Curso online
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Temario completo de este curso
Parte 1
Operaciones administrativas comerciales
Módulo 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa
Módulo 2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
Módulo 3. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing
Módulo 4. Tramitación en los servicios de posventa
Módulo 5. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional
Módulo 6. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal en las operaciones de compraventa
Módulo 7. Gestión de stocks e inventarios
Unidad didáctica 1. Conceptos básicos
Unidad didáctica 2. Almacenamiento: gestión del almacén unidad didáctica 3. Aprovisionamiento, pedidos y distribución unidad didáctica 4. Sistema de gestión de existencias
Unidad didáctica 5. Control de calidad en la gestión de almacén
Unidad didáctica 6. Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 8. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes- Proveedores (crm)
Unidad didáctica 1. Customer relationship management unidad didáctica 2. Actualización de ficheros de información
Unidad didáctica 3. Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 9. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
Unidad didáctica 1. Los procesos de gestión de almacén unidad didáctica 2. Generar los archivos de información unidad didáctica 3. Sistemas de gestión informática de
Almacenes
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 10. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
Unidad didáctica 1. Generación de documentos
Unidad didáctica 2. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 11. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa
Unidad didáctica 1. Gestionar la información obtenida en la posventa
Unidad didáctica 2. Realizar acciones de fidelización unidad didáctica 3. Gestión de quejas y reclamaciones
Unidad didáctica 4. Obtención mediante aplicaciones de gestión
Unidad didáctica 5. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Parte 2
Gestión operativa de tesoreria
Módulo 1. Normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros
Unidad didáctica 1. Intermediarios financieros y agentes económicos
Unidad didáctica 2. Características y finalidad de los instrumentos financieros al servicio de la empresa
Unidad didáctica 3. La ley cambiaria y el cheque unidad didáctica 4. La letra de cambio
Unidad didáctica 5. El pagaré
Unidad didáctica 6. Otros medios de cobro y pago
Resumen
autoevaluación
Solucionario
Módulo 2. Confección y empleo de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería
Unidad didáctica 1. Documentos de cobro y pago en forma telemática
Unidad didáctica 2. Identificación de operaciones financieras en la gestión de cobros y pagos
Unidad didáctica 3. Tarjetas de crédito y de débito
Unidad didáctica 4. Gestión de tesorería a través de banca online
Resumen
autoevaluación
Solucionario
Módulo 3. Métodos básicos de control de tesorería unidad didáctica 1. El presupuesto de tesorería unidad didáctica 2. El libro de caja
Unidad didáctica 3. El libro de bancos
Resumen
autoevaluación
Solucionario
Módulo 4. Operaciones de cálculo financiero y comercial
Unidad didáctica 1. Utilización de interés simple en
Operaciones básicas de tesorería
Unidad didáctica 2. Aplicación del interés compuesto en operaciones básicas de tesorería
Unidad didáctica 3. Descuento simple
Unidad didáctica 4. Cuentas corrientes
Unidad didáctica 5. Cuentas de crédito
Unidad didáctica 6. Cálculo de comisiones bancarias
Resumen
autoevaluación
Solucionario
Parte 3
Gestion auxiliar de personal
Módulo 1. Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa
Unidad didáctica 1. Legislación laboral
Unidad didáctica 2. Fuentes del derecho laboral
Unidad didáctica 3. Organización del estatuto de los trabajadores
Unidad didáctica 4. Ley general de la seguridad social
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 2. El contrato de trabajo
Unidad didáctica 1. Concepto y características del contrato de trabajo
Unidad didáctica 2. Derechos y obligaciones de las partes contratantes
Unidad didáctica 3. Tipos de contratos de trabajo unidad didáctica 4. Jornada de trabajo
Unidad didáctica 5. Modificación del contrato unidad didáctica 6. Extinción del contrato de trabajo
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 3. Retribución salarial y actuación ante la seguridad social
Unidad didáctica 1. Estructura salarial
Unidad didáctica 2. Regímenes de la seguridad social
Unidad didáctica 3. La inscripción del empresario en la seguridad social
Unidad didáctica 4. Afiliación, altas y bajas de los trabajadores
Unidad didáctica 5. Cotización, recaudación y cuota unidad didáctica 6. El régimen especial de trabajadores
Autónomos
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 4. Gestión de recursos humanos
Unidad didáctica 1. Departamento de recursos humanos
Unidad didáctica 2. Funciones del departamento de recursos humanos
Unidad didáctica 3. ética del administrador de personal
Unidad didáctica 4. Políticas de motivación y organización y administración de las retribuciones
Parte 4
Registros contables
Módulo 1. Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable
Unidad didáctica 1. Documentos mercantiles y fiscales unidad didáctica 2. Clases de empresas
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 2. El patrimonio de la empresa
Unidad didáctica 1. El concepto contable de patrimonio unidad didáctica 2. Inventario y masas patrimoniales
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 3. Registros contables de la actividad empresarial
Unidad didáctica 1. Teoría de las cuentas
Unidad didáctica 2. El método de registro contable. La partida doble
Unidad didáctica 3. Balance de comprobación de sumas y saldos
Unidad didáctica 4. Plan general contable en vigor unidad didáctica 5. Amortización y provisión
Unidad didáctica 6. Periodificación contable de gastos e ingresos
Unidad didáctica 7. Ciclo contable basico
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 4. Contabilidad del iva en los libros auxiliares
Unidad didáctica 1. Operaciones sujetas, no sujetas y exentas
Unidad didáctica 2. Contabilización del iva
Unidad didáctica 3. Liquidación del impuesto
Resumen
Autoevaluación solucionario
Parte 5
Grabación de datos
Módulo 1. Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos
Unidad didáctica 1. Planificar en el proceso de producción
Unidad didáctica 2. Organización del tiempo de actividad; el área de trabajo, y documentos a grabar: técnicas de optimización, recursos y criterios de organización
Unidad didáctica 3. Programación de la actividad de datos
Unidad didáctica 4. Mantenimiento y reposición de terminales informáticos y recursos o materiales
Unidad didáctica 5. Postura corporal ante el terminal informático
Unidad didáctica 6. Mitigación de riesgos laborales derivados de la grabación de datos: adaptación ergonómica de las herramientas y espacios de trabajo
Unidad didáctica 7. Normativa vigente en materia de seguridad, salud, e higiene personal
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 2. La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos
Unidad didáctica 1. Organización del trabajo en la actividad de grabación de datos en terminales informáticos
Unidad didáctica 2. Aplicación del trabajo en el equipo dentro de la actividad de grabación de datos en terminales informáticos: el espíritu de equipo y la sinergia
Unidad didáctica 3. Identificación de parámetros de actuación profesional en la actividad de grabación de datos
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 3. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos
Unidad didáctica 1. Funcionamiento del teclado extendido de
Un terminal informático
Unidad didáctica 2. Técnica mecanográfica
Unidad didáctica 3. Desarrollo de destrezas en un teclado extendido de velocidad y precisión
Unidad didáctica 4. Transcripción de textos complejos, tablas de datos. Volcados de voz grabaciones y otros
Unidad didáctica 5. Aplicación de normas de higiene postural y ergonómica ante el teclado de un terminal
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 4. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos
Unidad didáctica 1. Funcionamiento del teclado numérico de un terminal informático
Unidad didáctica 2. Desarrollo de destrezas en un teclado numérico de velocidad y precisión
Unidad didáctica 3. Transcripción de tablas complejas de datos y datos numéricos en general
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 5. Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados
Unidad didáctica 1. Proceso de corrección de errores unidad didáctica 2. Aplicación en el proceso de corrección
Unidad didáctica 3. Conocimiento del tipo de siglas y abreviaturas. Utilización de mayúsculas
Unidad didáctica 4. Registro de la documentación a grabar en medios adecuados
Unidad didáctica 5. Motivación a la calidad: formas de asegurar y organizar la mejora de la calidad
Unidad didáctica 6. Aseguramiento de la confidencialidad de la información y consecucion de objetivos
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Parte 6
Gestión de archivos
Módulo 1. Gestión de archivos públicos y privados
Unidad didáctica 1. Aplicación de técnicas de archivo documental
Unidad didáctica 2. Procedimiento de registro y posterior archivo
Unidad didáctica 3. Procedimientos de acceso y búsqueda de información
Unidad didáctica 4. Funciones y características de los sistemas de archivo
Unidad didáctica 5. Técnicas de protección de accesos públicos y privados
Unidad didáctica 6. Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 2. Optimización básica de un sistema de archivo electrónico
Unidad didáctica 1. Equipos informáticos: puesta en marcha, mantenimiento operativo y revisión periódica
Unidad didáctica 2. Optimización de sistemas operativos unidad didáctica 3. Sistema de redes locales
Unidad didáctica 4. Aplicación de medidas de seguridad
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 3. Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos
Unidad didáctica 1. Bases de datos
Unidad didáctica 2. Mantenimiento de la información
Unidad didáctica 3. Búsquedas de información en aplicaciones de bases de datos
Unidad didáctica 4. Presentación de la información unidad didáctica 5. Interrelación con otras aplicaciones
Resumen
Autoevaluación solucionario
Parte 7
Ofimática
Módulo 1. Informática básica
Unidad didáctica 1. Informática básica
Unidad didáctica 2. El sistema operativo: funciones y comandos principales
Unidad didáctica 3. Configuración y conexión de periféricos unidad didáctica 4. Ficheros
Unidad didáctica 5. Unidades de almacenamiento unidad didáctica 6. Aplicaciones de ofimática
Resumen
Autoevaluación
Solucionario
Módulo 2. Microsoft word
Módulo 3. Microsoft access
Módulo 4. Microsoft excel
Módulo 5. Microsoft powerpoint
Parte 8
Comunicación en las relaciones profesionales
Parte 9
Comunicación oral y escrita en la empresa .
Parte 10
Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático
Parte 11
Gestión auxiliar de reproducción en soporte
Convencional o informático