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Temario completo de este curso
Dirección y gestión de clínicasDentalesIntroducción
Estudio de mercado y presupuesto
Módulo 1. Análisis de mercado
Módulo 2. Espacio físico
Módulo 3. Empresa
Organigrama de la clínica y gestión del personal
Módulo 4. Dirección de la clínica
Módulo 5. Organización empresarial
Módulo 6. Recursos humanos
Módulo 7. Comunicación empresarial interna
Módulo 8. Clima laboral
Módulo 9. Riesgos laborales
Administración y finanzasMódulo 10. Aspectos económicos y financieros
Compras y almacenajeMódulo 11. Gestión de compras
Estrategias de ventas
Módulo 12. Objetivos de venta
Módulo 13. Estrategias de marketing
Paciente
Módulo 14. Fidelización de clientes
Módulo 15. Relación con el paciente
Módulo 16. Protocolos
Herramientas de gestión integral
Módulo 17. Software de gestión integral
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Estudio de mercado y presupuesto
Módulo 1. Análisis de mercado
- Unidad didáctica 1. Situación del sector y plan de empresa
- Unidad didáctica 2. Análisis del entorno
- Unidad didáctica 3. Análisis de competencia
- Unidad didáctica 4. Análisis interno
- Unidad didáctica 5. Análisis dafo
Módulo 2. Espacio físico
- Unidad didáctica 1. Establecimiento
- Unidad didáctica 2. Normativa y legislación
- Unidad didáctica 3. Material
Módulo 3. Empresa
- Unidad didáctica 1. Organización empresarial
- Unidad didáctica 2. Filosofía de la empresa
- Unidad didáctica 3. Arquitectura, identidad e imagen de marca
- Unidad didáctica 4. Liderazgo
- Unidad didáctica 5. Plan de empresa
Organigrama de la clínica y gestión del personal
Módulo 4. Dirección de la clínica
- Unidad didáctica 1. Dirección empresarial
- Unidad didáctica 2. Figura del directivo
- Unidad didáctica 3. Figura del líder
- Unidad didáctica 4. Gestión empresarial
- Unidad didáctica 5. Eficiencia y eficacia
Módulo 5. Organización empresarial
- Unidad didáctica 1. Jerarquía de las funciones
- Unidad didáctica 2. Estructura y organización de la empresa
- Unidad didáctica 3. Departamentos
- Unidad didáctica 4. Organigrama
Módulo 6. Recursos humanos
- Unidad didáctica 1. ¿qué son los recursos humanos?
- Unidad didáctica 2. Selección de personal
- Unidad didáctica 3. Diseño de puestos
- Unidad didáctica 4. Salario y remuneración
- Unidad didáctica 5. Seguridad laboral
- Unidad didáctica 6. Equipo odontológico
Módulo 7. Comunicación empresarial interna
- Unidad didáctica 1. Comunicación interna
- Unidad didáctica 2. Comunicación escrita
- Unidad didáctica 3. Comunicación oral
- Unidad didáctica 4. Comunicación no verbal
Módulo 8. Clima laboral
- Unidad didáctica 1. Inteligencia emocional
- Unidad didáctica 2. Motivación
- Unidad didáctica 3. Conflictos laborales
Módulo 9. Riesgos laborales
- Unidad didáctica 1. Trabajo y salud
- Unidad didáctica 2. Normativa
- Unidad didáctica 3. Evaluación
- Unidad didáctica 4. Factores de riesgo laboral
- Unidad didáctica 5. Daños
- Unidad didáctica 6. Prevención
- Unidad didáctica 7. Primeros auxilios y situaciones de urgencia
Administración y finanzasMódulo 10. Aspectos económicos y financieros
- Unidad didáctica 1. Ganancias y pérdidas
- Unidad didáctica 2. Resultado
- Unidad didáctica 3. Cuenta de resultados
- Unidad didáctica 4. Ratios
Compras y almacenajeMódulo 11. Gestión de compras
- Unidad didáctica 1. Logística
- Unidad didáctica 2. Almacén
- Unidad didáctica 3. Planificación del aprovisionamiento
- Unidad didáctica 4. Inventario
- Unidad didáctica 5. Planificación de las compras
Estrategias de ventas
Módulo 12. Objetivos de venta
- Unidad didáctica 1. Ventas
- Unidad didáctica 2. Comunicación empresarial externa
- Unidad didáctica 3. Publicidad
- Unidad didáctica 4. Atención al cliente
- Unidad didáctica 5. Tipos de consumidores
Módulo 13. Estrategias de marketing
- Unidad didáctica 1. Concepto de marketing
- Unidad didáctica 2. Enfoque del marketing estratégico
- Unidad didáctica 3. Marketing mix
- Unidad didáctica 4. Plan de marketing
- Unidad didáctica 5. Estrategias de marketing en las clínicas dentales
Paciente
Módulo 14. Fidelización de clientes
- Unidad didáctica 1. Concepto y generalidades
- Unidad didáctica 2. Crear valor
- Unidad didáctica 3. Expectativas
- Unidad didáctica 4. Características
- Unidad didáctica 5. Técnicas
Módulo 15. Relación con el paciente
- Unidad didáctica 1. Paciente y profesional
- Unidad didáctica 2. Psicología odontológica
- Unidad didáctica 3. Errores frecuentes de comunicación
- Unidad didáctica 4. Derechos de los usuarios y de los profesionales
- Unidad didáctica 5. Historia clínica
- Unidad didáctica 6. Secreto profesional
- Unidad didáctica 7. Consentimiento informado
- Unidad didáctica 8. Código deontológico
Módulo 16. Protocolos
- Unidad didáctica 1. Calidad en los tratamientos
- Unidad didáctica 2. Estandarización de procesos
- Unidad didáctica 3. Protocolos de la clínica dental
- Unidad didáctica 4. Mejora continua
Herramientas de gestión integral
Módulo 17. Software de gestión integral
- Unidad didáctica 1. ¿qué es un software de gestión integral?
- Unidad didáctica 2. Módulos utilizados en clínicas dentales
- Unidad didáctica 3. Programas de gestión para clínicas
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