MF0241 INFORMACION Y ATENCION AL CLIENTE
ICADEPROCurso subvencionado para trabajadores online
Precio a consultar
Duración : 5 Semanas
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En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad.
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Objetivos
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas para desarrollar su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.
A quién va dirigido
Trabajadores y desempleados
Requisitos
todos los participantes han de tener nivel 2 (ESO)
Temario completo de este curso
- Procesos de atención al cliente/consumidor.
- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente.
- Aspectos legales en relación con la atención al cliente.
- Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor.
- Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
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