Formación Laboris

Curso subvencionado para trabajadores de INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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Curso subvencionado Online

Precio: Gratuito para trabajadores
Duración: 5 semanas
También se imparte online

Resumen del curso subvencionado

En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad.

Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas para desarrollar su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.

A quién va dirigido: Trabajadores y desempleados

Temario completo de este curso

Procesos de atención al cliente/consumidor. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente. Aspectos legales en relación con la atención al cliente. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
 
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