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Curso subvencionado para trabajadores de Interacción con clientes. La escucha activa

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Curso subvencionado Online

Precio: Gratuito para trabajadores

Resumen del curso subvencionado

El objetivo de la formación es examinar los aspectos que el vendedor puede mejorar en sus interacciones con los clientes para aplicar técnicas de escuchas y dinámicas como parte del proceso más amplio de toda la venta.

Requisitos: Dirigido a trabajadores por cuenta ajena (Pymes) y a trabajadores por cuenta propia (Autónomos). Deben cumplir al menos una de estas condiciones: - Mujeres - Personas con discapacidad - Personas de baja cualificación - Trabajadores mayores 45 años - Trabajadores con contrato a tiempo parcial - Trabajadores con contrato a tiempo completo

A quién va dirigido: Dirigido a trabajadores por cuenta ajena (Pymes) y a trabajadores por cuenta propia (Autónomos).

Temario completo de este curso

INTERACCION CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA

1. APERTURA.

2. AUTODIAGNÓSTICO. MI PUNTO DE PARTIDA EN LA ESCUCHA.

3. ENTRENANDO HABILIDADES Y SENTIDOS.

3.1. Escuchar con los ojos.

3.2. Escuchar con los oídos.

3.3. Escuchar con el tacto, con la piel.

3.4. Escuchar con el gusto.

3.5. Escuchar con la nariz.

4. NUESTRO MÉTODO DE ESCUCHA.

4.1. Planes de acción.

4.2. Indicadores.

5. DINÁMICAS.

5.1. Dinámica de pegatinas.

5.2. Dinámica “Percibir los cambios en tu pareja”.

5.3. Dinámica:“Espalda con Espalda”.

5.4. Dinámica “Los componentes de la escucha”.

5.5. Dinámica de “El espejo”.

5.6. Dinámica “El inventario", etc.

 
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