.com

    Curso de atención y venta telefónica

    Curso de compra online | CampusAsegurador.com | 100 € 35 |Descuento

    A quién va dirigido: Este curso formativo está dirigido a profesionales del marketing, de actividades comerciales, comunicación, dirección, emprendedores y en general a todos aquellos profesionales interesados en venta y atención de clientes por ...

  •  CampusAsegurador.com

    Curso de gestión de clientes

    Curso de compra online | CampusAsegurador.com | 100 € 35 |Descuento

    A quién va dirigido: Este curso formativo está dirigido a profesionales del marketing, de actividades comerciales, comunicación, dirección, emprendedores y en general a todos aquellos profesionales interesados en la gestión de clientes.

  •  MSH Formación

    Administrativo Comercial y Atención al Cliente

    Curso de compra online | MSH Formación | 225 € 16 |Descuento

    ADMINISTRATIVO COMERCIAL 1 Ubicación profesional en el mercado de trabajo 1.1 La Empresa 1.2 La Empresa II 1.3 Técnicas de búsqueda al empleo público I 1.4 Técnicas de búsqueda al empleo público II ...

  •  Iparcampus

    Calidad en el Servicio al Cliente

    Curso de compra online | Iparcampus | 90 € 49 |Descuento

    UNIDAD 1: GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 1. Calidad y servicio: conceptos básicos 2. La importancia de la calidad en el servicio 3. Gestión de la calidad en el servicio 4. Las estrategias del servicio 5. La c...

  •  FORMACION Y FUTURO

    Comunicación comercial y atención al público

    Curso de compra online | FORMACION Y FUTURO | 197 € 68 |Descuento

    Comunicación Comercial Teoría Introducción a la comunicación Introducción al proceso de comunicación. Elementos y tipos Técnicas de comunicación. Teoría. El proceso de com...

  •  SGCURSOS

    Pack escaparatismo + atención al cliente

    Curso de compra online | SGCURSOS | 33

    Escaparatismo . Tema 1: Escaparatismo, objetivos y clasificación - Test. Tema 2: Visualización y zonas del escaparate - Test. Tema 3: Iluminación y color - Test. Tema 4: Componentes de un escaparate - Test. Pr&aacu...

  •  Tu Red Educativa

    Curso Online de Atención telefónica en la empresa

    Curso de compra online | Tu Red Educativa | 200 € 25 |Descuento

    Curso de atención telefónica online, flexible y dinámico para aprender técnicas de comunicación telefónica en cualquier sector comercial.•ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la ...

  •  Tu Red Educativa

    Comunicación comercial y atención al público

    Curso de compra online | Tu Red Educativa | 190 € 29 |Descuento

    Curso multimedia online de comunicación comercial y atención al público. Curso que podrá realizar desde cualquier dispositivo con conexión a internet: ordenador, tablet, móvil o smart TV. Curso práctico, económico y sencillo. Con temas multimedia, ...

  •  Aula 10 Formación

    Atención Al Cliente

    Curso de compra online | Aula 10 Formación | 280 € 36 |Descuento

    Requisitos: Ordenador PC, windows XP o superior, conexión a internet.

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    - Conocer la información del cliente a la empresa y su tratamiento a manos de quejas, sugerencias, reclamaciones y cuestionarios de evaluación. - Aprender las técnicas de registro y archivo de la información. - Aprender a elaborar y utilizar una ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Marketing en redes sociales y atención al cliente

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    Los objetivos que persigue este curso son: • Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus comunicaciones, la captación y fidelización de ...

  •  Psique Group

    10160054 - Atención y resolución de reclamaciones de usuario

    Curso de compra online | Psique Group | 142 € 101 |Descuento

    ¿Se te da bien la atención al cliente? ¿Crees que puedes tener habilidades de mediación? Este conjunto de materiales didácticos se ajusta a lo expuesto en el itinerario de aprendizaje perteneciente a la Unidad Formativa UF1855 Atención y resolución ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    “El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Atención básica al cliente

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    - Conocer los procesos de información y de comunicación. - Diferenciar los elementos de un proceso de comunicación efectiva. - Analizar las barreras en la comunicación. - Describir en qué consiste la escucha activa en un proceso de comunicación ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Información y atención al cliente/consumidor/usuario

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    - Saber el proceso de atención al cliente - Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. - Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa. - ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Gestión de la atención al cliente/consumidor

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | Consultar precio

    - Saber el proceso de atención al cliente - Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. - Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa. - ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Gestionar y realizar el servicio de recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales.

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Técnicas de ventas para dependiente de comercio

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | 40

    No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Gestión al cliente/consumidor/usuario

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | 40

    - Saber el proceso de atención al cliente - Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. - Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa. - ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

    Curso de compra online | EMPRENDE BUSINESS SCHOOL | 40

    - Señalar las instituciones, de índole pública o privada, que intervienen en la protección de un usuario o cliente. - Conocer las tareas propias de un departamento de Atención al Cliente. - Diferenciar las distintas actuaciones que puede ejercer un ...

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