Formación Laboris

Curso subvencionado para trabajadores de Técnicas de venta

VISION Y VALOR CONSULTING
VISION Y VALOR CONSULTING

Curso subvencionado Online

Precio: 225 €
Duración: 30 horas
También se imparte online

Resumen del curso subvencionado

Conocer el marketing y merchandising. La formación y personalidad del vendedor. Diferenciar las fases técnicas del proceso de ventas. Cómo es la venta en la actualidad. Conocer las principales técnicas de venta.

Requisitos

Estar empleado por cuenta ajena.

Información adicional

Dirigido a Vendedores y cualquier persona que quiera desarrollar sus habilidades y técnicas de venta.

 
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Temario completo de este curso

"Este curso es bonificable hasta el 100% por la Fundación Tripartita para trabajadores en activo en Régimen General de la Seguridad Social (no válido para autónomos ni funcionarios), por lo que no supondría coste alguno para la empresa ni para el propio trabajador.
Los cursos cuentan con la más avanzada tecnología. Cada equipo de desarrollo del curso, ha seleccionado los mejores medios para que la experiencia de aprendizaje del alumno sea lo más grata y eficaz posible: 

Las ventajas con las que cuenta el curso Técnicas de venta son las siguientes:
          - El curso cuenta con un manual impreso, de parte o todo el curso, de manera que el alumno puede conservarlo para repasar o para futuras consultas.

          - El curso cuenta con manuales online de parte o todo el curso.

Lección 1: Márketing y Merchandising
 
 Definición del marketing
 Funciones del marketing
 Variables del marketing
 Los elementos básicos de la comercialización
 Producto
 Precio
 Crucigrama
 Promoción
 El Merchandising y sus técnicas
 Verdadero o falso
 Distribución
 Modalidad de venta
 Pistas
 El telemarketing: el Call Center comercial
 Sopa de letras
 Cuestionario
 
 Lección 2: El vendedor: Formación y personalidad
 
 Organización del departamento comercial de una empresa
 Ámbito de actuación del departamento comercial de una empresa
 Estructura del departamento comercial de una empresa
 Las funciones del director comercial
 Las funciones del vendedor profesional
 Verdadero o falso
 La formación y las capacidades del vendedor profesional
 La formación complementaria del vendedor profesional
 Sopa de letras
 La personalidad del vendedor: las aptitudes
 La personalidad del vendedor: las actitudes
 En su sitio
 La apariencia física del vendedor
 La atención al cliente en la venta: la clave del éxito
 Estrategias para la fidelización del cliente
 Relaciona conceptos
 Cuestionario
 
 Lección 3: Las fases técnicas del proceso de venta (1ª Parte)
 
 Introducción
 La investigación del mercado y de los clientes
 Pistas
 La organización de la agenda y de las visitas
 La preparación de la entrevista comercial
 Crucigrama
 La apertura del proceso de venta
 La detección de las necesidades del cliente
 Las técnicas de venta para detectar las necesidades del cliente
 Verdadero o falso
 La argumentación
 Las técnicas para la argumentación. Objeciones
 En su sitio
 Cuestionario
 
 Lección 4: Las fases técnicas del proceso de venta (2ª Parte)
 
 El cierre de la venta
 Velocidad de respuesta
 El seguimiento de la venta: el registro del cliente
 Como realizar el seguimiento de los clientes
 Relaciona conceptos
 Elementos de la fidelización del cliente
 Los servicios de post venta (I): la instalación y el asesoramiento
 Los servicios de post venta (II): el mantenimiento técnico y reparación
 Sopa de letras
 Atención a las quejas y reclamaciones
 Comportamiento del vendedor para la atención de las quejas y reclamaciones
 Pistas
 Cuestionario
 
 Lección 5: La venta en la actualidad
 
 Los componentes básicos de la venta
 Evolución histórica de la venta comercial. La venta en la actualidad.
 Cricugrama
 Las técnicas de ventas. El método AIDDA
 Tipología de clientes
 El cliente indiferente y el cliente indeciso
 El cliente desconfiado y el cliente sabelotodo
 El cliente negativo y el cliente impulsivo
 El cliente discutidor, el cliente charlatán y el cliente preciso
 En su sitio
 La atención al cliente
 Verdadero o falso
 Cuestionario
 
 Lección 6: Las principales técnicas de venta (1ª Parte): La apertura del proceso de venta. El interés del cliente
 
 Introducción
 Presentación atractiva del producto
 Exhibición del producto
 Presentación del vendedor
 Demostración del producto
 Verdadero o falso
 La comunicación comercial. Las barreras comunicativas en los procesos de venta
 Sopa de letras
 La comunicación oral comercial
 El lenguaje del vendedor profesional como técnica de ventas
 Relaciona conceptos
 La comunicación no verbal comercial
 Verdadero o falso
 La escucha activa en los procesos de venta
 La técnica de la persuasión
 Pistas
 Cuestionario
 
 Lección 7: Las principales técnicas de venta (2ª Parte): La detección de las necesidades del cliente
 
 La motivación del cliente. Los tipos de compradores
 En su sitio
 Los tipos de compradores existentes en el mercado
 Conocer las necesidades del cliente: la técnica de observar y la técnica de preguntar
 Recomendaciones para el empleo de la técnica de las preguntas
 Las preguntas cerradas, abiertas y opcionales
 Las preguntas neutras, influyentes y de control
 Crucigrama
 Las preguntas generales y las preguntas específicas
 Laqs preguntas de tanteo y las preguntas sugerentes
 Velocidad de respuesta
 Cuestionario
 
 Lección 8: Las principales técnicas de venta (3ª Parte): La argumentación y el cierre de la venta
 
 Introducción
 Conocer el producto que se vende
 Conocer la utilidad del producto que se vende
 Conocer la posición estratégica del producto en el mercado
 Conocer las condiciones de la venta
 Relaciona conceptos
 Las objeciones: definición, causas y tipos
 Tipos de objetivos
 Pistas
 Tratamiento de las objeciones
 Velocidad de respuesta
 Las técnicas más eficaces para combatir las objeciones (I)
 Sopa de letras
 Las técnicas del cierre de la venta
 En su sitio
 Consejos para ser un vendedor con éxito
 Cuestionario
"

 
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