Formación Laboris

Curso de Técnico Auxiliar Administrativo (Online)

INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES

Curso Online

Precio:
Duración: 600 horas

Resumen del curso

La finalidad de este curso es formar al alumno para el tratamiento relativo a los procedimientos administrativos propios a la actividad empresarial o pública.Al finalizar el curso de auxiliar administrativo estarás preparado para trabajar en oficinas

Información adicional

Conocer la organización de una empresa, y cómo funcionan sus distintos departamentos, las técnicas de comunicación, los sistemas de clasificación y archivo de documentos. Mejorar la técnica de redacción para escribir correctamente cartas, informes...

 
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Temario completo de este curso

PARTE 1. AUXILIAR ADMINISTRATIVO
MODULO I. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL
TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA

    Concepto y Objetivos de la Empresa
    Elementos de la Empresa
    Funciones de la Empresa
    Clasificación de la Empresa

TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

    Principios de Organización empresarial
    Organización Interna de las Empresas. Departamentos.
    La Organización Informal de la Empresa
    La Representación de la Empresa por medio de Organigramas
    Identificación de la Estructura organizativa y la Cultura Corporativa.

TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA

    Funciones de la Dirección: Planificación, Organización, Ejecución y Control
    Niveles de Mando
    Tipos de Autoridad
    Estilos de Mando: Dirección y Liderazgo
    Dirección por Objetivos

MODULO II. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS
TEMA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

    Planificación y Organización del Trabajo
    El Espíritu de Equipo y la Sinergia
    El Clima de Trabajo
    Ética Personal y Profesional

TEMA 5. TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA

    Circulación Interna de Correspondencia y Documentación
    Otros Canales y Medios de Comunicación
    Servicio de Correos y Mensajería
    Embalaje y Empaquetado Básico

TEMA 6. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

    Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada
    Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa
    Los Documentos Comerciales y Administrativos
    Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta
    Identificación de Nóminas
    Órdenes de Trabajo
    Impresos de las Administraciones Públicas

TEMA 7. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS

    Operaciones Básicas de Cobro y Pago
    Descripción de los Medios de Pago
    Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencionales o telemáticos
    Cumplimentación de libros de Caja y Bancos
    Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos
    Gestión de Tesorería: Baca Online

TEMA 8. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA

    Descripción de Material y Equipos de Oficina
    Procedimiento de Aprovisionamiento de Material
    Gestión Básica de Inventarios
    Criterios de Valoración y Control de las Existencias
    Aplicación de la Hoja de Cálculo.

MODULO III. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
TEMA 9. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

    Elementos del Proceso de Comunicación
    Tipos de Comunicación
    La Comunicación Informal
    Efectos de la Comunicación
    Obstáculos o Barreras para la Comunicación
    Decálogo de la Comunicación

TEMA 10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

    Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
    Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
    La Comunicación Interna en la Empresa
    La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
    La Comunicación Externa de la Empresa
    La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
    Herramientas de Comunicación interna y externa

TEMA 11. LA COMUNICACIÓN ORAL I

    La Comunicación Oral en la Empresa
    Precisión y Claridad en el lenguaje
    Elementos de la Comunicación oral eficaz
    Técnicas de Intervención verbal

TEMA 12. LA COMUNICACIÓN ORAL II.

    Formas de Comunicación Oral en la Empresa
    Hablar en Público
    La Entrevista en la Empresa

TEMA 13. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

    Proceso de Comunicación Telefónica
    Prestaciones Habituales
    Medios y Equipos
    Realización de Llamadas
    Protocolo Telefónico

TEMA 14. COMUNICACIÓN ESCRITA

    Normas Generales de la Comunicación Escrita
    Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
    Técnicas y Normas Gramaticales
    Diccionarios

TEMA 15. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

    Partes Generales de la Redacción
    Documentos de Comunicación Interna
    Documentos de Comunicación Externa
    La Carta Comercial

TEMA 16. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

    El Lenguaje no Verbal
    Relaciones entre la Conducta Verbal y No Verbal
    Entablar Relaciones

MODULO IV . SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
TEMA 17. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO

    El Cliente
    La Calidad en la Atención al Cliente
    Pautas Generales de Atención al Cliente

TEMA 18. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS Y ENTREVISTAS

    Introducción a la recepción del cliente
    Gestión de Visitas
    Organización de la Entrevista
    Proporcionar Información

TEMA 19. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

    Introducción
    Como Reducir la Tensión
    Redactar y Atender Quejas
    Soluciones

MODULO V. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
TEMA 20. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

    Introducción
    El Trabajo
    La Salud
    Efectos en la Productividad de las condiciones de trabajo y Salud
    La Calidad

TEMA 21. LOS RIESGOS PROFESIONALES

    Introducción
    Factores de Riesgo
    Daños Derivados del Trabajo

TEMA 22. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN

    Riesgos Ligados a las Condiciones de Seguridad
    Riesgos Ligados al Medio Ambiente
    Planes de Emergencia y Evaluación
    El Control de la Salud de los Trabajadores
    La Carga de Trabajo, la fatiga y la Insatisfacción laboral

TEMA 23. PROTECCIÓN DEL TRABAJADOR

    Introducción
    La Protección colectiva
    Equipo de Protección Individual (EPI)

TEMA 24. PRIMEROS AUXILIOS

    Normas generales para prestar Primeros Auxilios
    Procedimientos para Prestar Primeros Auxilios
    Precauciones generales para Prestar Primeros Auxilios

TEMA 25. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN

    Características de la actividad laboral
    Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas

PARTE 2. OFIMÁTICA BÁSICA
MODULO I. MICROSOFT WORD 2010
TEMA 1. EL ENTORNO DE WORD 2010

    La ventana de Word
    Presentación vista Backstage
    Ayuda en Office

TEMA 2. LA CINTA DE OPCIONES

    Presentación de la cinta de opciones
    La ficha inicio
    La ficha insertar
    La ficha diseño de página
    La ficha referencias
    La ficha correspondencia
    La ficha revisar
    La ficha vista
    La ficha complementos
    La ficha programador

TEMA 3. TAREAS BÁSICAS PARA MANEJAR ARCHIVOS

    Crear y abrir un documento
    Guardar un documento
    Cerrar un documento
    Crear una plantilla
    Desplazamiento por un documento
    Acercar o alejar un documento

TEMA 4. TRABAJAR CON TEXTO, ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA

    Seleccionar texto
    Mover, copiar, cortar y pegar
    Buscar y reemplazar
    Corrector ortográfico y gramatical
    Diccionario de sinónimos
    Traducir texto a otro idioma

TEMA 5. FORMATO Y ESTILOS

    Márgenes de página
    Seleccionar la orientación de la página
    Seleccionar el tamaño del papel
    Encabezado, pie y número de página
    Formato de texto
    Estilo de texto
    Párrafos
    Tabulaciones
    Numeración y viñetas
    Bordes y sombreados
    Insertar una portada

TEMA 6. TABLAS E ILUSTRACIONES

    Creación de una tabla
    Eliminación de una tabla
    Mover y cambiar el tamaño de una tabla
    Insertar una imagen
    Modificar una imagen
    Crear un dibujo
    Modificar un dibujo
    Insertar una captura
    SmartArt
    Gráficos

TEMA 7. VISTA E IMPRESIÓN DE UN DOCUMENTO

    Vistas de un documento
    La vista preliminar
    Opciones de la impresión
    Cancelar la impresión

MODULO II. MICROSOFT EXCEL 2010
TEMA 8. EL ENTORNO DE EXCEL Y LA CINTA DE OPCIONES

    Conceptos generales
    El entorno de Excel
    Guardar y abrir un documento

TEMA 9. TAREAS BÁSICAS AL TRABAJAR CON DATOS

    Primeros pasos
    La introducción de datos
    Insertar, eliminar y mover
    Revisión ortográfica

TEMA 10. FORMATOS BÁSICOS Y CONDICIONALES

    Presentación de los datos
    Formato de los títulos
    Fondo
    Formato condicional
    Estilos y temas

TEMA 11. TRABAJAR CON FÓRMULAS

    ¿Qué es una fórmula?
    Cálculos automáticos
    Ediciones de fórmulas

TEMA 12. LISTAS Y TABLAS DE DATOS

    Introducción de datos
    Ordenar y agrupar datos
    Filtrado de datos
    Tabla de datos

TEMA 13. CÓMO GRABAR Y USAR LOS MACROS

    ¿Qué es un macros?
    Introducir secuencia de días
    Asociar una macros a un botón
    Definir nuevas funciones
    Macros y seguridad

TEMA 14. IMPRIMIR Y COMPARTIR HOJA DE CÁLCULO

    Impresión

MODULO III. MICROSOFT POWER POINT 2010
TEMA 15. LA INTERFAZ DE POWERPOINT

    La ventana de PowerPoint
    La cinta de opciones
    Los paneles del área de trabajo
    Las diferentes vistas
    Ficha archivo

TEMA 16. FICHA INICIO

    Grupo diapositivas
    El menú Contextual
    Grupo portapapeles
    Grupo fuente
    Grupo párrafo
    Grupo edición

TEMA 17. FICHA REVISAR

    Grupo revisión
    Grupo idioma
    Grupo comentarios

TEMA 18. FICHA DISEÑO

    Grupo configurar página
    Grupo temas
    Grupo fondo

TEMA 19. FICHA INSERTAR

    Cuadro de texto
    WordArt
    Objeto
    Grupo símbolos
    Insertar imagen
    Grupo organizar
    Imágenes prediseñadas
    Captura
    Insertar un gráfico

TEMA 20. ANIMACIONES Y TRANSICIONES

    Agregar animación
    Agregar transición

TEMA 21. PRESENTACIÓN CON DIAPOSITIVAS

    Iniciar presentación con diapositivas
    Presentación personalizada
    Configuración de la presentación

TEMA 22. GUARDAR Y ENVIAR

    Imprimir
    Crear un documento PDF/XPSCrear un vídeo

PARTE 3. WINDOWS 7
TEMA 1. INSTALACIÓN DE WINDOWS 7

    Introducción
    Requisitos en la Instalación de Windows 7
    Transferir archivos y configuraciones de otros equipos
    Instalación de Windows 7

TEMA 2. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE WINDOWS 7

    Introducción
    Elementos de la Interfaz
    Escritorio
    La barra de tareas
    El menú Inicio
    Gadgets

TEMA 3. VENTANAS

    Introducción
    Gestión de ventanas
    Cuadros de diálogo

TEMA 4. CONFIGURACIÓN DE WINDOWS 7

    Introducción
    Ayuda y soporte técnico
    Usuarios
    Escritorio
    La barra de tareas y el menú Inicio
    Sistema y seguridad

TEMA 5. OTRAS OPCIONES DE CONFIGURACIÓN

    Centro de movilidad
    Dispositivos e impresoras
    Reproducción automática
    Programas y características
    Fecha y hora
    Configuración regional y de idioma
    Centro de accesibilidad
    Reconocimiento de voz

TEMA 6. EXPLORACIÓN Y GESTIÓN DE ARCHIVOS

    Introducción
    Ventanas de navegación
    Operaciones básicas
    Funciones avanzadas

TEMA 7. ACCESORIOS DE WINDOWS

    Notas rápidas
    Contactos
    Bloc de notas
    Calculadora

TEMA 8. PAINT Y WORDPAD

    Paint
    WordPad

TEMA 9. HERRAMIENTAS MULTIMEDIA

    Introducción
    Mezclador de volumen
    Grabadora de sonidos
    Reproductor de Windows Media
    Windows Media Center
    Windows DVD Maker

TEMA 10. REDES

    Centro de redes y recursos compartidos
    Internet

 
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