- Conocer las estructuras y formas comerciales.- Diferenciar comercio al por menor y al por mayor.- Reconocer las relaciones entre los agentes comerciales.- Describir las fuentes de información on line y off line relativas al mercado.- Analizar la normativa relativa al comercio.- Conocer los tipos de derechos del consumidor.- Identificar las responsabilidades del distribuidor y del fabricante.- Conocer los distintos tipos de vendedor y sus perfiles.- Aprender a organizar el trabajo del vendedor profesional.- Reconocer las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas.- Saber elaborar la documentación comercial y la de compraventa.- Identificar las aplicaciones informáticas relativas a la documentación comercial.- Aprender las fórmulas de descuento.- Conocer los márgenes comerciales.- Calcular el precio de venta.- Calcular los intereses de aplazamiento.- Estimar los tipos de costes de la actividad comercial.- Realizar el cálculo de comisiones comerciales.- Realizar el cálculo de los pagos aplazados.- Realizar el seguimiento de las cuentas de clientes.- Conocer cuáles son las herramientas para el cálculo aplicada a la venta.- Conocer las técnicas básicas de fidelización de clientes. - Comprender las cualidades del vendedor.- Identificar las motivaciones de compra del cliente.- Conocer las características comerciales y psicológicas de productos y servicios.- Aprender las fases de un proceso de venta presencial.- Saber realizar la presentación de un producto o servicio teniendo en cuenta el argumento de ventas.- Conocer la diferencia entre producto y servicio.- Aprender los tipos de presentación de productos.- Conocer la forma de presentar los distintos productos.- Saber cómo argumentar según las objeciones.- Persuadir al cliente en el momento de comprar .- Técnicas de comunicación aplicadas a la venta...
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Temario completo de este curso