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Curso subvencionado para trabajadores de Soluciones Tic´s para la Gestión de Clientes

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Temario completo de este curso

Programa

LA EMPRESA VIRTUAL. ASPECTOS FUNCIONALES

  • La empresa Virtual
  • ¿Qué es la empresa virtual?
  • Empresa tradicional frente a empresa virtual
  • Evolución de la empresa virtual
  • La organización virtual
  • Un nuevo modelo de negocio


Nuevas relaciones entre empresas en Internet

  • Introducción
  • E-business
  • E-commerce
  • E-service
  • Modelos de ventas
  • Modelos de negocio basados en dispositivos
  • Otros modelos de negocio según orientación

Técnicas de Marketing en Internet

  • El marketing digital
  • Concepto de marketing digital
  • Ideas claves del marketing digital
  • El marketing hace infinito internet
  • El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
  • Líneas estratégicas del marketing

Formas de promoción en Internet

  • Email Marketing
  • Posicionamiento en Buscadores
  • Anuncios pagados en medios y portales online
  • Google Adwords
  • Intercambio gratuito de Banners y Links
  • Participación en Foros, Grupos de noticias, Listas de Distribución de Correo Electrónico
  • Artículos en medios especializados
  • Videos en Youtube
  • Formas Marketing en Redes Sociales
  • Estrategias virales
  • Relaciones Públicas
  • Sistemas de información: ERP al CRM

Planificación de recursos empresariales: ERP

  • Software CRM.
  • Definición
  • Productos Comerciales
  • Productos con licencia GPL
  • Implantación de un CRM
  • Logística e Internet

La logística, factor crítico para la empresa y una exigencia del cliente

  • Características de la e-Logística
  • Externalización de la e-logística
  • Internet Móvil

Implantación de Internet Móvil

  • Los smartphones
  • Aplicaciones móviles para empresas
  • Legislación de transacciones electrónicas e Internet (LSSI)

Introducción

  • Introducción
  • Marco legal
  • A quién se aplica
  • Conceptos básicos

Cumplimiento

  • Introducción
  • Comunicación comercial
  • Venta
  • Contratación
  • Pago
  • Entrega del bien o servicio
  • Servicio posventa
  • Protección de datos personales
  • Protección de la propiedad intelectual
  • Ética
  • Factura electrónica

Qué es la facturación electrónica

  • Elementos sobre la factura electrónica
  • Emisor y receptor

Ventajas e inconvenientes

  • Ejemplos de facturas electrónicas
  • Factura XML factura-e
  • Plataformas de facturación electrónica


TECNOLOGÍA APLICADA A LA WEB

  • Introducción a redes
  • Qué es una red
  • Tipos de redes
  • WiFi
  • Dispositivos
  • Direcciones IP y Nombres de Dominios
  • Comunicaciones móviles
  • Introducción
  • Amenazas y riesgos en redes móviles
  • GSM
  • GPRS
  • WAP
  • UMTS

Amenazas y riesgos en los dispositivos

  • Seguridad
  • La Seguridad
  • Causas de los problemas de seguridad
  • Arquitectura de la seguridad
  • Entidades y medios de pago
  • Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet
  • Malware

Internet

  • Origen de Internet
  • Introducción
  • Internet
  • Internet en la empresa

Uso de los principales navegadores. Optimización de los métodos de búsqueda

  • Conectarnos a Internet
  • La world wide web
  • El navegador web
  • Google. El buscador
  • Buscar información en un portal

Las comunicaciones a través de internet: correo electrónico, mensajería instantánea, navegación guiada

  • Correo electrónico
  • Mensajería instantánea
  • Navegación guiada
  • Desarrollo web

El formato HTML

  • Introducción
  • Estructura básica de un documento HTML

Páginas webs dinámicas

  • Lado del cliente frente a lado del servidor

CMS - Content Management System

  • Ejemplo. Entorno de administración de Joomla.
 
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