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Cursos de Atención al cliente

  •  GRUPO FOCYL

    Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349)

    Curso subvencionado en Valladolid | GRUPO FOCYL | Gratuito para desempleados

    El curso de Atención al Cliente en el proceso comercial es una unidad formativa de un certificado de profesionalidad (ADGD0308 Actividades de Gestión Administrativa) regulado por el RD 645/2011, de 9 de mayo. Con la realización del curso se ...

  •  GRUPO FOCYL

    Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349)

    Curso subvencionado en Valladolid | GRUPO FOCYL | Gratuito para trabajadores

    El curso de Atención al Cliente en el proceso comercial es una unidad formativa de un certificado de profesionalidad (ADGD0308 Actividades de Gestión Administrativa) regulado por el RD 645/2011, de 9 de mayo. Con la realización del curso se ...

  •  Alium Formación

    Atención al cliente

    Curso a distancia | Alium Formación | 169

    Este curso de Atención al cliente a distancia es el que buscabas. El pilar base de cualquier empresa es su cartera de cliente. Por ello, ofrecerle un buen trato, rápido, cercano y amable puede marcar la diferencia entre una organización y su ...

  •  Carval Formación

    GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR.

    Curso online | Carval Formación | 179

    Con este curso conoceremos las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. Objetivos: - Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad ...

  •  Carval Formación

    TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR.

    Curso online | Carval Formación | 179

    Con este curso se conocerán las técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. Objetivos: - Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.- Manejar como usuario aplicaciones ...

  •  Carval Formación

    ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE.

    Curso online | Carval Formación | 149

    Con este curso se conocerán las técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. Objetivos: - Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen ...

  •  DELENA

    Atención telefónica al cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    " Tema 1. Comunicación y atención telefónica Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa Tema 3. Proceso de comunicación Tema 4. Aspectos externos de gran influencia Tema 5. La televen...

  •  DELENA

    Actuaciones de control en consumo

    Curso a distancia | DELENA | 199

    TEMA 1: Normativa aplicable en materia de consumo a productos y servicios de gran consumo y uso generalizado - Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo - Normas técnicas de calidad de productos y ...

  •  DELENA

    Atención eficaz de quejas y reclamaciones

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Objetivos: Con el curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones, aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más eficaces para tener un buen feed-back con los ...

  •  DELENA

    Dependiente de Comercio

    Curso a distancia | DELENA | 199

    " MÓDULO I. EL ENTORNO COMERCIAL Tema 1. El vendedor - El perfil básico del vendedor - La venta - Gestión del conocimiento Tema 2. El cliente - Introducción - Tipología de clientes según su comportamien...

  •  DELENA

    Información y atención al cliente/consumidor/usuario

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Curso a distancia INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR USUARIO de 250 horas,tutor particular telefónico y e-mail, con envío del material a su domicilio en un máximo de 8-10 días

  •  DELENA

    La Calidad en el Servicio al Cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Contenidos: Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio. Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio. Tema 4. Las estrategias del servicio. Tema 5. La comunicación del ...

  •  DELENA

    Atención al cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. La calidad 1.2. El servicio 2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. Impacto de la calidad en el servicio 3. FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS 3.1. Dificultades para gestionar la calidad del servicio ...

  •  DELENA

    Atención de quejas y reclamaciones

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. CALIDAD Y SERVICIO 1.1. Introducción 1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servicios 1.4. Comunicación del servicio 1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos 2. ...

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    Calidad en el Servicio al Cliente Avanzado

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. CALIDAD Y SERVICIO: CONCEPTOS BÁSICOS 1.1. La Calidad 1.2. El Servicio 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 2.1. La exigencia del cliente 2.2. El cliente: aspectos a destacar 2.3. La percepción de la calidad ...

  •  DELENA

    LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSTVENTA

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1. EL SERVICIO AL CLIENTE 1.1. La necesidad del servicio al cliente 1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente 1.3. El servicio de posventa - Técnicas 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 2.1. Las quejas como estrategia ...

  •  DELENA

    Calidad en el Servicio y Atención al Cliente

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Módulo I. Atención al ClienteCalidad y ServicioConcepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. El ClienteConsumidores y ...

  •  DELENA

    Comunicación Oral y Atención al Público

    Curso a distancia | DELENA | 199

    El proceso de comunicación y la expresión oral La comunicación oral y sus técnicas. Las reuniones. La comunicación no verbal. Elementos de la comunicación telefónica. Utilización del lenguaje ...

  •  DELENA

    Gestión de la atención al cliente/consumidor

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Realiza el curso de Gestión de la atención al cliente/consumidor, en el que tendrás un tutor personalizado, con una duración de 250 horas, a Distancia.

  •  DELENA

    Operativa de Caja Terminal Punto de Venta

    Curso a distancia | DELENA | 199

    Requisitos: Este programa formativo no tiene requisitos previos. A quién va dirigido: A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la ...

  •  DELENA

    Operativa de caja en las ventas

    Curso a distancia | DELENA | 199

    1.- Caja y terminal punto de venta 1.1. Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta 1.2. Sistemas tradicionales 1.3. Elementos y características del TPV 1.4. Apertura y cierre del TPV 1.5. Scanner y lectura de la ...

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Albacete | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Valencia | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Almeria (Almería) | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Caceres (Cáceres) | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Cadiz (Cádiz) | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Granada | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Huelva | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Jaen (Jaén) | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Cuenca | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Lleida | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Pontevedra | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

  •  DELENA

    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Salamanca | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Sevilla | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Soria | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Tarragona | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Teruel | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Ceuta | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Melilla | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Atención telefónica . (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Valladolid | DELENA | 795

    Requisitos: No tiene requisitos previos.

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    Curso semipresencial en Zamora | DELENA | 795

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    Curso semipresencial en Zaragoza | DELENA | 795

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    Curso semipresencial en A Coruña (A Coruña) | DELENA | 795

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    Curso semipresencial en Vitoria-Gasteiz (Álava) | DELENA | 795

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    Curso semipresencial en Oviedo (Asturias) | DELENA | 795

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    Curso semipresencial en Badalona (Barcelona) | DELENA | 795

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    Curso semipresencial en Burgos | DELENA | 795

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    Curso semipresencial en Castellons (Castellón) | DELENA | 795

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    Curso semipresencial en Cordoba (Córdoba) | DELENA | 795

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    Curso semipresencial en Madrid | DELENA | 795

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