Formación Laboris

Curso subvencionado para trabajadores de MF0241 INFORMACION Y ATENCION AL CLIENTE

En estos momentos el centro ICADEPRO no tiene la matrícula abierta para este curso.

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Curso subvencionado Online

Precio: Gratuito para trabajadores
Duración: 5 semanas

Resumen del curso subvencionado

En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad.

Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas para desarrollar su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.

Requisitos: todos los participantes han de tener nivel 2 (ESO)

A quién va dirigido: Trabajadores y desempleados

Temario completo de este curso

  • Procesos de atención al cliente/consumidor.
  • Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente.
  • Aspectos legales en relación con la atención al cliente.
  • Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor.
  • Técnicas de comunicación a clientes/consumidores














































 
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