1 Mejora del proceso de comunicación con el usuario
1.1 El proceso de comunicación
1.2 Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos
1.3 Pautas para mejorar la comunicación con el usuario
1.4 Técnicas básicas de comunicación no verbal
1.5 Adaptación del léxico de la institución
1.6 Comunicación con los familiares y el entorno del usuario
1.7 Cuestionario: cuestionario de evaluación

2 Utilización de técnicas de comunicación alternativa y aumentativa
2.1 Necesidades especiales de comunicación
2.2 Estrategias y recursos de intervención comunicativa
2.3 Sistemas alternativos de comunicación
2.4 Uso del vocabulario básico de la atención sociosanitaria
2.5 Ayudas técnicas
2.6 Técnicas de comunicación con enfermos de alzheimer
2.7 Cuestionario: cuestionario de evaluación
2.8 Cuestionario: cuestionario final
2.9 Cuestionario: cuestionario final